第44章 抓住他人目的是成功的關鍵 (3)(2 / 3)

為什麼呢?

金·克拉克博士接著說:“最簡單的理由就是因為他們對於每個問題常常是依照他們自己所熟悉的那一局部的辦事立場來解決,他們根本沒有想到考慮全局或以公司領導的立場去解決。他們也從不將自己置身於公司領導的位置去設想:‘領導為什麼這麼想?他是怎樣看待這一問題的?我的想法與領導的差距何在?如果我真的處於領導的位置,對於這類事情我又該如何去處理?’”

這就是這類人的問題的結症。

從前做過報童,後來成為美國萬國協會主席的布雷西也說過:“在我所做過的許多事業中,幫助我最多的是依照我上司的辦事習慣去做我的事,因為我知道雖然我想步出眾人的行列,但當時我的能力還不及我的上司。我熟悉我的上司,在我做每件事的時候,我的第一個舉動,每一個欲念均模仿上司,並趕在他之前。我常常比他早到辦公室,幫他做一些我預想到他肯定會做的事情,以此證明我腦筋的敏銳。就這樣,經過不斷地自己鍛煉,終於成熟了自己。”

有些不明智的人可不會這麼做,甚至在向自己的上司請求提升或者加薪時,也完全忽略了上司的觀點。他們或許會說:我在這服務好幾年了,我想我一定能夠做些較好的事情;或者我家裏又添了人口,我希望能增加一些生活費用;或者你給某某人加了薪水,我們倆是一道開始工作的,我不明白你為什麼也不給我加一點等。這些話或許能在一定程度上打動老板的心,但絕不能引起老板提拔的感覺。相反,能時常顧到老板意向的人,並在實際中不斷超越自己的人,在他要求提升以前,他的老板早已有這種念頭。所以,駕馭人的整個秘訣就在於:“探索別人的意向,並將它時刻牢記在心。”

同事的目的分析

同事關係是我們辦事最直接、最方便利用的關係,我們要達成自己的目的,就不能忽視對同事目的的分析。

一、洞悉同事心理

做好同事的目的分析,首先要善於把握同事的心理。通過對方無意中顯示出來的態度及姿態,了解他的心理,有時能捕捉到比語言表露更真實、更微妙的思想。

例如,對方抱著胳膊,表示在思考問題;抱著頭,表明一籌莫展;低頭走路、步履沉重,說明他心灰氣餒;昂首挺胸,高聲交談,是自信的流露;女性一言不發,揉搓手帕,說明她心中有話,卻不知從何說起;真正自信而有實力的人,反而會探身謙虛地聽取別人講話;抖動雙腿常常是內心不安、苦思對策的舉動,若是輕微顫動,就可能是心情悠閑的表現。

當然,對請托對象的了解,不能停留在靜觀默察上,還應主動偵察,采用一定的偵察對策,去激發對方的情緒,才能夠迅速準確地把握對方的思想脈絡和動態,從而順其思路進行引導,這樣的會談才易於成功。

分析同事的目的需要因人而異,看清對方的層次。例如:埋頭做事者常常是事業心很強或對某事很感興趣的人,一旦開始做事,便全身心投入,不願再見他人。這種人往往惜時如金,愛時如命,鐵麵無情。要敲開這種人的門,首先不要怕碰“釘子”,還要有足夠的耐性,並且要善於區分不同情況,因勢利導,直至達到目的。

畢加索之子小科勞德的母親弗朗索瓦茲·吉洛特十分愛好繪畫,一入畫室便不容有人打擾。一次她正在作畫,兒子想讓媽媽帶他去玩,便敲響了門,可吉洛特已全身心投入到繪畫上,聽到敲門聲和兒子的喊聲,隻是回應了一聲“哎”,仍舊埋頭作畫。停了一會,門還沒開,兒子又說:“媽媽,我愛你。”可得到的回應也隻是:“我也愛你呀,我的寶貝兒。”門還是沒開。兒子又說:“我喜歡你的畫,媽媽。”

吉洛特高興了,她答道:“謝謝!我的心肝,你真是個小天使。”可仍舊不去開門。兒子又說:“媽媽,你畫得太美了。”吉洛特停下筆,但沒有說話,也沒有動。兒子又說:“媽媽,你畫得比爸爸好。”

吉洛特的畫當然不會比丈夫——繪畫藝術大師畢加索畫得更好,但兒子的話卻句句說到了她的心裏,她也從兒子那誇大的評價中感到了兒子的迫切心情,所以最終還是把門打開了。