企業利益不容侵犯！
屢屢發生的通信電纜被割事件，讓張掖電信分公司警覺起來，每個員工都加大巡視力度，誓斬“惡手”。
走在刺骨的寒風裏的小索一路認真地查看著。
忽然，他看到前方30多米處有兩個身影在一根線杆旁活動，在線杆上好像還爬著一個人。可他知道今天並沒有查修任務。
“有人盜割電纜！”
一個念頭馬上跳出來。
他拿起電話急急忙忙把情況告訴了同在巡線的同事，然後衝了上去。看到被人發現，正在“活動”的三人驚慌失措準備逃走。小索和趕來的同事很快就將兩人製服，一人逃離。
看著眼前的一切，索勇和他的同事驚呆了。
現場遺留東西絕對稱得上專業：分線盒各一個，鋁合金升降梯一個，上杆鞋扣一幅，電話專用皮線一盤，鋼鋸一把，三輪車一輛。
更令他們想不到的是，被抓的兩人身上穿的，竟然是印有“鐵通”字樣的工作服。
經核查，張掖電信分公司1根400對通信電纜被剪為7節，最直接的後果是附近400餘戶電話成了“啞巴”，網絡癱瘓，連旁邊的銀行都不得不停止營業。
後經公安機關審訊，三人係鐵通張掖分公司的員工。
震驚！
震驚！！！
一時間，張掖“12·4”事件在業內外和新聞界一片唏噓聲：甘肅日報、蘭州晨報、蘭州晚報、甘肅電視台、張掖市電視台等媒體刊發消息，進行追蹤報道，人民網、新浪網、天極網等國內各大網站競相轉載。有媒體甚至不無嘲弄地“驚呼”：通信競爭，進入“剪刀時代”。
雖然媒體的噱頭是大了點，但“舞刀弄鋸”的低級、粗劣的競爭手法，似乎根本就不應該出現在走在時代前沿、極具科技含量、引領文明的通信行業。
震驚和憤怒，不僅僅發自媒體和用戶。
不平，像燒開了的鍋，激蕩在甘肅電信每一個員工心裏。
其實通信電纜被割被盜、公用電話被人為破壞並不是一個新鮮的話題，這幾年裏就一直沒有停息過。有些是不法分子出於一己私利，盜賣通信器材，也時有競爭對手“不是你死，就是我活”而為之的傳言，但沒有像這次，人贓俱獲。
當然，消息也在第一時間裏傳到了甘肅電信的神經中樞。
19樓的會議室。
看著桌上一個被捏扁了的紙杯，恩廣禮知道，企業形象就像這個紙杯，一旦被破壞了原來的形狀，恢複起來可就不容易了。
中國電信“用戶至上，用心服務”的理念，在甘肅電信從來就沒當成是一個口號。一步一個腳印，一心為用戶著想，使得企業在近幾年裏得到了社會的廣泛認可，“中國電信”的品牌魅力在市場競爭中帶給甘肅電信的是以幾何數級快速增長的用戶數，更是麵對挑戰無往而不勝的信心和勇氣。
不論競爭多殘酷，用戶的利益絕不能侵犯！
“大家要清醒地對待這件事情，要從維護企業和用戶利益出發，加強和保護我省電信通信設施，保證通信暢通。要提醒員工，類似案件在今後還會難以避免，但在甘肅電信絕不能發生。要冷靜理智處理競爭中出現的複雜問題，絕不能簡單應對，以錯對錯，要積極做好互聯互通工作。”
“你並不需要熄滅別人的燈光使自己明亮。”著名的銀行家勃納德·巴舍奇說。
這是作為一個人的道德底線，對於企業來說，同樣是一種品質。
在甘肅電信每年的互聯互通工作安排中，我們都能看到這樣的文字：“講政治，顧大局，把國家利益、客戶利益和社會的穩定放在首位，任何時候、任何情況下都要保證通信暢通。”
這，絕不是用來“拔高”的段落，也不是“粉飾”的字眼。兩軍對壘，沒有“拔高”和“粉飾”，有的，隻能是赤裸裸的真實。
在電信改革的道路上，互聯互通一直是道難題。
資料顯示，自1998年以來，上報信息產業部的互聯互通惡性案件近600多起，至少影響到上億人次用戶使用，造成約十多億元人民幣的直接損失和二十多億元人民幣的間接損失。