每一個人都有他感興趣、關心的事,隻要你稍一觸及,他就會開始滔滔不絕地說,此乃人之常情,因此你必須好好掌握好話題內容並利用這種人性心理。
2.傲慢無禮的人
有些人自視甚高、目中無人,時常表現出一副“惟我獨尊”的樣子。像這種舉止無禮、態度傲慢的人,實在教人看了生氣,是最不受歡迎的典型。但是,當你不得不求他的時候,你應該如何對付他呢?
某個企業的一位副科長,說話雖然客氣,眼神裏卻有些許傲慢,並且不帶一絲笑意,這種人實在是非常不好對付的,讓人一見到他,就感覺有一種“威脅”存在。
對付這種類型的人,說話應該簡潔有力才行,最好少跟他羅嗦,所謂“多說無益”正是如此,因此,你要盡量小心,以免掉進他的圈套裏。
不要認為對方客氣,你也禮尚往來地待他,其實,他多半是缺乏真心誠意的。你最好在不得罪對方的情況下,言詞盡可能“簡省”。
當然,每個人都有自己的立場和苦衷,這位副科長可能自覺“懷才不遇”或怨恨自己運氣不好、無法早點出頭。又由於其在社會上打滾甚久,城府頗深,所以盡管不受上司眷顧,也會在“保衛自己”的情況下,與人客氣寒暄。因此我們隻要同情他,而不必理會他的傲慢,盡量簡單扼要地說話就對了。
3.沉默寡言的人
和一個不愛開口說話的人溝通實在是非常吃力的,因為對方如同啞巴一樣,半天嘴裏擠不出一個字來,你就沒辦法了解他的想法,更無法得知他對你是否有好感。
有一位新聞記者,他為人沉默寡言,根本就不像個記者。不論你和他說什麼,他總是沉默以對,你真是拿他沒辦法。當有人給他介紹廣告客戶時,他也隻是淡然地說聲:“喔!是這樣啊。”然後手持對方名片,呆呆地看著。
對於這種人,你最好采取直截了當的方式,讓他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,盡量避免迂回式的談話。你不妨把所有的選擇都擺在他的麵前,直接對他說:“對於A和B兩種辦法,你認為哪種較好?是不是A方法好些呢?”迫使他做出選擇性回答。
4.深藏不露的人
我們周圍存在有許多深藏不露的人,他們不肯輕易讓人了解其心思,或讓人知道他們在想些什麼。有時甚至說話不著邊際,一談到正題就“顧左右而言他”,自我防範心理極強。
與這樣的人溝通更是難上加難,往往搞得人們無所適從。
但是,當你遇到這麼一個深藏不露的人時,你隻有把自己預先準備好了的資料拿給他看,讓他根據你所提供的資料,做出最後決斷。
人們多半不願將自己的弱點暴露出來,即使在你要求他做出答案或提出判斷時,他也故意裝傻,或者故意言不及義的閃爍其詞,使你有一種“莫測高深”的感覺。其實這隻是對方偽裝自己的手段罷了。
5.草率決斷的人
這種類型的人,乍看好像反應很快,你求他時,他非常快,甚至還沒聽明白你到底要幹什麼的時候,忽然做出決斷,給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是性子太急了,因此有的時候為了表現自己的“果斷”,決定就會顯得隨便而草率。
這類人決斷過於草率,其特征是:沒有耐心聽完別人的談話,往往“斷章取義”,自以為是地妄下決斷。如此草率做下的決定,多半會留下後遺症,招致意料不到的枝節發生。
和這種人溝通,也要按部就班,倘若你遇到上述這種人,最好把談話分成若幹段,說完一段(一部分)之後,馬上征求他的同意,沒問題了再繼續進行下去,如此才不會發生錯誤,也可避免發生因自己話題設計不周到而引出的不必要麻煩。
6.過分糊塗的人