第45章 抓住他人目的是成功的關鍵 (4)(2 / 3)

一些比較籠統不明的事一般不找同事去辦,辦一件事之前,要先知道你這位同事的社會關係,以及他是否辦起來沒有太大的難度。隻有掌握了這些情況,你才能做到張口三分利,也不至於叫同事左右為難。

4不要輕托同事辦事

自己能辦的事盡量自己去辦,這樣的事求同事會使人感到你以老大自居不把同事的腿腳當回事,這樣既可能耽誤事,又影響了同事感情。

需要請客送禮的事不要托同事辦,在單位裏,請客送禮畢竟不是什麼光彩的事,這樣的“流行”隻是指在社會大環境裏。

如果同事不能直接辦,也得“人托人”,費周折這樣的事,不如轉求他人。和同事利益相抵觸的事不能找同事去辦,即使這利益涉及的是另一個同事。

另外,請求不同的同事辦事還應當注重下述幾個差異:

性別差異。對男性同事需要采取較強有力的勸說語言;女性則可以溫和一些。

年齡差異。對年輕人應采用煽動的語言;對中年人應講明利害,供他們斟酌;對老年人應以商量的口吻,盡量表示尊重的態度。

地域差異。生活在不同地域的人,所采用的勸說方式也應有所差別。如對我國北方人,可采用粗獷的態度;對南方人,則應細膩一些。

職業差異。要運用與對方所掌握的專業知識關聯較緊密的語言與之交談,對方對你的信任感就會大大增強。

對不同類型的人說不同的話,才能達到最好的辦事效果。

下屬的目的分析

作為一名領導,如果要想下屬把你的事辦好,必須把你的事情、你的欲望,變成下屬自己的欲望、自己的事情,隻有這樣,你托下屬辦的事,他才能積極地、主動地給你辦成、辦好。而要想達到上述目的,你必須重新認識你的下屬,必須摒棄過去那種惟上不惟下的思想。可以說,那些不考慮下屬利益,不關心下屬喜好,單靠走上層路線而發跡的人由於沒有下屬支持,多半不能長久,真可謂是“來也匆匆,去也匆匆”。而聰明的領導事實上是很在意下屬的態度的。時刻注意下屬的態度變化並做出相應的策略調整,是一項明智而長期的投資,因為上司在很多事情上都離不開下屬的幫助。

一、關注下屬的態度

了解下屬的目的,關注下屬的態度,能夠讓下屬更加主動地完成任務。在工作中,雖然領導可用威脅等高壓手段迫使下級去服從、去工作,但它肯定會使下級產生逆反心理,進行消極怠工和暗中抵製,從而降低工作效率,影響工作目標的實現。最高明的辦法則是像日本企業那樣,讓員工心甘情願地去加班、去奮鬥。而要達到這種管理境界,領導就必須注意及時地了解下級的需求、情緒、態度等,有針對性地調整自己,最大限度地調動起下級的工作熱情、積極性和創造力,使他們認識到:為領導工作便是他們最大的利益和最好的選擇。

在經營管理方麵,日本的企業是非常注重關心員工對公司的態度的,企業的老板和管理人員想方設法培養員工的歸屬感和對企業的忠誠。有些企業還專門設立了“出氣室”,其目的是為了幫助對上司不滿的員工能夠將怒氣發泄出來,從而使他們能以平衡的心態投入到工作中去。在“出氣室”中,設有每一個領導的模擬像,心懷不滿的員工可以走過去將之暴揍一頓或大罵一通,直至覺得怨怒已消。可見,日本企業的領導者對員工態度的體察和反應已到相當細致和微觀的地步,難怪日本企業能生產出第一流的產品,創造出第一流的生產績效呢!

二、做好與下屬的溝通

溝通是了解的前提。了解下屬的目的,是領導正確用人的前提,缺乏良好的溝通,用人的效果便會大打折扣。

在公司的管理者教育訓練中,受訓者常提出一個問題,就是公司內部的“溝通不良”。針對這個問題,惟一的解答就是要“做好雙向溝通”。

沒有找出真正問題,自然無法對症下藥。

一般人往往濫用“溝通”這個名詞,認為所謂“溝通”就是讓雙方把想說的話都說出來。

在一家公司裏,上司和下屬正為了彼此是否“說了”和“聽到了”而爭執。