一位新上任的領導發表就職演說，但內容比較空泛，缺乏切實可行的措施，職工中有人竊笑。這位領導的幽默感突然萌發了，他輕輕一笑，對職工們說：“我的演說也許不很精彩，不過也不算完全失敗，至少我可以常常以它為失敗的例子。在以後的工作中加以借鑒。”他的幽默贏得了職工們的好感。他們不得不對這位新領導刮目相看，同時，他自己對演說不成功的擔心也消除了。
笑自己，就不能常常記掛著自己的優點，並且以此為榮。幽默者的魅商所在，就在於坦誠開放，自我批評，而且敢於把缺陷亮出來給人看。人貴真誠。以真誠待人，就會得到真誠的回報。“以心換心”和“種瓜得瓜”，就是這個意思。
大發明家愛迪生也是一個高魅商幽默家。小時候，他曾做過小販，專門在火車上販賣糖果、點心和報紙。有一次，火車管理員一怒之下，扯了他的耳朵，從此，他失聰了。愛迪生對此並無痛苦之感。在他成為大發明家以後，幽默地告訴人們，他之所以能取得許多重大發明，得感謝那位使他耳聾的火車管理員。因為這使他能夠杜絕外界的閑言碎語，更加專心於新的發明。
幽默不能帶有刺傷他人自尊心和傷害他人情感的內容在內，這是幽默與諷刺、恢諧和機智的根本不同之處。如果含有刺，最好留給自己。開自己的玩笑，決不是阿Q式的自我作賤。古代不少笑話，就是以自我作賤的玩笑為諷刺對象的。
據說，有個縣丞叫馬信，一天坐船去拜見上司。上司問他：“你乘的船停在什麼地方?”馬信回答說：“停在河裏。”上司十分生氣，大聲責罵他說：“我還不知道船停在河裏嗎?真是個草包。”馬信不緊不慢地回答說：“草包也在船裏。”這種自輕自賤，其實已遠離了幽默，不但不能從困擾中解脫，反而會越陷越深，成為一種受到嘲笑的低魅商愚蠢行為。
高魅商幽默者通過自我解嘲獲得了精神超越，而與之交際的人也從中能感受到一種輕鬆愉快的生活氛圍，保持了心情的舒暢和安泰。高魅商幽默者笑己，也是笑人。在幽默者的自我反省和檢視中，人們也同樣看到了自己的不足。當人們同笑時，心靈就得到了升華，困擾也被擺脫了。高魅商幽默者的笑己，正如同燃燒的蠟燭一樣，“犧牲”的是自己，照亮的卻是他人。
4.因為幽默，險境變成了坦途
現實中，環境常常同我們作對，仿佛有意識地為我們製造一些困難，把我們帶入衝突的邊緣。我們若想息事寧人，就應提高魅商，以幽默態度處理可能發生的事端，變險境為坦途，就不但得學會自嘲，而且還須善待環境，及時妥善地處理人際關係，以對方的立場替對方著想，冷靜耐心地進行交涉，曉之以理，動之以情，這樣，才能轉危為安。逆境，雖然造成緊張和困窘，但對於人的成長有利。越是身處逆境，一個人的智慧和才華越能顯露出來。
每個社會都有它正常的運轉秩序，生活在其中的人理所當然地應該遵守它。但是，在許多時候，總有一些人從正常的運轉軌道中跳出來，向遵守運轉秩序的人挑戰。這種挑戰也許會給社會發展帶來希望，但也有可能引起某種混亂，破壞有序的規則。遇到後一種情形，我們的職責便在於克製情緒，以高魅商的幽默觀善待那些同社會沒有根本矛盾的不循規蹈距者，使他們回到自己的角色位置中去。
一位女士在飯館吃飯。已經吃完了飯，她才對經理說：“對不起，錢夾放在家裏了，我現在不能付錢。”經理不慌不忙地說：“那好吧!我相信你。為了使我記住此事，必須把你的名字寫在門口的黑板上，同時記上你欠款的數目。”女士表示不滿：“那不是每個人都看到我的名字了嗎?我不是太難堪了嗎?”經理微笑著說：“不必擔心，我們會用你的皮大衣把你的名字蓋住的。”經理的幽默意圖，在於讓這位有賴帳嫌疑的顧客用物質作抵押，以此逼迫她就範。這位女士隻好拿出錢來，如數付清了欠款。幾乎沒費什麼力氣，經理就維護了飯館的製度。
由於某些客觀原因，我們的計劃常常會受到嚴重挫折。這種情形使人心灰意冷，因為這並非我們的能力不夠。不過，我們也可以充分發揮自己的主體人格力量，試著運用一下幽默才能去處理它，說不定會提高魅商，扭轉局麵。
一位著名的鋼琴家，去一個大城市演奏。這個城市的居民對鋼琴比較陌生，因此不十分欣賞。鋼琴家走上舞台，才發現全場觀眾坐了不到五成。他很失望。但是，他很快恢複了自信，並且走向舞台的腳燈對聽眾說：“這個城市一定很有錢，我看到你們每個人都買了兩、三個座位的票。”音樂廳裏響起了一陣笑聲。為數不多的觀眾立刻對這位鋼琴家產生了好感，聚精會神地開始欣賞他美妙的鋼琴演奏。正是幽默，把鋼琴家從可能失敗的邊緣拉了回來，改變了他的處境。
危機的形成，往往是人為的。盡管我們主張與人為善，慈悲為懷，但與我們打交道的人三教九流，無所不有。我們沒有得罪人，別人也可能向我們發難。
1975年，美國總統卡特舉辦記者招待會。一位記者提了一個十分意外的問題：“如果您女兒與人發生桃色事件，你會有什麼感覺?”卡特對這一問題感到震驚和不知所措。如果拒絕回答，有損於他的公眾形象；如果直接否認這種事情發生的可能，未免過於武斷，同樣對他不利。在危機中，幽默挽救了他。卡特略加思索，巧妙地回答說：“不過，我女兒隻有七歲。”一句幽默的答問，把卡特從逆境中解放了出來，同時，也在公眾麵前樹立了自己幽默機智，文雅禮貌的形象。
“驟然臨之而不驚，無故加之而不怒”，這是我們麵臨危機時必須牢記的戒語。在人際關係中，不論對方意圖如何，用意怎樣尖刻，在反擊時都應含蓄溫雅，旁敲側擊。如果路見不平，即拔刀而起，挺身相鬥，這不但無補於事，反而會降低魅商，搞僵人際關係。這是匹夫之勇。不過，在不損害對方的情形下，也可以適當地反擊無理的言行，但得遵循高魅商的幽默原則。晉朝人孫綽曠達不羈，頗有文才，在門前種了一顆鬆樹，經常自我陶醉。鄰居見此十分不滿，譏諷他說：“你這顆鬆樹長得倒不錯，可惜太小，恐怕不會有當棟梁的日子了!”孫綽笑笑說：“你家的楓樹、柳樹長得都合抱粗了，也沒見有什麼用啊!”鄰居以樹比人，先向孫綽發難，孫綽卻從容相對，暗渡陳倉，結果轉劣為優，反而占了上風。
幽默的實質是不諧調，但幽默的目的卻是諧調，這也就是高魅商幽默者身處逆境而不慌，力求變險境為坦途的原因所在。幽默者的忌諱之一，是無事生非的故作幽默。
一位顧客在裁縫店做了件衫，幾天後又找到裁縫說：“你替我做的襯衫，領子太小，袖子也太長……”不等顧客說完，裁縫就接上說：“沒關係，領子穿穿就大了，袖子洗洗就短了。”顧客氣得哭笑不得，一場激烈的爭吵由此引發了。
更有那種粗俗無禮的幽默，讓人無法忍耐。一位外地人來到某城市，想找一家郵電局。他問一個過路的男青年：“請問，哪兒有郵電局”?小夥子想幽默一下，說：“哪兒都有。”外地人不高興了：“我問你怎麼走?”小夥子為自己的幽默感到得意：“用腳走!”外地人認為是欺生，一把拽住小夥子，倆人便吵起架來。這種惹事生非、惡化人際關係的“幽默”實在沒有存在的必要。
5.因為幽默，幹戈化作了玉帛
和諧與寬鬆的人際交往環境不可能保持不變。鍋碗瓢勺配合得十分默契，但也免不了碰碰磕磕，造出些事端來。當人際間以幹戈相見時，忍讓，當然是理智地處理衝突的妙方，但是，遇到那些脾氣暴燥、性格古怪的對象，忍讓隻會助長對方的不良情緒，於問題的解決無助。幽默，是研究如何疏導、釋放人的被壓抑、被控製的心理潛能的學問。從幽默與人際交往結合的角度考察人際關係的處理，我們認為惟有高魅商的幽默才能在人際間怒目相向、劍拔弩張之時，淡化對方的激憤，調解對方的矛盾，把不安定的因素化為團結的有利因素。
對於社會中的重大事件，如火山、地震、戰爭和社會悲劇，我們是無法用幽默去消除它們的危害的。但在日常的人際關係中，當摩擦和衝突發生時，以幽默態度對它作藝術處理，就有可能消除人際間的敵對情緒，大事化小、小事化無。在高魅商的幽默者看來，人生有許多重要的事情需要做，與這些相比，人際間的摩擦和衝突實在不值得放在心頭。因此，高魅商的幽默者能夠輕鬆地麵對人際間的煩惱，與人同笑，化幹戈為玉帛。
幽默能夠幫助我們在人際關係中了解對方的困難和立場。特別是環境把人生的一些小煩擾擴大成人際間的矛盾衝突時，高魅商的幽默手法更能化解不快。
有人去蘇州買貨，行前別人告訴他：“蘇州人賣東西，總是多要一半錢。所以，買東西時，你看他要多少價，你就隻還他一半就可以了。”這位初次出門的采購員到了蘇州後，去一家綢緞公司買東西，凡是要價二十塊的，他都隻還十塊，凡是要價十塊的，他都隻還五塊。經理很生氣，對他說：“你這樣還價，那裏是買貨，明明是跑來搗亂來了!本公司幹脆送你十匹綢緞得了!”這位采購員這才悟到自己的呆板，趕快運動起幽默的大腦細胞，對經理說：“不敢!不敢!我隻要五匹就行了!”本來箭在弦上一觸即發的衝突情勢，經他的幽默才能幹予，便消聲匿跡了。這是一種以退為進的衝突處理術。
在對方大動肝火的時候，我們也不妨做出一副糊塗相，以幽默來表現大智若愚的聰明，從而打破令人不快的僵局，造成和平友好的交際環境。