不打折扣，絕對服從
大雁遷徙要飛越幾千公裏的路程，但它們無論飛多遠都不會迷失方向。在這一點上頭雁功不可沒，因為頭雁在整個雁群中最有權威，掌控著雁群的飛行方向。在雁群變換隊形時，群雁在頭雁的指揮下有條不紊地轉換，緊跟頭雁的“步伐”。
和雁群一樣，服從往往是團隊行動的第一步，處在服從者的位置上，就應該遵照“頭雁”的思維、指示辦事。隻有這樣，才能在服從的過程中更充分地了解到一個企業的價值觀念、運作方式。
毫無疑問，一個高效的企業必須有良好的服從觀念，一個優秀的員工也必須有服從意識。因為上司的地位、責任使他有權發號施令；同時，上司的權威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。
每個公司都有係統的計劃和安排，正如軍隊係統的戰略方針和執行策略。在軍隊中，如果士兵不服從命令安排，勝利就隻能存在於理論和想象了。而作為一個員工，對上司工作的每一步安排，都必須服從並認真履行，一項完美的工作正是由這樣一環扣一環的執行構成的。
不服從上司的工作安排，後果隻能是付出代價，就像下文中的瑪利小姐，擅自做主最後被解雇。
沃爾瑪采購部的經理摩爾放下電話，就叫嚷了起來：“那家便宜的東西，根本不合規格，還是邁克爾的貨好。”然後，他狠狠地捶了一下桌子，說道：“可是，我怎麼那麼糊塗，還發e-mail把邁克爾臭罵了一頓，說他是騙子，這下麻煩了！”
“是啊！”助理瑪利小姐轉身站起來說，“我那時候就提醒過你，要你先冷靜冷靜，再寫信，您不聽！”
摩爾說：“都怪我當時在氣頭上，以為邁克爾一定騙了我，要不然別人怎麼那麼便宜而他的卻要貴出那麼多。”摩爾在窗前來回地踱著步子，突然指了指電話，說：“把邁克爾的電話告訴我，我打過去向他道個歉！”
瑪利莞爾一笑，走到摩爾桌前說：“不用了，經理。告訴你，那封信我根本沒有給你發。”
“沒發？”摩爾驚奇地停下腳步，問道。
“對啊……”瑪利笑吟吟地說。
摩爾如釋重負地坐了下來，停了半晌，又突然抬頭問：“可是，我當時不是叫你立刻發出去的嗎？”
“是啊，但我猜到你會後悔，所以就壓了下來！”瑪利轉過身，歪著頭，一臉的得意。
“壓了三個禮拜？”摩爾滿臉驚訝地問。
“對，沒想到吧！”瑪利的語氣中充滿著驕傲。
“我是沒想到！”摩爾低下頭翻開記事本，“可是，我叫你發，你怎麼能自作主張，將它壓下來呢？那麼，最近發往南美的那幾封信，你也壓下來了？”
“那倒沒有！”瑪利得意地說，“我知道什麼該發，什麼不該發！”
聽到這兒，摩爾站了起來，沉聲問道：“是你做主，還是我做主？”
瑪利呆住了，眼眶一下濕了，顫抖著問道：“我……我做錯了嗎？”
“你做錯了！”摩爾斬釘截鐵地說。
瑪利被記了一個小過，但沒有公開，除了摩爾，公司裏沒有任何人知道。
真是好心沒好報，一肚子委屈的瑪利再也不願意伺候這位是非不分的上司了。她跑到克裏經理的辦公室訴苦，希望能調到克裏的部門。
“不急，不急！”克裏笑笑，“我會處理的。”
隔了兩天，果然做了處理，瑪利接到了一份解雇通知。
故事的結果有些出乎意料，瑪麗被解雇了。或許你會說，要是瑪利按照摩爾的指令將e-mail發出去，那麼摩爾可能會麵臨極困難的處境，甚至會丟掉一個極好的供貨商。然而，身在職場的你切不可忘了，如果你的上司的意見與你的意見不一樣，甚至上司的意見有明顯的錯誤時，作為下屬的你，有義務當麵指出來，使上司最終作出正確的決策，但是你絕對沒有權力自作主張擅自改變上司作出的決定。就好像駕駛汽車，你的上司是駕駛員，你是副駕駛，如果駕駛員方向錯了，你指出並且他接受了的話，汽車就會按照正確的方向行駛；如果上司沒有接受，也不過是偏離了一段距離。但是如果副駕駛擅自踩刹車或者扳動方向盤的話，那麼汽車麵臨的就將是翻車的危險了。