信息服務
網絡的本質意義是提供信息。網絡是信息的大海,為用戶提供及時、準確的信息服務,便能在滿足別人需求的同時為自己找到商機。
■專業信息服務
在互聯網這個廣闊開放的天地裏,每天都有新站點出現。拷貝別人的思路很容易,但是隻有擁有自己的特色才能真正獲得成功。互聯網的分工越來越細致,麵對浩如煙海的網絡信息,人們越來越多要求對信息進行細分,網絡信息服務商也逐漸開始分化。如同汽車發明了,不是所有的人都去造汽車,而是出現了許多相關產業:潤滑油企業出現了,加油站出現了,汽車修理廠、汽車配件城火了;再邊緣一點,汽車飾品店、汽車美容店、車友俱樂部、汽車露天影院,無一不是瞄準了特定的需求和服務。
互聯網絡成功的企業不管采取什麼形式,其精髓是抓住了人們的一種需求,從而抓住用戶的心,這才是互聯網企業的核心價值。隨著互聯網深入的發展,提供專業信息服務的ICP越來越多,提供的信息越來越細化,一大批專業信息服務商也應運而生。這些專業信息服務商提供信息服務方式有兩種,一是建立專業數據庫,二是建立專業信息站點。
網絡數據庫可以說是網絡資源中較為重要和較有價值的組成部分,是否擁有較大型數據庫和深層次信息服務,是衡量ICP水平的標準。網絡數據庫內容可以說是包羅萬象,涉及到人們的科研、經濟、社會生活等各個方麵。網絡數據庫不僅可以為科研機構、高等院校、大中小型企業、鄉鎮企業等用戶,開發新產品、解決技術難關、科技立項、成果鑒定和轉讓、引進項目論證、專利查新和技術開發、產品標準、行業動態等提供十分重要的信息,而且還可以為人們提供從尋醫求藥、旅遊、交通到新書出版等生活中所需要的信息以及為人們提供人才交流、就業等各種機會,是查找信息的好幫手。許多國際性知名資料庫,如法律專業的LEXIS,,商業信息的DIALOG,科技信息的STN等,皆成為全球專業人士工作上不可或缺的重要夥伴。
網絡數據庫主要可分為國際聯機數據庫和國內數據庫二大類。國際聯機數據庫主要是通過與國際上著名的信息服務係統包括美國DIALOG、德國STN等提供,如世界上最權威的DIALOG服務係統(www.dialogweb.com、www.dialogselect.com)擁有的3億頁文本和圖片的452多個數據庫,能夠提供大量專業信息服務。而國內數據庫建設相對滯後,有價值和大型數據庫還不多。國內一些站點往往先用一幅漂亮精彩的圖片吸引大家,然後是一個貌似豐富的信息菜單樹,從天文地理到衣食住行無所不包,但是深入下去,就顯得十分單薄和陳舊,缺乏深加工和創意。另一方麵,據調查,我國建立的數據庫接近2222個,這些數據庫分布在國家機關、科研單位、出版商、新聞單位、圖書館、檔案館、報社、雜誌社,另外還有大量的沒有電子化的信息源。許多單位沒有信息處理能力,也沒有在互聯網絡開展增值服務的技術裝備與專業人才,更無充裕的資金,如何將這些寶貴的資源網絡化、市場化,既對ICP是一種挑戰,也為其提供了巨大的市場機會。
目前由國家牽頭組織由各大部門(如郵電部、教委、科協、大型圖書館、國家及部門信息中心)參加的大規模國產大型數據庫、專業行業及大型公司綜合信息、虛擬圖書館建設已經開始展開。一些網絡信息服務商也開始注意收集和整理專業性的數據庫。
專業信息服務商一般都建立有自己獨立的信息網站。與綜合信息服務不同,這些網站所提供的信息專業性強,如醫療衛生、建築材料、食品等等,甚至可能進一步細化。目前,互聯網專業性的中文站點比較著名的如中國機電工商網,是以機械工業經濟管理研究院為主組建的基於互聯網絡的大型計算機網站,主要服務於機電行業,麵向國內外製造業及銷售廠商,通過互聯網實現信息發布,提供商貿電子交易機會、企業管理谘詢及機電產品供求等全方位信息與谘詢服務。
專業信息服務已經多年發展曆史,一般客戶規模小,往往僅僅服務於專業工作人士的信息需求為目標;但因其信息具有壟斷性、權威性,與綜合性的信息服務相比,更能適應專業化需要。專業信息服務甚至可以直接從訪問者那裏收費,一些價值高的信息收費昂貴,儼然形成信息服務業中重要的一環。