權、責、利三位一體：消除權責不明的隱患機製
溫家寶總理說：“有權必有責，用權受監督。”“權、責、利三位一體”的意思是：首先，權力、責任、利益均統一於責任承擔者一體，責任的承擔者既是權力的擁有者，又是利益的享受者；其次，權、責、利互相掛鉤。權、責、利三位一體的核心是責任的承擔者，即有責任心的主體——人。
責任是權力的本質，因責任而滋生權力；責任是利益的基礎，因擔責而獲得利益。權、責、利三位一體的責任係統可以保證企業成員有權、有責、有利，克服有責無權或有責無利的權、責、利脫節狀態。同時，在權、責、利三位一體的責任係統中，權、責、利明晰化。明確企業成員具體的責任內容、權力範圍和利益大小，以責定權、以責定利。
深圳有一家香港公司的辦事處，隻有一位主管和一位職員。辦事處剛成立時需要申報稅項，由於當時很多這樣性質的辦事處都沒有申報，再加上這家辦事處沒有營業收入，所以這家辦事處也沒申報。
2年後，在稅務檢查中，稅務局發現這家辦事處沒有納過稅，於是做出了罰款決定，數額高達十幾萬元。
這家辦事處的香港老板知道這件事後，馬上找來辦事處的那位主管：“你當時怎麼想的，導致這樣的事情發生？”
這位主管說：“當時我想到了稅務申報，但職員說很多公司都不申報，我們也不用申報了。另外，考慮到可以給公司省些錢，我也就沒再考慮，並且這些事情都是由職員一手操辦的。”
老板又找到這位職員，問了同樣的問題。這位職員說：“從為公司省錢的角度，再加上我們沒有營業收入和其他公司也沒申報，我把這種情況同主管說了，最終申不申報還應由主管決定。他沒跟我說，我也就沒報。”
當然，這位主管被香港的老板炒魷魚了。本應是他承擔的責任卻推卸給了一名普通員工，正是這位主管“任其職”卻沒有“擔其責”的行為給公司帶來了不必要的損失。
從以上案例中可以看出，這位主管享受主管的待遇、權力，卻沒有在自己的職責範圍內承擔起應有的責任，沒有及時采取措施、作出反應，讓公司遭受了損失。作為一名員工，我們在享受權利的時候都肩負著一定的職責，每一種職責連綴起來，就構成了集體的職責。
權、責、利三位一體的責任係統保證了責任在企業中的有效落實，我們的企業在管理實踐中，經常會出現權、責、利失調的現象。著名實戰派管理專家孫景華先生在講權、責、利三位一體的責任係統時講到這樣一個案例：
在中國某個鄉鎮發生了一起特大的爆炸事故，爆炸地點是在某個煙花製造企業，爆炸造成了幾死幾傷的嚴重後果。可令人意外的是，最後承擔直接責任的竟是企業裏最普通的安全管理人員，而且後果很嚴重——被捕入獄，並判處所有的責任人員中最重的刑期。
我們需要思考的是：這位普通的安全管理人員的權力、責任、利益分別是什麼？
他的幾百元工資屬於利益，是否能與他所承擔的最重大的責任統一起來？不難看出，在這位安全管理人員身上顯然發生了嚴重的權、責、利錯位的現象，如果他需要承擔如此重大的責任，就需要給他以企業裏最高的工資，給他人、財、物的處置權，使他承擔的責任、擁有的權力、獲得的利益相匹配。
在一個企業中，要落實好“權、責、利三位一體”，就要做到“以責定權、權責對等，以責定利、利責相應”，“因責授權，權為責用”，“按責定利，責盡利生”，正所謂“權在責中，利在權中”。這樣一來，就能理順企業內部各個職務主要責任、權力、利益，明確各個職務之間的分工和協作關係，同時也可以有針對性地進行人員的培養，以達到人與事的合理配合。
“四小時複命製”，過程中鎖定結果
四小時複命製的核心是有命必複，隻要這件事布置下去，就必須複命。它是一種很好的管理方法，不僅僅適用於我們企業，也適用於我們各級政府管理部門。
四小時複命製，是劉光起先生在《a管理模式》中提出了一項重要理念，即對任何命令，不管完成與否，受令人都要在規定的時間內向下令人複命。完成任務後，受令人要及時向下令人複命。如果受令人在執行任務時發現有不可克服的困難或阻力，無法按時按標準完成規定的任務，也要立即向下令者複命，並講明不能完成任務的困難或原因。下令人根據情況撤銷原命令或更改命令的內容而成為新的命令，複命的時間一般不超過四小時，故稱為“四小時複命製”。
四小時複命製的核心是有命必複，隻要這件事布置下去，就必須複命。怎麼複呢？有個時間限製，四小時複命，也就是在規定的時間內複命，也叫及時複命。四小時複命製符合了古語“今日事、今日畢”，就是一件事不能無限製拖延而沒有結果。四小時複命製並不是指四小時內完成任務，而是老板布置一項工作時，員工若不提出異議，就要按時完成，並在完成工作的四小時內給予領導答複。若在工作的過程中遇到突發、意外事件，應在四小時內彙報；若在工作的過程中遇到困難，也應在四小時內向上級彙報，使老板及時調動人力、物力、財力，協助克服困難，使工作順利完成，不能在沒按時完成工作時再提出種種理由，時過境遷，這時已經違背了四小時複命製。