②軟件構成。經與Novell公司代理協商,該商店采用了Netware網絡3.11版本(可支持100個網絡用戶)。中文操作係統CC-DOS及英文MG-DOS5.0以上;設計語言采用ForPro、C語言、彙編語言。
(2)該網絡管理係統的主要功能
某商店下設經理室、財會科、商管科、辦公室、接待科、商場、倉庫等八個職能部門。其中:財會科兼有財務、會計、計劃、統計等項職能。全商店的經營管理從計劃到銷售形成一個閉環,經營部門通過計劃來指導進貨和銷售,又通過統計反饋的數字信息來檢查計劃的實施情況,並不斷調節計劃決策,使銷售及效益達到最佳點。為了使這樣一個動態管理係統作出準確決策、快速響應,微機網絡管理係統劃分為九個子係統,它們是:前台數據采集係統、商品賬管理係統、財務管理係統、會計核算係統、統計管理係統、計劃管理係統、合同管理係統、物價管理係統、經營管理係統。現分述如下:
①前台數據采集係統。某商店微機網絡管理係統采用PC機作為數據采集終端,利用PC機直接掛到網絡服務器上為每個收款員直接開辟一個數據存儲區,即POS網絡係統。POS(pointofsale)終端從廣義上講是一種直接入賬終端,可以直接聯網,它的性能大大突破了目前收款機所固有的品種限製,並且商店進貨的新品種可隨時反映到收款終端,通過網絡上的任意一台工作站均可查詢到商店每時每刻的交易情況。另外POS終端亦可解決統計部門對商業經營環節的各種統計數據的收集工作。經專家鑒定,目前的大中型百貨零售企業,這種數據采集模式處於國內領先水平,是當前在集中收款的大中型百貨零售企業數據采集係統中可推廣的模式。
②商品賬管理係統。該子係統是整個微機管理網絡的核心。它擔負著商品零售部門的前台數據采集,商品賬目的管理,商品進、銷、存報表的產生,櫃台商品的調撥管理,批發業務管理以及代銷商品的管理,為今後的業務活動提供基礎數據。
③財務管理係統。該係統負責商品的財務計劃實施,根據商品賬提供的信息對商品進行保本盈利分析,對庫存商品進行庫存結構分析,向上級提供各種財務報表,供領導決策使用。
④會計核算係統。該係統負責各類會計憑證的輸入,建立各類會計賬目,並及時提供各類月、季、年度的會計報表,進行銀行往來賬目的核對,職工工資的發放等。
⑤統計管理係統。本係統根據商品進、銷、調、存提供的零售批發數據,分別進行五類統計台賬的登記,並根據統計台賬完成十餘種統計報表的處理。
⑥計劃管理係統。該係統屬於商店最高層的管理軟件之一,它主要包括經理年度經營目標計劃的具體方案製定,各項經營指標的分解及分配,年度經營銷售計劃,如經營品種進貨數量、進貨渠道等的製定,各職能部門業務內容的目標管理及計劃實施的監督檢查以及在限定條件下的市場預測功能。
⑦合同管理係統。該子係統負責實現對商店的采購、批發等環節的合同管理。主要是建立合同檔案,監督合同的執行,記錄和代業務人員查詢合同執行過程中的各個狀態,如合同的簽訂、法律狀態、付款狀態、貨物到貨情況、合同的履行情況等,直至合同執行完成,並保留合同的曆史檔案以供將來使用。
⑧物價管理係統。該係統主要對商店經營的商品進行物價管理。完成商品進貨後的商品編碼,根據不同的商品製定各自的批發價、零售價、外彙價、僑彙價,實現人民幣對各種外幣的自動換算和記錄各種物價資料和彙率作價資料,登記物價台賬並輸出物價報表。
⑨經營管理係統。該子係統實時供應各種商品經營的實際數據,並根據商店各部門的經營承包目標完成對各層次業務人員的綜合評價,為領導層對各層業務人員的管理提供客觀依據。
(3)數據的安全性
商用微機網絡管理係統要求絕對可靠,否則將影響企業的信譽,甚至可能引起企業經營的混亂,為此在進行係統設計過程中,采用了一係列容錯、備份、冗餘、校驗等技術,為係統的安全運行提供了保證。
①對於網絡的中樞——網絡服務器,該係統采用了雙硬盤鏡向備份技術,保證了不因磁盤故障而引起的數據丟失。
②為了增強係統本身的檢查與校核功能,將係統的運行狀況,特別是數據的增刪、更改以及檢測到的各類故障,分別記錄在係統的運行日誌和故障日誌中,以提供追蹤和排錯的線索。為了確保該係統在任何情況下均能正確運行,應對係統的信息定時作備份。這樣,一旦係統出現故障或毀壞,可通過係統的運行日誌和故障日誌依據備份信息使係統得以正確還原。另外備份資料還可定期進行係統恢複,以確認在上次恢複期間係統運行的正確性,從而查出係統可能存在的偶然性故障。
③另外,整個係統設計應成分布設計,因有多節點備份,不僅能完成數據的恢複功能,又因故障隻影響局部而對係統全局影響較小,故可使係統的整體可靠性得以提高。
④為了防止無關人員非法使用係統或竊取破壞數據庫,對於使用人員在向該網絡係統注冊時,必須提供係統認可的口令,在注冊之後對於係統中信息的訪問權作不同的等級安排。
(4)該商業網絡管理係統運行效果
企業建立網絡管理信息係統的效益如何,不僅關係到網絡係統本身的發展,而且也關係到企業管理現代化的進程和企業的整體經濟效益。該商店自運行新係統以來,以1992年底的各項指標為依據,實現年效益額123.61萬人民幣。其經濟效益主要表現在以下幾方麵:
①實現了信息的收集、計算、統計、加工和處理過程的自動化,極大限度地提高了信息共享程度,減少了傳統管理體製中不必要的中間環節,提高了管理工作效率,使企業的管理體製逐步合理化。
②在全麵、準確、及時地占有信息的基礎上,提高了決策工作的正確性和有效性,克服了以往靠經驗決策所帶來的弊端,避免了大的決策失誤,使決策工作科學化。
③使管理人員從瑣碎的日常事務中解脫出來,集中精力去綜合、分析、解決經營活動中的重大問題,改善管理的性質,提高管理工作的質量,強化管理組織機能。
④設置模型庫,提供各種分析問題和處理問題的模型和方法,為計劃的編製提供科學的方法和依據,對於重大問題可以根據各種統計規律,及時進行事前分析和預測,盡可能地減少了管理工作中的隨機事件,變被動式管理為主動式管理,真正建立起快速係統,提高了市場的競爭能力,最終達到管理效果的最優化。
⑤實現企業指標、計量標準考核信息化、數量化、標準化,按程序辦事,用數據說話,實現企業的計算機輔助的嚴格科學管理。
⑥實現信息統一管理,消除信息冗餘,保持信息的準確性和完整性,保證信息傳遞的及時性,使信息在企業經營活動中真正起到基礎的經濟作用。
商業網絡管理係統在某商店的應用取得了很好的效果,它應用於商業管理對3M(man,material,machine)實施最佳控製,從而達到最佳的經濟效益,在大中型百貨零售企業中具有較大的推廣價值。