別把自己的想法強加於人
人們都有這樣一個感覺：事出己願才是最值得自己做的事情。沒有人願意幹別人指定或規定要做的事。人們都有這樣一個感覺：即使別人所指定的事情是自己正要去做的，但如果對方先以命令的形式規定他去做時，他就會對這件事產生抵觸情緒。之所以會有這樣的心理，是因為事出己願才是最受人們歡迎的。
有一天，有個叫尤金·韋森的人來找卡耐基。
“卡耐基先生，我想請教你，現在我該怎麼辦。我就職於一家為設計師和紡織品製造商設計圖案的工作室，我的工作是推銷。
“兩年來，我幾乎每個月都要拜訪一位權威設計師，可是他從來都不拒絕我。他每次都認真地看我帶去的圖案設計，可他從來不買一幅。他總是說：‘你回去吧，我們沒法談。’卡耐基先生，我該怎麼辦呢?”
卡耐基微笑著說：“大概你帶的圖案根本不合他的口味。”
“如果這樣說，那為什麼他從不拒絕我，而且每次都要凝視半晌呢?”
“這樣說吧。”卡耐基胸有成竹地說，“你知道他到底需要什麼嗎?”
“不知道。”
“那麼你試圖去弄清它吧。”
韋森醒悟過來，滿意地離去了。
兩個月以後，韋森興衝衝地又來找卡耐基了。
卡耐基微笑著問：“有進展了嗎?”
“是的，先生。”
“你是怎麼做的呢?”
“上次的談話給我了很大的啟發。我帶了幾張設計好了的圖案和半打未成品，我又一次到他的辦公室時對他說：‘先生，你能幫個忙嗎?這是幾張未完成的圖案，如果你願意，請你告訴我，你到底需要什麼樣的圖案。”那個權威沉默半晌，對我說‘韋森，把這幾張半成品留下吧。’
“後來，我按照他的意思去設計，結果他全都采用了。”
“你看，”卡耐基對他的學生說，“如果你讓對方感到主意是他自己出的，那麼你就會較容易地說服對方，如果你想向別人指出他的錯誤，這種方法是再好不過的了。”
費城的阿道夫·塞爾茲先生是一個以推銷為主要業務公司的代理商。
有一天，他來找卡耐基。
“卡耐基先生，我聽過你的課，我感到受益匪淺，現在我想請你幫助我。”
塞爾茲頓了頓，繼續說道：“我所在的那個公司情況一團糟，員工們的情緒低落，組織很不得力，我經過多方努力仍不見起色。”
“你都做過什麼呢?”
“以前我用了許多方法，比如用獎金刺激他們的積極性，在部屬工作不得力的時候，我就聲色俱厲地訓斥他們，甚至以開除相威脅。”
“可是，”塞爾茲神色沮喪地說：“一點效果都沒有。”
“那你知不知道你的部屬需要什麼嗎?”