3.搶占先機，奪取勝利
洛陽環球實業公司經理郭中魁是個辦事果斷，說幹就幹的人。1986年10月，他在北京的一次會議上，聽說當時棉紗很緊張，回廠後立即果斷地決定：上棉紡廠！
可棉紡設備在市場上相當緊缺，哪有貨呢？經了解，某棉紡廠的老工人握有信息。他立即找上門去，答應成交後給一定數目的信息費。但回家後他又想：老工人的信息是否可靠，設備能用嗎？思來想去，覺得還是掌握第一手資料。可老工人並沒有說出地址，隻漏出幾個字：在水寨下車。由此推測：設備一定在伊川縣水寨附近。第二天，他便乘車直奔水寨。幾經周折，終於證明了老工人的話。回來後他即去找老工人，對方卻推說過幾天再去。郭中魁心知情況有變，便連夜找到原在伊川縣工作的老同誌，於次日淩晨乘車直達目的地。6時30分許，他們趕到謝莊，經雙方協商，以9．5萬元成交，並當場交了定金。最後，郭中魁又細心地用紅紙將門窗封好，才放心地返回。他們剛剛離去，另一個買主也接踵而至。
好險哪!郭中魁僅僅搶先了一步，就在這場買設備的競爭中贏得了勝利。
4.世界獨有
上海市金橋百貨商店地處大商店的包圍，隔壁是全國著名的華聯商廈，對麵是規模宏大的上海服裝商店，附近還有全國最大的市百一店，可謂強手如林。而金橋既不是特色商店，又不是名店，而僅僅是一個中小型零售企業，卻在1985年至1989年中，五項主要經濟指標連續5年保持全國同類商店之首。金橋百貨商店靠什麼取得這些成績？
一位外地顧客1988年9月從“金橋”買去一個床罩，零售價160元，直至1989年3月前來要求退貨。盡管這批床罩廠方已經削價到128元，但營業員還是以原價退給了顧客，這位顧客十分感動地說：“我是趁來滬出差順便來試試看的，沒想到你們商店這樣負責，要不是我親身經曆，真不敢相信有這麼好的商店。”
“金橋”還首推獨具一格的特色服務項目，堪稱“世界獨有”。凡在金橋百貨商店有售的商品，顧客在其他商店購買的，隻要不損不汙，憑原發票也可在“金橋”退換。
1990年5月的一天，一位手捧羊毛衫的女青年來到“金橋”羊毛衫櫃台前，她目不轉睛地盯著一件兔羊毛女套衫，臉上露出後悔莫及的神情。營業員的熱情招呼，使她吐出了心事：原來她在南京路上一家商場買了這件羊毛衫，準備結婚時候穿，但事後總覺得不稱心，便去該店要求退調，結果遭了白眼。她說她就喜歡眼前這件樣品。她的話音剛落，營業員即檢查了她手中的羊毛衫，一口答應了她的要求，幫她調換了中意的羊毛衫。這位女青年激動地說：“你們這樣做真比送我一件羊毛衫還叫我高興，以後我再買羊毛衫一定到你們商店來。”
金橋百貨商店的成功正是在於他們擒住了服務行業中的“王”——消費者。
5.經營之道與為人之道
經營之道與為人之道是相通的，看到某人的經營作風，便能猜出這人的人品如何，蘇州電扇總廠銷售部經理潘仁林很明白其中的道理。
他認為：推銷產品，實際上更是在推銷“廠品”，推銷你的人品。優質產品隻有在具備同樣優秀人品的銷售人員手裏，才能夠贏得經銷商和廣大消費者的歡心。
在消費者眼裏，推銷人員的人品就得通過服務質量來表現了。潘仁林花了很大精力搞質量跟蹤，他為“長城”的推銷人員立下了規矩，消費者買了“長城”產品，就是我們“長城”大家庭的一員，消費者今後遇到的困難和煩惱，就都要由分布在各城市的300家“長城”服務網點當作家裏人的事一樣管起來。他安排蘇州電扇總廠為服務網點舉辦了16期維修人員培訓班。有一次北京延慶縣一位老人用的長城電扇出了小毛病，潘仁林得信後當即派北京服務部人員給維修。在他的努力下，蘇州電扇總廠成立了全國企業中的第一個“保護消費者利益委員會”。
潘仁林說，這一切措施都是為了一個目的：樹立“長城”的人品和“廠品”。在他的努力下，他領導的100多人的銷售部門在6年多的時間裏，每年都把100多萬台長城電風扇推向市場，現在，長城電風扇的產銷量都居全國同行業第一。
電扇廠緊緊抓住了企業的信譽這張市場上的“王牌”，這樣的企業前景當然廣闊了。
6.開辟一片女人的世界
這是一片女人的世界，它的服務對象都是女人，正是抓住了女人的購物心理，店主才大發其財。
太原市有一家隻為女士服務的商店，店門上赫然寫著：“謝絕男賓入內。”
半年前開業的這家女士用品超級市場，專營女士服務和各種婦女保健用品。
500平方米的營業廳鋪著桔黃色的簇絨地毯，柔和的燈光、迷人的輕音樂，烘托出靜謐的家庭氣氛。一位位打扮入時的女士們在這裏隨心所欲地挑選試穿著衣服，直至滿意而歸。
這家商店的經營者王根福原是北城區飲食公司的副經理，某日，他在婦女兒童用品商場看見了這樣一個鏡頭：4位女士包圍著一個試衣服的姑娘，這激發了他的靈感，於是一個月後，一個“女子用品超級市場”便問世了。