“如果拿了麵包，又留下了錢，搶劫麵包不就變成強買麵包了嗎？非常時期強買應算不得什麼大事？”運貨員說罷，狡黠地一笑。
在場的人恍然大悟，大家一擁而上將車上的麵包“強買”一空。
運貨員假裝阻攔，記者舉起相機，拍下了這一動人的場麵。
幾天後，凱瑟琳麵包公司信守許諾，寧可將過期麵包收回，也不違反原則的新聞見諸報端，成為轟動一時的新聞，引起了無數人的稱道。他們誠實無欺的經營原則在人們心中留下了難忘的印象。
當經濟轉入正軌，生活恢複平靜之後，各麵包公司之間的競爭十分激烈，凱瑟琳經營的麵包公司因為信譽好，大家十分信賴，營業額直線上升，在短短的半年時間裏銷量增加了5倍多，令其他公司望塵莫及。
業務量擴大了，凱瑟琳的經營宗旨卻，始終不變，在經銷商和消費者中間享有的信譽長久不衰。光是這一點就為它帶來了滾滾財源。經過10年的努力，凱瑟琳的家庭小麵包公司一躍而成為現代化的大企業，每年的營業額由最初的2萬美元增加到400萬羌元，凱瑟琳成為名符其實的百萬富婆。
7.多收集客戶的資料
【原文】“昔殷之興也，伊摯在夏；周之興也，呂牙在殷。”
【大意】以前殷商的興起，在於重用了在夏朝為臣的尹伊，他熟悉並了解夏朝的情況。而周朝的興起同樣是因為周武王重用了了解商朝信息的呂牙。
孫子在其《孫子兵法》一書中用大量筆墨描述了信息對戰爭的重要意義，認為其是決定勝負的關鍵。這一點除了在商戰中有極強的可操作性外，對於業務員搞好同客戶的關係贏得客戶信任也是很重要的。
對客戶資料搜集的越多，就會了解客戶越多，也就越清楚客戶需要什麼。相反，如果不花些時間去了解客戶，收集他們的資料，那就會讓機會白白溜走。
“推銷之神”原一平曾有過一段他自己都覺得實在不太像話的教訓。
有一家銷售男性產品的公司，該公司經常在報紙雜誌上宣傳他們的“真空改良法”。
有一天，原一平的業務顧問把他介紹給該公司的總經理。原一平帶著顧問給他的介紹函，欣然前往。
可是，不論原一平什麼時候前去總經理的住處拜訪，總經理不是沒回來，就是剛出去。每次開門的都是一個像是頤養天年的老人家。
老人家總是說：“總經理不在家，請你改天再來吧！”
“你們總經理是個大忙人，請問他每天早上什麼時候出門上班呢？”
“忽早忽晚，我也搞不清楚。”
不管原一平用什麼旁敲側擊的方法，都無法從那個老人口中打聽出任何消息，他心想：“真是一位守口如瓶的怪老頭。”
就這樣，在三年零八個月的時間裏，原一平前前後後一共拜訪了該總經理70次，每次都撲空了。
原一平很不甘心，隻要能見那位總經理一麵，縱使他當麵大叫“我不需要保險”，也比像這樣連一次麵都沒見到要好受些。
剛好有一天，一位業務顧問把原一平介紹給附近的酒批發商Y先生。
原一平在訪問Y先生時，順便請教他：“請問住在您對麵那幢房子的總經理，究竟長得什麼模樣呢？我在三年零八個月裏，一共拜訪他70次，卻從未碰過一次麵。”
“哈哈！你實在太粗心大意了，喏！那邊那位正在掏水溝的老人家，就是你要找的總經理。”
“什麼！”
原一平大吃一驚，因為Y先生所指的人，正是那個每次對他說“總經理不在家，請你改天再來”的老人家。
原一平有一種被戲弄的感覺，馬上轉身向業務顧問說：“上次您所介紹的那位總經理，請您取消。”
說完這句話，原一平立刻趕回原處。老人家仍持竹棍掏個不停。
“糟老頭子，竟敢耍我，哼！你就等著瞧吧！”
原一平雙手環抱胸前，靜靜地等他掏完水溝，心想：“氣死人，原來一直守口如瓶的怪老頭，就是我要拜訪的總經理，真是有眼無珠，我還有資格當推銷員嗎？真羞死人啦！”
掏水溝的工作還在進行。他點燃香煙，深深吸了幾口，心中那股怒氣逐漸平息下來。
現在是兩個人比耐性的時刻，誰沉得住氣，誰能堅持久一點，誰就可以贏得最後的勝利。
原一平很有耐性地點燃第二根香煙，並觀察那位老人——瘦巴巴的身子配上一張頑固的臉，他一定是位相當固執的人。像他這樣的人，一旦進行一件事之後，一定是不到滿意絕不罷手，所以縱然現在下雨了，他也不可能停止工作吧！
一直到了原一平抽完第二根煙，他才直起了腰，打個哈欠，收起那根長竹竿，從後門走進去。
原一平吸了兩口氣，發現自己激動的情緒已經平穩下來。於是走上前去，輕輕敲他家的前門。
“請問有人在嗎？”
“什麼事啊？”
應聲開門的仍是那位老人家。臉上一副不屑的樣子，意思就像說：“你這小鬼又來幹什麼！”