應該說,行為科學是管理心理學的繼續、深化和發展,自從1912年麗蓮·吉爾布雷斯出版《管理心理學》和閔斯脫博格發表了《心理學與工業效率》等著作以後,1923—1932年,美國哈佛大學心理學教授梅奧等人進行了劃時代的霍桑實驗,並發表了《工業文明中人的問題》(1933年)和《工業文明的社會問題》(1945年)兩部著作,奠定了“人際關係學說”的基礎。
無論是管理心理學,還是行為科學,都是以人的心理和行為作為研究對象,其目的都是為了調動人的積極性。在這一領域內,已經出現了卓有成效的研究成果,如美國心理學家馬斯洛的“需求層次論”,被認為是企業管理的重要理論依據。但是,近代的管理研究表明,人的積極性除了受需求支配以外,人的意誌、情感、興趣、理想、信念、團體精神、愛國思想等,都是人的積極性的動力源泉。
為了集中力量研究人力資源開發中首要的根本問題即心理開發或動力開發,有必要在前人研究的基礎上,開展勞動動力的研究,以便從理論上回答當前以及今後會長期存在的調動勞動積極性的問題。為此,有必要創建勞動動力學。
早期的勞動動力研究,可以追溯到19世紀法國大思想家傅立葉的“情欲引力論”。傅立葉認為,“情欲引力是自然界在思考能力產生以前提供的推動力。這種推動力盡管受到理性、義務、偏見等的阻礙,仍然是一種持續而頑強的力量。”
馬克思主義經典作家對勞動動力問題也作過精辟的論述。馬克思指出,人們“行動的一切動力,都一定要通過他的頭腦,一定要轉變為他的願望的動機,才能使他行動起來”。恩格斯還專門提出了“動力的動力”問題。
美國麻省理工學院(M.I.T.)的福雷斯特教授在本世紀50年代中期創立了工業動力學。他認為,企業的管理係統存在有規律的和可以認識的結構,這些結構直接影響工業和經濟係統的特性。工業動力學是一種研究工業係統行為的方法,可用來說明策略、決策、結構和延遲是如何相互作用而影響工業係統的增長和穩定性的,它把經營管理的各個基本方麵——市場、投資、研究、人員、生產和核算等因素結合成一個整體。福雷斯特提供了一個實驗的和定量的方法論,用於設計公司的組織結構和製定指導決策和策略,以達到使公司實現增長和穩定的目標。
美國經濟史學家羅斯托認為,人類的動機和願望是經濟成長的基礎。這種動機主要有六種:
——發展基本科學的傾向;
——把科學應用於經濟目的的傾向;
——接受創新的傾向;
——尋求物質進步的傾向;
——消費傾向;
——生兒育女的傾向。
羅斯托還認為,人們的這些動機和欲望總是因環境的不同而不同的,因為人類存在著“布登勃洛克式動力”。布登勃洛克式動力一詞來源於德國作家托馬斯·曼的小說《布登勃洛克一家》,小說描寫了布登勃洛克祖孫幾代人的發展過程。羅斯托根據小說的情節來說明人們總是不斷尋找新的滿足欲望的方式,而不會僅僅滿足於前代人追求的目標。人類社會就是在這種布登勃洛克式動力的驅使下,不斷地從一個成長階段向另一個成長階段過渡的。
美國L.羅恩·哈伯德在《戴尼提:自我心理調節技術》一書中提出了四種動力,即:
——動力Ⅰ:個體為其自身最佳生存的強烈要求。
——動力Ⅱ:個體通過性行為、子女的創造及養育而實現最佳生存的強烈要求。
——動力Ⅲ:個體為群體最佳生存的強烈要求。
——動力Ⅳ:個體為整個人類的最佳生存的強烈要求。
總結前人的研究成果,通過對動力的係統分析,我們的勞動動力將要著重研究的是生存動力、自主動力、目標動力和群體動力。也就是說,要係統地研究影響勞動動力的各種因素,以及動力源泉、動力結構、動力機製等重大理論問題。這就是為人力資源心理開發服務的勞動動力學。
2、人力資源的生理開發
世界上一些最優秀的科學家正在積極研究人類潛能的因素,以及如何發揮人類潛能的問題。人類的巨大潛能,首先表現為心理潛能,因此要通過心理開發來加以挖掘,其次則表現為生理潛能,需要我們運用生理學的原理和方法來加以挖掘。
開發人力資源的前提是保護人力資源。要保護人們在勞動過程中的人身安全和身心健康,就得研究人體在各種勞動條件下生理反應的規律,研究人們在勞動過程中運動係統、神經係統、循環係統、呼吸係統以及感覺器官的變化規律,研究營養、代謝與體溫調節,環境與人體健康以及勞動過程中人體機能狀態的變化規律。
恩格斯說:無產階級的曆史使命,就是把生產勞動“從一種負擔變成一種快樂”。要把生產勞動從“負擔”變成“快樂”,固然首先要進行社會變革,變生產資料私有製為公有製,變“為他人勞動”為“為自己勞動”,變受剝削的勞動為自由自主的勞動,但與此同時,也不可忽視自然因素的變化。因為人體在勞動過程中產生的各種生理現象,直接由自然規律所支配,並受環境因素的影響。
為了進行人力資源的生理開發,首先要認識和掌握人類機體的運動結構。人類從事生產勞動,要依靠人體運動係統的功能。人體的運動係統由骨、關節、和肌肉三個部分組成,在運動中,骨起支架、杠杆、保護、造血和儲存作用,關節起支點和聯結作用,肌肉起動力作用。其次,要研究人體與外界環境的信息交換。因為人類進行生產勞動,必然要與外界發生信息交換,以掌握外界情況,適應客觀環境。外界的環境變化,通過人體的各種感覺器官,傳導到大腦皮質,引起人的反應,人既能通過多渠道接收外界信息,也能將加工後的信息傳導給他人、機器和工具,比如,通過語言向他人表達行動方案,引起他人作出反應,產生行為,通過操縱機器,改變機器設備的運動狀態等。
人在勞動過程中,有大量信息通過各個感覺通道傳入中樞,再由中樞處理加工,作出相應的決策,並指令運動器(手、腳、口)進行操作活動,按預定目的實現生產要求。這個中樞就是大腦皮質,它起著分析、綜合、指揮、協調的作用。為此,在人力資源的生理開發過程中,要充分發揮人的神經係統特別是中樞神經係統的作用。這就要研究神經係統的基本構造和機能,要研究人體運動與反射活動,要研究高級神經活動,包括非條件反射和條件反射;還要研究動力定型,就是由於經過反複學習,多次訓練,在大腦皮質中,支配肌肉收縮的神經元在機能上進行反複的排列組合,使興奮和抑製在運動中樞內有順序、有規律、有嚴格時限地交互發生,逐漸成為一個係統,成為一定的形式和格局,使條件反射係統化。
人的勞動過程,是勞動能量的轉換過程。人類與周圍環境之間不斷地進行著新陳代謝和物質交換。一方麵,機體從環境中攝取養料,並將其改造成為機體自身;另一方麵,機體又將自身的物質進行分解,釋放出能量,供應生理活動和勞動需要,即轉化成熱能、機械能、電能等,以供生命活動需要和維持體溫恒定。為此,勞動生理學要研究勞動能量轉換過程,包括能量代謝、水鹽代謝和氣體代謝,以及人體產熱與散熱的機理,從而進行體溫的調節。
保護人力資源,就是要運用科學的原理和方法。適當地安排勞動量,一方麵最有效地進行勞動,一方麵最有效地消除疲勞,確保勞動者的身體健康,取得最佳勞動效果。
勞動者在勞動過程中,由於生理和心理發生了種種變化而引起的主觀上的感覺不適的反應,以及由於長時間連續工作以後,人的精力和判斷力下降,動作遲鈍,這是一種自然的生理現象,即疲勞。為了保護勞動者的身心健康,要研究勞動者產生疲勞的生理機製和原因,以及消除疲勞的方法和途徑。根據人體生物鍾的原理,掌握和運用工作節律,科學地安排工作日程,充分利用“高效期”,避開“低潮期”,也是減少疲勞、提高效率的有效措施。
為了提高工效,還應該研究勞動者的姿勢體位的生理影響,人的基本姿勢可分為立姿、坐姿、跪姿和臥姿四種。這四種基本姿勢還可以進一步細分。不同的姿勢具有不同的生理負擔。立姿要求人體從腿部、臀部、腰部到頸部的許多塊肌肉長時期地靜態施力;坐姿則由於解除了腿部靜態能力,故消耗能量要比立姿少。研究表明,靜力負荷比動力負荷消耗的能量更大,而且心率更快,要經過較長時期的休息,才能恢複體力。因此,在勞動過程中,要盡量減少靜力負荷,變靜力負荷為動力負荷。比如,要盡量減少長時期的站立工作、彎腰作業、用手提物、雙手平舉或平伸作業,彎腰並伴隨軀幹扭曲、蹲著操作等。據測定,不同的勞動姿勢其能量消耗大不相同。若以靜臥為100%,則坐姿為103~105%;立姿為108~110%;跪姿為130~140%;彎腰為150~160%。
為了保護人力資源,一方麵要讓勞動者掌握姿勢體位的生理影響,學會用正確的姿勢體位從事勞動,以便盡可能減少無效的能量消耗;另一方麵要重視並不斷改進工具設備,按照勞動者的需要進行作業位置的設計,改善勞動環境與條件,例如,常用工具應安放在操作者附近,伸手就能拿到,不必轉身或移步;設備上的控製器應置於勞動者的正常操作範圍內,操作時最好不彎腰,不長期向上伸手,腳下應設柔性墊板,坐椅可用棉墊;腳踏器應適當加寬,以便滿足輪換操作,減輕疲勞,等等。所有這些,看來都是一些常識,但往往被人視作“區區小事”而忽略。如果那樣,開發人力資源便會變成一句空話。
根據人的生理界限,可將勞動環境分為:生理舒適環境、生理不舒適環境和超生理界限環境三類。生理舒適環境是指人在這種條件下勞動,生理因素大部分適應,環境與人體之間,物質與能量交換大體平衡;生理不舒適環境是指人在這種條件下勞動,心理上或精神上感到壓抑,生理上難以適應,容易產生疲勞,工作不能持久,甚至導致職業病。此種環境迫切需要改善,需要有特殊的勞保用品或防護裝置;超生理界限環境是指人在這種條件下勞動,環境不能給人提供生存的物質條件,而且存在著對機體有害的因素。在這種環境中作業,必須將人的全部或局部身體與外部環境隔開,如宇宙航行的宇宙服等。
此外,勞動生理學還要研究溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動、輻射等環境的生理效應,以便采取有效措施,加以防護。
所有這些,都是圍繞如何保護人力資源而開展的生理開發。當然,探索生理潛能的奧秘,也是一個有趣的課題。