網絡營銷策略
網絡營銷,是傳統營銷與網絡技術的有機結合。它吸取了傳統營銷的精華,又利用了網絡技術的各種優勢,從而使營銷在現代市場中能夠立於不敗之地。網絡營銷策略,是網絡技術在營銷應用中的結晶,它是網絡致勝的利器,是立足市場的根本。
■網絡營銷的策略
順利實現網絡營銷的內容,把握網絡營銷的機會,在實施過程中常常采用以下營銷策略:
(1)運用商務智能和營銷技術支持
因特網營銷的迅速發展和普及,使因特網營銷術成為一門新興的融合了多學科的市場營銷技術。
商務智能是利用數據資源轉化為知識,作出更好的商務決策,選取、分析和發現新的商務機會的技術統稱。
隨著信息處理技術和信息傳輸技術的高速發展,現代市場營銷決策麵臨著一個重要問題:如何在龐大的信息量中吸取有用的信息,以增加利潤和市場份額。答案之一是數據挖掘,從數據庫中發現潛在有用的關係,應用於具有高度潛能的營銷領域。
全球競爭和電子營銷對商務智能應用軟件提出很高的要求:每天24小時為用戶提供可靠和可擴展的營銷解決方案,從複雜數據信息中提煉、揭示用其他方法很難得到的知識,產生獨特的競爭優勢。
現代市場營銷普遍采用市場營銷信息係統,借以收集、挑選、分析、評估和分配信息,為市場營銷決策和管理提供依據。由於計算機及網絡技術的發展和係統升級、開放、互聯的客觀需要,營銷信息係統轉向利用基於因特網通信標準和因特網內容標準的企業內部網,並從傳統的客戶/服務者模式向瀏覽器/因特網服務器模式轉移,成為電子營銷綜合信息係統的一部分。
(2)吸引用戶
電子營銷的首要問題,是吸引客戶和給予客戶方便。要吸引用戶訪問自己的主頁,並保持以後繼續訪問站點。用戶往往出於下列因素訪問:好奇心,認為有反複訪問的價值;內容更新,讓每個用戶每次訪問頁麵上獲得新的內容;提供必要的工具或資源:頁麵可提供現存的數據庫、因特網指南、搜索工具等的超鏈接,最好是與自己開展的業務存在一定關係,使訪問者對訪問中涉及的工具和資源毋需到處查找;個性化:讓訪問者感覺到站點的獨特風格;提供消息或資源:如提供競賽、獎品、商業會議或貿易展出的最新消息。
因特網最大的吸引力在於其交互性,靜態頁麵將會降低市場營銷成功的可能性。目前因特網主頁的交互可分為三個層次:
①簡單訪問層次:讓因特網用戶訪問站點、瀏覽站點的信息,這僅是信息和數據簡單表示的層次;
②培養興趣層次:潛在客戶訪問頁麵,可以點擊按鈕、搜索信息、發現興趣點,該層次培養客戶對產品、公司、服務的進一步興趣;
③建立關係層次:訪問者可以通過頁麵反饋信息、發送郵件、提出建議、定購、閑談或交流信息,與潛在消費者建立起一種關係。
可以將因特網與其他因特網行為的結合,吸引因特網絡的用戶。
①討論表:為網絡用戶提供了就專門主題進行交流的方法,讓自己的頁麵加入某個討論組,能吸引更多的因特網用戶訪問自己的站點;
②Usenet新聞組:這是吸引客戶訪問自己的又一方法,若新聞組的章程允許,還能提交、發布產品信息;
③電子郵件:許多商業機構的頁麵包括一個自動郵件回複功能,能夠自動地向問詢者回複信息,回複包括自己站點的URL及所從事的工作的信息,以及用戶期望的廣告。
(3)網絡營銷策略安排
網絡營銷策略可作如下安排:
①建立商業戶頭
即與銀行建立一種關係以允許企業接受信用卡付款。大多數企業已經有了這樣一個商業戶頭,這樣你當然能夠接受在線信用卡訂貨。但很多小企業並沒有可以接受信用卡付款的商業戶頭。所以,對這樣的小企業而言,建立商業戶頭是第一步。在網絡可以找到很多這方麵的谘詢人。
②安全服務器
接受在線信用卡付款,需要一個“安全服務器”。人們都非常注意網絡安全問題,這是因為網絡有很多錯誤信息。但有理由證明,迄今為止因特網仍然是較為安全地交易媒體。雖然如此,在因特網絡循規蹈矩,按約定俗成的規矩辦事還是很重要的。這就是說,你要利用一個安全服務器以保證你信用卡交易的安全。
③訂單格式
要在訂單裏列上你的產品名稱、價格以及產品的各種說明,比如顏色、大小等,還要加上運輸、處理等費用。由於買主的地點不同,你最好再加上具體計算出來的銷售稅。將上述的東西加入到你的頁麵不僅要有電腦編程方麵的知識,還要有其他方麵的東西。如果你不想買一套專門的軟件,你可以交給某位服務商來做。
④在線結帳
一般來講,軟件公司最願意接受在線信用卡付款,這對於客戶非常方便。對於其他公司而言,在線結帳也很方便。但在線結帳的設計工作頗為複雜,而且這方麵的專家也不多。一般情況下,最好是找專門的服務商去做。另外,你得有一種方法察看你的訂單。這包括電子郵件通知、電子發票、在線報告、數據庫搜尋、在線搜索問詢等。這挺費錢的,所以那些剛剛開始做因特網生意的公司先不要急於把自己的網站做得太複雜,某些任務先用傳統的方式去完成。
⑤代理服務
代理服務就是利用第三方,即服務公司為你完成那些技術功能複雜的任務。在電子商務中,達到目的最好的方式是將那些因為你沒有必要的專業知識而無法完成的任務交給專門的公司去做。這樣,你就有足夠的時間和充足的精力做自己的生意。而不是被技術難題搞的焦頭爛額。雖然建立並管理好自己的網站並不容易,但一個小企業如果有一位好的企業家,那麼做起來也並不是很難。
因特網絡有很多的成功的企業,它們也並不是采用了上述的所有工具。如果你的產品適合於在網絡銷售,那麼僅僅使用少許的市場營銷手段,你就會發現商業訂單如潮而至。