21世紀的重要課題——人力資源開發(3)(1 / 3)

作出決策以後,就要組織實施,控製能力是指管理者在實施決策的過程中,運用組織、權力,按照計劃目標的要求,通過下達命令,對下級進行指導,把各方麵工作統率起來的能力。高水平的控製能力,應該是隨機決斷能力與組織管理能力的高度統一。

第三,組織能力。組織能力是管理人員為有效地實現決策目標,把企業生產的有關要素、各個環節,從縱橫交錯的相互關係上,有效合理地組織起來的能力。具體地說,就是能夠根據企業承擔的任務,合理設置組織機構的能力;統籌利用企業人、財、物的能力;計劃的能力;適時給下屬指導工作,並督促檢查其工作的能力等。

第四,協調與溝通能力。協調與溝通能力,是指揮解決各方麵矛盾,使企業全體成員密切配合,使各部門、各環節、各項工作在數量、質量、時間上達到和諧統一的能力。實際上,協調溝通能力也就是協調人際關係的能力,主要表現為善於解決矛盾,溝通情況和信息、鼓動和說服的能力。

第五,創造能力。管理心理學家認為,管理過程始終是一個深刻的創造性勞動的過程。因為企業經營管理始終就沒有一個固定的模式。如何使企業在競爭中取勝,這將取決於管理者能否善於總結經驗,是否富有想象力,是否能不斷提出新設想、新方案、即表現為對新事物的敏感性、反應能力、隨機應變的能力和提出新設想、新方案的獨創能力等。

③管理人員的道德素質

道德素質應該說是管理者諸多素質中的首要素質。一名管理者的高尚道德,可以影響甚至形成整個企業的群體風氣。作為一名廠長經理,某些能力稍差一些,可以借助他人、“軍師”、“智囊團”的作用,唯有道德素質方麵,任何人都不能代替,是非具備不可的。在領導心理學中,將權力的影響分為權力性影響力和非權力性影響力,前者屬於強製性的,在它的作用下,被影響者的心理與行為主要表現為被動,服從。因此,這種領導影響力對人的激勵作用是有限的。非權力性影響力屬於自然性的影響力,常常能發揮權力性影響力所不能替代的約束和激勵作用,而構成非權力性影響力的基本要素是領導者的道德品質。優秀的道德品質會使管理者產生巨大的感召力。因此,隻有在管理者的品質力量和權力力量相結合時,才能有效地實施其決策,也才能實現組織目標。在我國目前深化改革開放,逐步向市場經濟過渡的曆史條件下,要求管理者具備良好的道德品質顯得尤為重要。

道德是一定的社會調整人們之間以及個人和社會之間的行為規範的總和。在現階段,我國國有企業管理人員除了要遵守社會公德外,還要具備其特定的道德素質。這不僅是由我國社會主義企業的性質,同時也是由管理工作的特性決定的。

特定的道德素質包括:首先,把國家利益、集體利益置於個人利益之上,無私奉獻,廉潔奉公。這是我國現階段特別要求管理人員具備的道德素質之一。由於管理人員手中掌握著一定的權力,如果沒有克己奉公的品質,在市場經濟的條件下,就無法抵製金錢和腐朽生活方式的侵蝕,無法自覺地維護國家和集體的利益。其次,公道正派,不恂私情。這是管理人員應當具備的重要品質。管理人員在管理工作中,勢必要處理各種關係個人利益的問題,能不能照章辦事,不恂私情,是衡量一個管理人員品質的重要標誌,也是管理人員能否受到群眾擁護的重要因素。最後,相信群眾,依靠群眾,關心群眾的疾苦,密切聯係群眾,和群眾打成一片,善於聽取群眾的意見,發揮群眾的積極性,也是管理人員不可缺少的品質。

④管理人員的心理素質

管理人員的心理素質,不是指人的心理活動的全部內容,而是特指管理人員在內部和外部環境作用下所形成的情緒、意誌等態度問題。科學研究和實踐證明,事業成就的大小與人的心理素質是密切相關的。優秀的管理人員一般表現出以下幾方麵的心理素質:

第一,穩定的情緒和較強的承受力。情緒的穩定性是指人對內部環境具有安全感,能采取社會認可的形式適應外部環境的變化。情緒的穩定性,要求在遇到任何障礙和挫折時心理都不失調,都能承受住各種刺激、壓力,並采取社會所需要的態度和行為來對待它。這種心理特征對於管理人員的管理活動是極為重要的。工作的特點決定了管理人員將更多地出入公眾場合,更多地承受工作的壓力和挫折。因此,能否在受到外部環境刺激時仍保持情緒的穩定、較強的心理承受能力,將直接影響管理人員的威信和工作的發展。

第二,寬容精神。主要指對他人表現出的理解和容忍。管理人員的層次越高,所處理的事情就越多越複雜,就越需要寬宏大量的氣度。在管理工作中,不可能沒有矛盾,沒有矛盾也就沒有改進,沒有發展。所以,對於批評和責難要有正確的態度,本著了解他人,檢查自己,改進工作的目的來接受各種議論。一個心胸狹窄、打擊報複的領導者,最後必將失去領導權威和領導功能。

第三,決斷的魄力。是指決策的果斷性和勇於負責的精神。管理人員的魄力對企業的生存與發展是非常重要的,尤其是在市場經濟的激烈競爭中,要求企業管理人員迅速地對市場狀況作出反映,果斷決策,具有敢擔風險的精神。猶柔寡斷將會使企業失去時機,甚至承擔更多的風險和損失。英明的決策還必須配合果敢的魄力,才能激發他人的幹勁,得到他人的支持。所以,在決策的拍定時,管理者必須表現出當機立斷,敢於負責的氣魄。

第四,要有自知之明。這是管理人員應具備的重要心理素質之一。要做好管理工作,領導者不僅要了解他人,更重要的是要了解自己,並經常對照檢查自己的行為,以便在權力、利益和榮譽麵前,在失敗、挫折和困難麵前,保持清醒的自我估計,揚長避短,充分發揮自己的才能。

(2)管理人員培訓的教學設計

①管理人員培訓的特點

管理人員的培訓有三個明顯特點:第一,這是一種在崗培訓,是適應崗位要求進行的。因此,它必然區別於普通教育和其他人員的培訓,應當嚴格地按照各種不同的崗位要求確定培訓內容,在教學內容的設計上,應強調針對性和實用性;第二,教學內容的選擇性。管理人員一般都有較高的文化、業務水平,但不可能對其崗位所需要的全部知識都有相同的水平,因此,在教學內容的設計上應有選擇性,應以管理崗位要求與培訓對象之間的差別為依據,製定補差性和有選擇性的教學內容,不能強行規定不同培訓對象學習相同的內容;第三,期限性和連續性。管理人員不可能長期離開工作崗位,因此管理人員的培訓應當在一定時期內舉辦一次短期的培訓,幫助他們了解宏觀經濟政策,市場走向,新的管理經驗和科學發展情況。這種培訓不是一次就能完成的,應當定期地連續不斷地進行。