⑩供貨方向客戶方發送電子發票(INVOICE),買方收到商品,賣方收到貨款並出具電子發票,完成全部交易。
■把握網絡貿易的時機
根據企業的條件和需要,企業應該何時上網,實施網絡商務策略?網絡專家提出了以下十個問題,也許可以幫助一些仍然處於猶豫階段的企業找到比較確切的答案:
①我的客戶是否會在購買產品或服務之前先了解詳細的產品信息?
②在為客戶作產品介紹時,是否經常被要求“可不可以請你寄送進一步的信息”?
③我每個月的電話、傳真等賬單是否超過×××元?
④我的公司是否曾因電話應接不暇而損失生意機會?
⑤另外請一位業務助理是否會增加公司業績?
⑥我的產品是否具有國際市場?
⑦我的產品背後有沒有故事?
⑧我所賺的每一分錢中用在促銷花費上的支出是否超過22%?
⑨提供客戶立即服務是否會對我的公司有幫助?
⑩“全年無休、24小時接單”的做法對我是否有益?
專家們認為,如果以上的問題中有5題以上的答案是肯定的,那麼你應該努力去了解互聯網絡可以為企業(公司)帶來的效益。如果有8題以上的答案是肯定的,那麼企業就必須加緊腳步了,因為你的同行很可能已在執行他們公司的網絡商務策略了。
■有效地建立宣傳企業的商務網站
如果企業在互聯網絡建立了自己的網站,客戶進入該網站的唯一方法便是在瀏覽器上鍵入該網站的域名。如果企業對自己的網站不做任何宣傳推廣,客戶不知道你的網址,訪問你的網站就猶如大海撈針,概率非常小。因此,網站的宣傳推廣並不是可有可無的事情,它決定著網站的生存。所以,企業一旦建立網站,選好網站的域名,下一步就是要進行全方位的宣傳推廣工作。一定要設法在各種新聞媒體,包括報紙、商業出版物等報刊上,刊載介紹網站特點的文章,文章內容一定要集中在客戶的興趣上,網站最重要的內容和對客戶最有價值的內容一定要介紹清楚。
除了在媒體上炒作之外,還要讓網站地址在盡可能多的地方出現,隻要有公司地址和電話號碼的地方都要有公司的網址。也許潛在的客戶在與你聯係之前會有意識地訪問你的網站,獲取有關公司的情況,這樣網站會幫助你推銷你的公司。另外,商務名片、公司介紹、辦公文具、公司媒體等都要印上企業的網址,而且還要將電子郵件的地址也一同放上,以便客戶會根據郵件地址發來詢價信。此外,也可以通過直接郵寄明信片的方式來散發互聯網絡的公司網址,明信片印上公司網站的標識和設計圖案,或者介紹一下網站的特點。
在傳統媒體上宣傳網站的同時,企業還可以利用互聯網本身的特點通過加入搜索引擎網站的辦法在網絡推廣網站,這也是網站宣傳推廣的重要策略。國際互聯網絡的信息浩如煙海,網站成千上萬。為了讓客戶能在網絡很快找到本企業的網站,獲取所需要的信息,就必須通過搜索引擎網站來幫忙。搜索引擎就像是圖書館裏的索引目錄,通過某些線索,如關鍵詞、作者、書名等,就可以查出你想要的書籍。網絡搜索引擎就是用戶在網絡快速、準確查找自己所需信息的工具。網絡的搜索引擎允許用戶按不同的方式來查找:
一類搜索引擎網站是按關鍵字查找的。隻要在該網頁上鍵入關鍵字,就可以找到一係列相關內容的網站地址;另一類搜索引擎網站是分類索引的,例如Yahoo!就是國際知名的分類搜索引擎網站。這類搜索引擎網站將不同網站按內容做成分類索引,網民可以通過搜索網站的不同搜索方式找到感興趣的網站。而網絡企業還可以根據自己網站的商務活動特點加入到不同的搜索引擎中,並保證網絡人士可以通過搜索引擎,方便準確地在線搜尋到企業的網址。Yahoo!公司每天接到3222份申請,申請者無一例外地要求把自己新建立的網址列入該公司的名錄中,因為Yahoo!的網絡用戶名錄對於入網者而言,就好像電話號碼簿對於打電話的人一樣重要,因為目前Yahoo!網站的點擊率已達1.3億次/天。
總之,企業建網站就是要傳播企業的商務信息,而前提是必須有人訪問你的網站,要想有更多的人訪問你的網站,除了網站的設計、網站的內容吸引人外,還必須有更多的人知道你的網站地址,這就需要靠全方位的宣傳推廣。
3.網絡貿易管理:整合商務機會
網絡貿易管理就是為使網絡貿易活動過程順利實現而對其進行的各種管理活動。網絡貿易在向人們提供極大便利與效益的同時,也會相應地產生各種有礙這種便利與效益的障礙,這就需要規範與引導。網絡貿易管理,才能使網絡貿易活動順利進行,網絡機會才能實現。
■網絡貿易管理現狀
就目前來講,網絡貿易還處於初級階段,許多相關的技術和基礎設施還很不成熟,大多處在實驗當中,還沒有投入大規模的使用。即便如此,現代化的網絡技術和信息技術仍然對商業貿易的發展產生了巨大的影響。因此有理由相信,隨著網絡技術和信息管理技術的不斷完善,以及與網絡貿易相關問題的解決,貿易的形式將會發生根本性的變革。同時網絡貿易的發展也會對許多方麵產生巨大的影響。
Internet.com最近以企業決策者為調查對象,以世界範圍內各種規模、各個行業的企業為調查總體,對電子商務的生存現狀進行了調查,其中當問及網絡是否會成為貿易媒介的主流時,有78%的被調查者對此表示肯定。這充分說明了網絡商務的潛力和優勢及各個公司實施網絡商務的能力和願望。但也有22%的人持否定觀點,他們認為,現有的各種傳統媒介完全能夠勝任商業貿易的需要,而由於受到客觀條件及主觀認識的限製,網絡商務將難以取代傳統的貿易媒介。
目前,網絡商務無論是在中國,還是在其他國家,其發展現狀都處於探討階段。在受調查的企業中,有6%的企業在網絡商務方麵進行得很好;而36%的企業表示不滿意目前的狀況,他們的網絡商務實施得很一般;有21%的企業表示在目前情況下進行網絡商務很困難。
有81%的受調查者表示他們曾經進行過網絡購物,因為網絡購物很方便也很快速。其他人不進行網絡購物的首要原因是認為它缺乏安全保障,這表明他們對在網絡購物是否安全還存在疑慮。但大多數人認為,如果能夠解決安全問題,無論是商家還是顧客都將更樂於在網絡購物。
在對網絡商務的看法方麵,美洲和歐洲的企業家對網絡商務發展持樂觀態度的人數較高。對網絡商務的前景表示並不樂觀甚至有些擔憂的人指出,目前存在的問題,如現存係統一體化中存在的問題、安全問題以及顧客對網絡商務所持的否定態度等在短時間內難以解決。
事實上,盡管目前在網絡上還存在著基礎設施、法律問題、標準問題、安全、文化背景等問題,但網絡貿易無可阻擋地成為一種時代潮流,網絡貿易管理領域將越來越大。
■網絡貿易的國際化管理
網絡在國際貿易管理上的應用促進了國際貿易管理創新。根據已有實踐,運用網絡進行的國際貿易管理主要表現在如下方麵:
(1)實行出口商品配額電子招標
我國出口商品配額已通過中國國際電子商務網實行電子招標,第一次紡織品被動配額招標就為企業節省費用5222萬元,兩年之內緊俏類別的紡織品配額將全部實行網絡招標。實行電子招標,使我國外經貿管理機關能在極短的時間內完成對企業投標資格的確定,可以及時檢查、跟蹤、反饋、調整招標商品使用配額情況。投標企業每一個月通過中國國際電子商務網向各地外經貿委報送配額使用情況,各地外經貿委每月彙總報外經貿部。外經貿管理機關可以實行對招標商品配額的動態管理,解決配額使用率不高以及浪費等問題。可以實行網絡抽查,取消違規企業投標資格;做好技術支持,提高配額使用率,使同等數量的商品賣價和出口額增加,規範貿易秩序,淨化經營環境。外經貿部將擴大電子招標。