“不知道。”
大約過了一個小時，塞爾茲領計而去。
此後，卡耐基和他展開了討論，過了一個星期。塞爾茲又來到了卡耐基的住所。
“你如願了是嗎?”
“是的。”
“那你是怎樣做的呢?”
“那天我回去以後就召集所有的推銷員開了個會，在會上我告訴他們有什麼期望都可以說出來，鼓勵他們暢所欲言。我把他們所說的都記在了一塊黑板上，然後對他們說：‘你們的期望我將會盡我能力去滿足你們，你們能將心裏話說出來，我很高興’。”
“然後，”塞爾茲接著說道：“我又將話鋒一轉：‘各位，你們希望我對你們有什麼期望?’回答是：誠實，吃苦耐勞，精明能幹。就這樣我的部下們的積極性一下子被調動了起來。
“現在，”塞爾茲說道：“整個公司上下幹勁很足，有的員工情願每天幹12個小時的工作，公司的效益一下子就被弄上去了。”
事後，卡耐基對他的學生講：“人往往是自我中心論者，他所關心的是‘我的’而不是‘別人的’。當你在一時說服不了對方時，轉換一下事情處理的角度，把事情說得完全為了對方時，你的批評和建議就能很容易地為人所接受。
“在伍德羅·威爾遜任美國總統期間，威爾遜每遇到難以決策時就把他的顧問豪斯上校請來。別人很納悶，為什麼威爾遜總統不去找他的國家事務顧問而去問一個名不見經傳的小人物?
“多年以後，在豪斯上校的回憶錄中人們得知了這個難解的問題的答案。
“他的回憶錄中這樣寫道：豪斯上校掌握了左右總統主意的最好的方法。在一件事上豪斯上校偶然地學會了這一點。
“有次，豪斯上校去白宮向總統力陳一項政策。當時總統聽了豪斯上校的建議很不以為然，並把它說成是一項不明智的建議。可是等到第二天，在一場宴會前的演說中，豪斯上校驚奇地聽到了總統竟將先前所反對的上校的建議當成了他自己的建議公布了出來。
“當時，豪斯上校驚詫之餘，學會了一套方法，要想改變別人的主意，最好不經意地提出一建議，就像提醒對方回憶他自己的主意一樣，當你引起了他的興趣時，不用你說，他也會自行思考。
“當總統興致勃勃地大談特談的時候，豪斯上校並沒有打斷總統的話，他不是追名逐利的人。在以後的歲月裏，豪斯上校經常讓威爾遜感到主意是他自己的。”
“我們遇到的每個人，”卡耐基最後總結道：“都像威爾遜一樣，因此，我們應該學會使用豪斯上校的技巧。”
請記住卡耐基的話吧。
比起別人提供的現成的想法，你不是更相信自己親自發現的想法嗎?
如果是這樣，你千萬別將你的想法強加於人，那樣，你的看法很難被別人接受。