第五篇 更換項目經理
40 客戶發難
唐帥知道德陽銀行項目組出了狀況時，事情已經有點嚴重了。陳輝看著領導的臉色，如烏雲壓頂，知道自己做錯了，沒有盡早上報。
“頭，我本來以為是小事，雙方多溝通就可以解決了。”陳輝解釋道。
“現在什麼情況？”
“客戶情緒挺大的。”
“那你趕緊訂機票，明天飛去深圳，了解事情的真實狀況。叫上高原，他跟幾個處長關係還不錯，可以打打圓場。盡量安撫一下客戶，不管對錯，我們的言語上都要誠懇，不能激怒他們。”
陳輝點頭，轉身出去。
唐帥又看了一眼郵件，這是格圖肯最新發來的一封工作彙報。主送給陳輝，抄送給自己。郵件裏提到了一個問題，現在項目組與德陽銀行，在需求調研上出現了較大分歧，研發工作可能需要做大量改動，項目時間需要延長。
唐帥按了按太陽穴，這個格圖肯怎麼辦事的？臨出發前自己千叮萬囑，需求調研是重中之重，一定要到位，避免做推倒重來的工作。老板要的就是時間，現在這小子竟然要求項目時間延長，這不是跟老板對著幹嗎？真到這個地步，相信誰也沒好果子吃。希望陳輝這一次能把事情，順利解決好。
兩個小時後，唐帥已處理完公事，閑來無事，忍不住又想給許抒發短信了，說什麼呢？或者跟她說一說德陽銀行發生的煩心事。
想到這，他真的開始寫短信。
以前唐帥很討厭寫那種又長又臭的短信，太費勁，一般都打電話，又快又省事，但現在感覺完全不一樣。有時候想想覺得可怕，這個女人竟然在悄無聲息的改變自己，把一件從前很討厭的事，變成了現在很享受的事。
想歸想，做歸做。
唐帥終於把短信發了過去，把手機一扔，開始閉目養神。他從來沒期盼許抒會回短信，算算日子，送花給她也有一段時間了，也從沒見過她的隻言片語，更別提感謝了。偶爾也會暗罵自己：怎麼這麼倒黴，碰上一個如此冷漠無情的女人，竟然還念念不忘，真沒出息。轉念一想，自己才不傻，這回一定想法子征服她，讓她做情人，那才叫爽。
唐帥起身，看了看辦公桌上的日曆，再過幾天又到了許抒的生日了。3月21日，多好的日子啊。這一回，他希望能利用生日，找到許抒的突破口。計劃早已經想好了，就等著這一天的到來。
放在桌上的手機，突然傳來一陣音樂聲。
唐帥幾乎有點條件反射，立馬抓起手機，打開一看，並不是許抒的短信，而是一封手機報。他隨便翻了翻，揀自己感興趣的新聞快速過了過。直到看到一個測試題，開始形態認真起來。
這個心理測試題是這樣寫的：你的舊情人還愛你嗎？
鄰居突然跑來跟你說“我的雞跑了”，你的第一反應，認為雞往哪個方向跑了？
A 東邊的池塘 B南邊的小花園 C西邊的沼澤地 D 北邊的高山
唐帥想了想，覺得A挺合適的，正準備看答案，又覺得B也有可能。最後再琢磨一遍，認為A和B都有可能。確定了選擇，把測試題翻了一頁，答案出現了。
解析：A 他（她）對這段感情已經淡忘了，你卻念念不忘。 B 對方現在仍時刻惦記你，或許不久之後會回頭找你；C 你對他（她）心有遺恨，不想再有任何瓜葛；D他（她）對你心存怨恨，和不諒解。
唐帥有點傻了，這個A和B的答案，正好相反，測試題算白做了。他把手機往褲兜裏一扔，走出辦公室，去找由甲。
由甲今天看起來氣色不錯，一身得體的西裝裙，脖子上係著一條鮮豔的絲巾，化了點淡妝，正在跟高原和陳輝商量德陽銀行的事。唐帥想起了最近公司傳的多個版本的故事，看樣子這個大姑娘正在談戀愛吧，臉上不自由主露出笑容，似乎想忍住，卻仍然流露出一絲喜悅。低頭想了想自己，是不是也在重複當年那個狂勢的勁頭？
四人看到他進來，坐在旁邊發呆，不說話，連忙尋問他的意見？唐帥這才發覺，自己竟然在同事麵前失態了。趕緊收斂心思，專心跟大家討論起來。四人合計了一下，可能出現的問題，及應對措施。
41 更換項目經理
三天之後，陳輝從深圳傳來了一個消息。德陽銀行的事比較棘手，對方一定要求重新做開發。
陳輝在深圳已經到了焦頭爛額的地步，實際上德陽銀行的事比他們當初想像的，要嚴重的多。甲方已正式向天宇公司提出申請，要求更換項目經理，因為對格圖肯的工作不滿意。
陳輝歎了一口氣，格圖肯還是太年輕了，也太意氣用事，本來事情不會弄得這麼糟糕。不過，也不怪他。畢竟這樣的事，發生在任何人頭上，誰心裏都有氣。
事情原由是這樣的。
需求調研結束後，格圖肯帶著項目組開始沒日沒夜的編程序，大家工作了一段時間，德陽銀行項目組的人才突然發現，少了一部分需求，於是要求格圖肯把新需求添加進去。這個事情說起來容易，做起來很難。意味著之前大家所有的開發工作，都廢掉，全部需要推倒重來。
於是摩擦就這樣產生了。
對於天宇公司而言，這個項目任何一個關健點都是嚴格按照計劃在進行。現在突然要重做開發，那是一件很大的事。這是格圖肯無法做決定的事。更重要的是，這個漏掉的需求，根本錯不在天宇公司，而是德陽銀行自己造成的。現在對方要把一切過錯，推給天宇。格圖肯實在憤憤不平。
雙方開始起爭執。一個堅持重做開發，一個不願意做。
格圖肯認為，可以重做開發，但德陽銀行必須承認這是新的需求，算新的工作任務。這句話意味著，對方得為這部分新出來的需求追加款項。
這個要求，德陽銀行顯然不能答應。
對於銀行而言，任何IT費用的投資都是有預算的，追加款項，等於重新走一遍流程，非常繁瑣，也非常多事。領導可能會追究，為什麼要追加款項？是預估不足，還是有別的問題？這一追究麻煩就大了，得有人出來解釋原因。
這還是其次，最主要開發推倒重來，肯定會搭誤工期。這個項目是老總伍建輝特別關注的一個項目，時間上出了摟子，誰敢去承擔責任。
格圖肯並沒有看到深層次的原因。
他一直堅定不移的執行，對自己公司最有利的做法。拿著客戶親筆簽名的調研需求確認書，去找對方的項目負責人理論。格圖肯認為，這白紙黑字簽下來的東西，總不能不承認吧。這個行動，恰恰踩中了德陽銀行項目組痛點。
很快，客戶的意見出來了，要求天宇公司更換項目經理。
陳輝到深圳，得到的就是這樣一個結果。
陳輝也做過不少項目，跟客戶打交道也有些年頭，比格圖肯要精明事故的多。一聽事情的經過，再看客戶的反應，就大致猜出另有隱情。陳輝也一直覺得這個項目，有點不同尋常。現在從客戶方來看，似乎也很重視。他心裏不敢馬虎，更不敢輕意做決定。
唐帥有點發懵，事情怎麼越變越嚴重了？他耐住火氣，一字不落的聽完陳輝在電話裏的彙報。隨後，趕緊請由甲過來，商量對策。
看著由甲坐著自己麵前，一幅賞風賞景的好神色，唐帥話未張嘴，先歎了一口氣。
“怎麼了？”
“德陽銀行出事了。”
由甲終於正直身子，精神集中過來，“什麼事？”
“剛才，陳輝打來電話說，德陽銀行，要求換項目經理。”
“什麼原因？”
“需求調研階段出現了重大失誤，漏了一部分需求，而且還是很重要的一部分需求。現在對方說是我們項目組漏了，項目組又說是客戶漏了，雙方在扯皮呢。格圖肯一直不願意推倒重新做研發，可能言語上有些衝撞，把客戶惹毛了。”
“那實際責任在誰？”
“陳輝說，責任確實在德陽銀行，不過對方不認帳。”
“需求調研完，不是有確認書嗎？”
“那東西有用嗎？”唐帥搖搖頭，“格圖肻就是拿著這份東西，找客戶理論，結果談蹦了。”
兩人一時無語。這個問題比他們想像中還要嚴重。一是時間上肯定有拖延，二是這個項目成本要增加；三是把客戶得罪了。
由甲掏出手機，又給高原打了個電話，兩人談了很久。由甲幾乎沒怎麼說話，但唐帥看到她的臉色越越來越差。由甲放下電話，看了一眼他，緩緩說道：“我們可能得換人了。”
“有這麼嚴重嗎？”
由甲點點頭，“問題確實出在客戶方。確切的講，出在一個人身上。這個人叫孫建國，是這個項目組中，德陽銀行業務方麵的骨幹，他漏了一部分需求。但此人有後台，平時就有點目中無人，也沒人敢說他。就連他們的處長，都得讓他三分。”
“他想把黑鍋讓我們背？”
“嗯，是這個意思。”
“那也不至於換人啊？我們重新做研發可以。”
“既然都已經鬧到這份上，這戲就得做足，才好給上麵一個交待啊。你不要忘了，德陽銀行的老總伍建輝跟我們一樣，最看中的就是時間。”
“你的意見呢？”唐帥問道。
“要不，你決定吧。我沒啥意見。”
“這事還得向老板彙報啊。走吧。”
兩人隨即站起身，朝姚祖山辦公室走去。姚祖山正拿著一個高爾夫球杆，在辦公桌前，起勁的朝空中揮舞著。
“你們倆來了？坐！”姚祖山隨意招呼了一下，又繼續練習揮杆。
由甲沒坐，直接走到老板麵前，笑著說道：“怎麼，今天有應酬？”
“是啊，上海那邊來了個朋友，多年的老關係了。這個人就喜歡打高爾夫，一定要我和老何陪他玩玩。老何是領導，拒絕就拒絕了，我不行啊。你看，這不是難為我嗎？我和老何，都不好這個。我們呢，就喜歡打那個不花錢的乒乓球。”
姚祖山難得在下屬麵前發牢騷，可見這個朋友關係不同一般。
“你們倆找我有事？”他終於放下球杆，擦了擦手，坐回了大班椅裏。
“嗯，”唐帥硬著頭皮開口了，“德陽銀行的事。”
“說吧，看你們倆這臉色，有麻煩？”