表象識人的誤區
知人的正反兩方麵的經驗，對知人都各有其作用：前人知人之明的經驗，可使人耳聰目明，提高人的視覺力；而前人知錯人用錯人的教訓，能使人避免步其覆轍。
人在觀察事物時，由於思想方法、所處環境以及所站的立場、角度不同，會出現名種各樣的片麵性，致使對事物的認識失真、失實。同樣，在觀察人、識別人時，如果不善於知人，就會魚目混珠、忠奸不辨、智愚難分、濫竽充數。如此，輕者會埋沒人才，重者則貽誤事業，因此，公正客觀地觀察人、識別人就顯得十分重要。在這方麵，古今中外的經驗教訓，都給予了人們許多啟迪。
**忌以貌取人
通過相貌和表情來了解人，是“識人”的一種輔助手段。但是，把它絕對化，把“識人”變成以貌取人，就會錯識人才，乃至失去人才。
晉代學者葛洪在《抱樸子外篇》中深有感觸地說：看一個人的外表是無法識察其本質的，憑一個人的相貌是不可衡量其能力的。有的人其貌不揚，甚至醜陋，但卻是千古奇才；有的人雖堂堂儀表，卻是“金玉其外、敗絮其中”的草包，倘以貌取人，就會造成取者非才或才者非取的後果。
三國時，東吳的國君孫權號稱是善識人才的明君，但卻曾“相馬失於瘦，遂遺千裏足。”周瑜死後，魯肅向孫權力薦龐統。孫權聽後先是大喜，但見麵後卻心中不悅。因為龐統生得濃眉掀鼻、黑麵短髯、形容古怪，加之龐統不推崇孫權一向器重的周瑜，孫權便錯誤地認為龐統隻不過是一介狂士，沒有什麼大用。於是，魯肅提醒孫權，龐統在赤壁大戰時曾獻連環計，立下奇功，以期說服孫權。而孫權卻固執己見，最終把龐統從江南逼走。魯肅見事已至此，轉而把龐統推茬給劉備。誰知，愛才心切的劉備，也犯了同樣的錯誤。他見龐統相貌醜陋，心中也不高興，隻讓他當了個小小的縣令。有匡世之才的龐統，隻因相貌長相不俊，竟然幾處遭到冷落，報國無門，不得重用。後來，還是張飛了解了他的真才後極力舉薦，劉備才委以副軍師的職務。
一向慧眼識珠的曹操，也有以貌取人的錯舉。益州張鬆過目不忘，乃天下奇才，隻是生得額钅矍頭尖，鼻偃齒露，身短不滿五尺。當張鬆暗攜西川四十一州地圖，千裏迢迢來到許昌打算進獻給曹操時，曹操見張鬆“人物猥瑣”，從而產生厭煩之感；加之張鬆言詞激烈，揭了自己的短處，便將張鬆趕出國門。劉備乘機而入，爭取到了張鬆，從而取得了進取西川軍事上的優勢。如果曹操不是以貌取人，而是禮待張鬆，充分發揮其才識，那樣恐怕會是另一種結果。
同樣，現代企業的領導者，要真正識別人才，就需要對個人進行全方位的審察，看其是否具有相當的能力，是否有發展前途。如果不注重一個人的學識、智慧、能力等方麵的培養與使用；不注重其專長的發揮；而是通過其對某些問題的看法來衡量他的判斷能力、表達能力、駕馭語言的能力，而是僅憑一個人的相貌如何來判斷其能力的大小，甚至由此來決定人才的取舍，那麼，必將導致人才的被埋沒。所謂人才，是由德識才學體等基本要素組成的有機的統一體。
德，是指人才表現出來的意誌、興趣、情感、性格和專注力等品德。優良的心理品德應表現為高度的事業心、吃苦耐勞的精神、堅韌不拔的毅力、百折不撓的意誌以及高尚的情操。
識，指的是人才的見識，即觀察問題、分析問題和解決問題的能力與見解，表現出與眾不同的見識能力。具有見識能力的人能夠入木三分地把握和認識事物的本質；能一針見血地抓住事物的發展關鍵環節；能得心應手地駕馭各種環境和條件；能在關鍵時刻堅定果斷地拍板；能衝破習俗觀念的束縛，大膽地別辟蹊徑。
才，是指一個人認識客觀和改造客觀的能力，包括記憶能力、觀察能力、實際操作能力、組織管理能力、表達能力和想象力。
學，即學問、知識，包括直接知識、間接知識、理論知識、經驗知識等。人才的知識結構主要有兩種：一種是由基礎知識、專業知識和前沿知識組成的塔式結構；另一種是以專業知識為基點和骨幹，以其他與之相鄰相近的知識作補充交織而成的網絡式結構。
體，指身體素質。身體是事業之本，曆史上許多成功的人才都是得助於健康的體魄。
人才的德、識、才、學、體，五位一體，密不可分，互相製約，相輔相成。其中，德居首位，是人才的靈魄，是其他四者之根本；識具有決定性作用；才是必備條件；學是智能方麵的基礎要素；體是人才成長的物質基礎。識別人才須兼而顧之，如果僅僅以貌取人，以外表的俊美與醜陋來識別人才，而放棄對人德、識、才、學、體的全麵分析與觀察，隻能使領導者步入識才的誤區。法國大作家雨果筆下的《巴黎聖母院》中有兩個典型人物形象：一個是聖母院撞鍾人加西莫多，雖奇醜無比，卻心地善；另一個是聖母院副主教克羅德·佛羅洛，雖相貌堂堂，內心卻十分肮髒。這說明在識才時，千萬不可被相貌所迷惑。
**忌以偏概全
選用人才不可求全責備，但知人識人應該力求全麵。看人要看主流，以他的全部曆史中的全部表現為衡量依據，決不可單憑一時一事而以偏概全。
領導者知人要深，知人要全，必須通過“日觀其德，月課其藝”的全麵考察，才能得出正確的結論。
識人才既不能一俊遮百醜，也不能隻見不足、不見長處。具體說來要注意兩點：
一是不要以點代麵。對人才要全麵識別，最忌諱的就是以點帶麵。就是說，看人才要綜合地、立體地看，不能一葉障目，不見泰山；隻顧一點，忘記其餘。瞎子摸象的寓言當引以為戒：幾個瞎子摸大象，抱著腿的說大象似根柱子，觸著耳朵的說大象似把薄扇，摸著尾巴的說大象像根蛇，挨著身體的說大象好似一堵牆，盲人之所以都得出了錯誤的結論，是因為他們每個人隻觸到大象的一部分，而沒有接觸到大象身體的全部。
說到人才的“才”使人想到《水滸傳》中的梁山泊首領宋江。由於他在組織指揮、協調團結方麵有才華，所以做了領袖。但他的智謀卻不如軍師吳用，勇敢不如武鬆，和張順比水中功夫更是差得很遠。可見，在識別人才時，要堅持實事求是，優點就是優點，不足就是不足。現代管理學認為，人的素質可以從五個方麵來衡量，即德、識、才、學、體。但人的這五個方麵的素質不可能平衡地發展，有其突出者，就必然有其欠缺者。因此，識別人才就應全麵觀察，綜合衡量。
三國中的呂布武藝超群，但為人反複無常，貪戀錢財美色，有奶便是娘。他早年投奔丁原，丁原很器重他的武藝之道，卻忽視了他的德行。結果，董卓用小恩小惠，贈馬送金將呂布收買過去。呂布利欲熏心，反手殺害了丁原。同樣，王員外了解呂布貪戀美色，將貂嬋許配給他，用反間計挑撥呂布與董卓父子二人的關係。董卓犯了同丁原一樣的錯誤，不識呂布的品德。結果，呂布在美色的逼誘下又親手殺了器重他的幹爹董卓。丁原與董卓在識人方麵算是吃了大虧。
所以說，對人的評價要客觀、公正、全麵。人都有缺點，不可能十全十美，因此，在考察人時就要將其優點和缺點分開。尤其應當注意的是，不能由於有一些雞毛蒜皮的毛病，就大驚小怪，全盤否定。西施不是沒有可挑剔之處，但其美貌為主流，因而不失其為美人。
各類人才並非沒有缺點，但不可無限誇大。三國時的張飛其性格有快人快語、勇猛粗魯的一麵，但也有粗中有細的另一麵。他曾幾次突出奇謀，以巧製敵。諸葛亮對張飛的了解就很全麵。在張飛攻打宕渠山時，魏國守將張合阝堅守不出，張飛便每日飲灑，飲至大醉，坐於山前辱罵。劉備得知這個消息後大驚，而諸葛亮卻會心地笑了。他還派魏延從成都押運好酒50甕送給張飛。原來張飛飲酒是計，為的是引誘張合阝下山。張合阝到底上當，丟失了宕渠山。倘苦諸葛亮犯了以點帶麵的誤識，豈不毀失、埋沒了人才!
另外，不可以一事之成敗論英雄。辦成功一件事，就言其才幹非凡，一件事沒辦好，失敗了，就言其無能，這樣，未免過於片麵，有失偏頗。在多數情況下，一次成敗並不足以概括全貌。人們都記得，在1992年巴賽羅那奧運會上，我國著名的遊泳選手莊泳、楊文意、林莉、錢紅創造了四金、五銀的好成績，為世界所震驚。可誰又能想到，同樣這四位中國遊泳選手在1988年的漢城奧運會上僅獲得一銀二銅的成績，連一塊金牌也沒有拿到。如果教練員僅憑一時一事論英雄，僅憑漢城奧運會上的遊泳成績來斷定這四朵金花以後將無所作為，那麼，她們的英才就會被埋沒，世人也就無法領略她們的風采了。同樣的道理，在1996年亞特蘭大奧運會上。我國的遊泳選手韓雪、晃娜、陳妍這幾位小花比賽成績確實不盡如人意。由於大賽臨場經驗欠缺，心理素質較差，加上調整狀態不理想，她們的潛能尚未爆發出來。如果僅憑她們這一次的奧運會成績論成敗英雄，那麼，很有可能放棄掉在悉尼奧運會上將含苞怒放的新金花，埋沒一批有發展前途的人才。