第13章 運籌決策 萬無一失(2)(2 / 3)

(五)健全決策體製,相互主動配合

現代決策體製是由決策核心係統,決策參謀係統和決策信息係統所構成。核心係統擁有決策取舍權力,由該組織的主要負責人組成;參謀係統以其獨立的思考和研究,為決策核心係統提供決策方案;信息係統為決策提供準確、全麵、及時的資料、信息、數據等。為了提高決策的科學性,不僅提高領導者思想水平,而且應提高谘詢參謀人員和情報信息人員的素質。上述三個係統應主動溝通、協調,相互配合默契,這才能提高決策的科學性。

應著重說明的是,領導者要充分發揮智囊參謀人員的作用。俗話說,智者千慮,終有一失。洞察一切,一貫正確的領導者是不存在的。領導者如何充分發揮他們的作用呢?第一,要讓專家獨立進行科學研究,不能以任何形式把領導者個人的主觀意誌強加給他們。如果領導上先做結論,再讓專家們費盡心思去求證,這不僅是對專家不尊重,而且也難以真正發揮他們的作用,這就不可能實現決策的科學化。被西方管理學界譽為“現代化組織天才”的美國通用汽車公司總經理斯隆對受聘於該公司任管理政策顧問的管理學家杜拉克,第一次相見說了下列一席話:“我不知道我們要你研究什麼,要你寫什麼,也不知道該得什麼結果。這些都該是你的任務。我唯一的要求,隻是希望你將你認為正確的東西寫下來,你不必顧慮我們的反應,也不必怕我們不同意。尤其重要的是,你不必為了使你的建議易為我們接受而想到調和、折衷。在我們公司裏人人都會調和、折衷,不必勞你的駕。你當然也可以調和、折衷,但你必須先告訴我們正確的是什麼,我們才能作正確的調和折衷。”這段話把決策者與智囊參謀人員的關係說得十分清楚,領導者必須放手讓專家獨立、自由地去進行調查、研究。第二,鼓勵專家提出發自內心的獨到見解,允許他們唱“對台戲”,但唱“對台戲”,不是“對著幹”。如果智囊人員不敢直言,沒有獨到見解,那他們就不稱職。夏禹龍等同誌認為,如果一個智囊班子的建議有三分之一被采納,應該認為是有水平的;如果有一半以上的建議被采納,那是屬於上乘的;但如果百分之百的意見都被采納,那麼,不是科學專家越俎代庖,就是領導者沒有水平。第三,不為專家所左右。領導者在辯證唯物主義指導下,一定要有主見。如果完全依賴智囊,言聽計從,這樣的領導者就等於放棄了自己的職責。因為專家並不是都十分高明的,他們的意見也有正確與錯誤之分。第四,智囊人員隻能協助領導人員決策,而不能代替決策,否則,就是“越位”的行為。

(六)民主討論,集思廣益

領導者最後拍板定案,雖然說是決策過程的一個極為重要的環節,但在這之前還有一係列的工作要做。領導者要主動、虛心征求各方麵的意見。俗話說,眾人拾柴火焰高,民主出智慧。

第一,樂於聽取下級群眾的意見。領導者在本單位要提倡並形成一種不僅“言者無罪”,而且“言者有功”的好風氣。春秋戰國時的齊威王為強於敵手,競爭天下,曾下令懸賞諫言:“群臣吏民,能麵刺寡人之過者,受上賞;上書諫寡人者,受中賞;能旁譏於市朝,聞寡人之耳者,受下賞。“對提意見者獎賞,胸懷非一般人可比。令出四野,進諫者“門庭若市”,“時時而間進”,一年後,“雖欲言,無可進者”。齊漸之欣盛,“燕趙韓魏聞之,皆朝於齊。”一位精明有效的領導者,應廣開言路,應比齊威王的胸懷更寬廣些,讓大家暢所欲言。

第二,不要忽視少數人的意見。據西方某大學心理學家所羅門阿秀對多數意見與少數意見做過有趣的實驗。選出8名大學生,先讓他們看三根長短不同的線,再給他們看另一根線,問他們這後一根線與前三根線中哪一根同樣長。其中7位大學生先商量(串通)好,一致當著第八位大學生的麵故意回答錯誤的答案。然後讓第八位大學生回答。連續18次不同的試驗,結果,12次第八人與前7人回答一樣。真理不一定都是掌握在多數人手裏,也有時掌握在少數人手中。這個道理不僅被上麵的實驗所證明,也被古今中外無數事實所證明。

第三,認真聽取反麵意見。“兼聽則明,偏聽則暗。”在拍板定案之前,認真聽取各種不同的意見甚至反麵意見有以下作用:一是不同意見,實質上提出了更多可供選擇的方案。二是不同意見可使各種方案利弊顯現,以便取長補短,進一步優化決策方案。三是不同意見的爭論,可以激發人的想象力、創造力,可以互相啟示,開闊視野,深化思路。四是不同意見的討論,可以統一決策的認識過程,一旦拍板定案,就能同心同德、上下一致地實施。五是不同意見的討論,可以避免領導者一時頭腦過熱而使決策失誤,可以防止領導者受人左右或愚弄,因而可提高決策的可靠性。前麵我們提到了被譽為“現代化組織天才”的斯隆,下麵我們再來看看他對不同意見是采取的什麼態度。在一次主持經理人員會議,討論某項決策時,他說:“諸位先生,在我看來,對於這項決策,我們大家都有了完全一致的看法了。”會議出席者都頻頻點頭表示同意。但是他又接著說:“現在,我宣布會議休會,這個問題延期到我們能聽到不同意見時,再開會決策,這樣,我們也許能得到這項決策的真正了解。”我們身居社會主義國家各級領導崗位的同誌們,倒是應該老老實實地學學這位世界汽車業魁首的民主作風。