日本式人情的具體表現為冠婚葬祭的時候家與家之間的互助關係;改建、新建住房遇到困難以及遇到疾病災害時的互助關係。年初給尊長、上級送禮,親戚之間互贈禮品的慣例都是日本情義關係的具體表現。在這裏情義意味著規定日本社會關係的一定的生活規範。正因如此,在日本父子關係、主從關係、師徒關係、上下級關係中上者對下者的關係不僅僅表現為權威式壓迫。凡是個人對社會關係、上下級關係、對等的關係、個人的關係、家庭的關係、集體的關係的立場,意誌、感情都作為情義的表現。或者順從;或者對立。日本的道德正是產生在這個基礎上。可以說情義意味著公,人情意味著私。在現代的日本企業組織中,在現代的官僚製度中,情義都根深蒂固地存在著。
這種形式在某種特殊製度的概念——家的問題上則表現為:家長起代表家的作用。他的個性行為受到限製。同時,家庭的所有成員都把將個人的私(人情)奉獻給家的公(情義)看作最高的道德。由於家長代表家,所以以家長為中心的家庭關係是家的秩序的基礎。為家長服務就是為公,家庭成員個人的事為私。對於家族成員來說,為公服務是一項十分重要的義務。現代日本企業、官僚組織情義都根深蒂固地存在著。在大企業和官僚組織中,與公的關係同時並存的成員間相互的個人的私人關係,多以家的形式結合在一起。這種私的關係中也包括公的關係。工作場所下級感受到的情義是上級的照顧和恩惠。同事之間也通過互相照顧,共同體會情義的存在。日本社會的特點之一就是同一企業體、官廳機構中公的關係往往表現為私的關係,或者說往往同私的關係聯係在一起。
同情義一樣,日本人日常談話中時常提到受恩、不忘恩、報恩、忘恩等。日本的職工退休後可根據工作年限領取恩給(養老金)。盡管平日沒有感受到老師多少好處,但在畢業儀式舉行之前,一定要舉行謝恩會,招待自己的老師,並稱老師為恩師。日本的百貨公司和商店平日對顧客並不那麼在意,年終和結算的時候一定要利用庫存舉行謝恩大賤賣。這是因為知恩必報的日本人道德心性在起作用。這種思維方式很早以前就存在於日本社會當中,直到今天仍在起作用。
女性就業
根據1992年的統計,女雇員的第一個就業高峰出現在20~24歲之間。在這個年齡層,就業者達到328萬。25歲後,就業人數銳減,較多原因為結婚組成家庭而不得已辭職。當然,也有的是因為經數年工作,發現雇員工作不適合自己的興趣、性格而選擇退職這條路的。這種遞減趨勢一直要持續到30~35歲,便跌落到穀底。這時的就業人數中剩下162萬,已不到十年前的一半。可見30歲以後的日本女子的相當部分,為生兒育女的繁重家務所纏,不得不放棄工作,退回家庭成為家庭主婦。但到35歲後,就業人數開始回升。部分家庭因孩子漸漸長大,進入學校學習,作母親的能夠騰出手來,重返工作崗位。但采取這一行動的女性畢竟還是少數。
日本女雇員的第二個就業高峰出現在40~44歲。1992年該年齡段的女雇員數達289萬。人至四十,不僅基本擺脫了生兒育女的負擔,而且精力、體力和生活經驗正處於旺盛期,再加上一般家庭因購買房產和積蓄子女教育費用等導致的經濟壓力,便促使大批四十來歲的婦女走出家門,再次開始雇員生涯。第二次就業高峰持續的年齡期約為五年。45歲後,又開始呈遞減趨勢,但速度沒有第一次那樣快。平均每隔五年減少五至六分之一。如55~64歲的就業者,還保有210萬,幾乎接近25~29歲的就業人數水平。也就是說,即使至五十多歲,如果不是因個人原因自行退職,這些女雇員大多可在終身雇傭的保護傘下工作到退休。所以一旦65歲一過,統計表上的就業人數就猛跌到60萬。顯然,這時大多數女雇員則按正常規定,通過退休正式中止了人生的正式職業生活。
如今日本女雇員的就業範圍十分廣泛,但與男子相比,仍有不平衡的地方。例如80%的女職員集中在服務業、商貿業和製造業。隻有10%的女職員在漁業、礦業、農林業和國家機關工作。從工種來看,她們多從事事務性工作,約占總數的34%。從事技術性和專業性工作的女雇員約占13%。擔任管理職務的女雇員則不足10%。如有女性擔任部長的日本企業隻占全國企業總數的7%。有女性擔任課長(科長)的企業也不過占19%。
拚命工作
對日本人的工作態度和勤奮精神有所了解的人無不從心裏讚歎,日本民族是世界上最勤奮的民族之一。日本公司的許多職員都是把公司的事當作自己的事去做,幹公司的活比幹自家的活還認真負責、還要賣力,以至用“勤奮”一詞來形容他們的工作態度都顯得過於平淡,人們將這類公司職員稱作“猛烈社員”(在日語中,公司寫成漢字是“會社”,因此,公司職員就稱作“社員”)。有些公司職員甚至為公司的工作而豁上了性命。日語中“過勞死”一詞,指的就是公司或企業的員工因過度勞累而死的情況。
日本一家小公司曾發生過這樣一件事,為了趕在合同期限內加工完一批產品,從經理到工人,全體員工三天三夜沒合眼,就連上廁所都忍不住想打個盹兒,即使這樣,卻沒有一個人發牢騷。這家公司的一位職員在談到這件事時,流露著一種自豪感,並且說:無論是對於一個企業還是對於一個人而言,精神力量是非常重要的。從這件事中我們可以感到,在日本企業和日本經濟中,蘊藏著巨大的潛力,一旦有市場需求,這股潛力就可以轉化為現實的生產力。
哲人企業家
成功的企業家們不僅積累了豐富的經營管理經驗,創辦了世界上第一流的企業,而且形成了自己各有千秋的經營理論,或者說思想、哲學,許多人堪稱經營理論家、思想家。
澀澤榮一主張“道德經濟合一”,“利義合一”,被稱為以儒教理論為根本經營思想的代表人物。被尊稱為“經營之神”的鬆下幸之助信奉“自來水哲學”,認為企業家的使命就在於生產像自來水一樣豐富的產品,供應給社會。他把企業經營比作藝術創作,稱企業家是“最崇高的綜合藝術家”。像新星一樣在戰後出現的稻盛和夫(京都陶瓷公司創始人)創立的“京瓷哲學”則是為了建立“相互信任的同誌的集合體”。他認為,“人世間說人心易變。然而在當今世界上,再沒有比人心更強有力的東西了。翻開世界曆史、日本曆史來看,人心之偉大,它所完成的偉大事業實在是不勝枚舉”。因此,他把一半以上的時間用於建立和諧的勞資關係。日立化成公司總經理橫山亮次說,自己的經營思想以儒家的“禮”和佛教的“持戒”為基礎,在同職工的關係上,他主張“愛人者人恒愛之,敬人者人恒敬之”。在日本企業的會客室和辦公室裏,幾乎都可以看見掛在牆上的“社是”(公司的基本指導思想)。如“創造貢獻”(卡西歐公司),“有言實行”(日立化成公司),“光與微”(尼康公司),“吾忘吾”(共立研究集團)等等。許多企業還製定所謂的“憲法”、“綱領”、“誓言”等。例如大榮公司的“三項誓言”為:①通過本職工作,為所有顧客的更加美好的生活服務;②以誠心誠意地大量廉價出售優質商品為最大樂趣;③愛人、愛店,天天作出美好的努力。
日本企業經營者的高明之處在於懂得“企業即人”,即“人是最重要的因素”這個道理。