"我"、"我"、"我"......許多人正是由於太看重了"我"--"我的感受"，"我的意見"，"我的利益"，"我的麵子"......而忘了尊重別人的感受、別人的意見、別人的利益、別人的麵子，結果引起別人的反感和疏遠，損壞了自己的人際關係。
有一個老人帶著兒子去和一幫獵手打鳥。兒子很走運，率先打下了兩隻。兒子高興地喊道："我打下了兩隻！我打下了兩隻！"這時老人對兒子說："你應該說'有兩隻打下來了'，而不要說'我怎麼怎麼'。"這位老人就是要提醒兒子，在與人共事時，要謙遜，不要隻想著突出自己而忽視了別人的感受。
卡耐基的夫人桃樂絲說，人際關係是人與人之間的溝通，是文明社會的精髓。人際關係是承認個人的重要，而不是要你行某些詭計，讓人對你產生一個實際上你並沒有的善意的印象，並借此而勝過他人。她說，你和某人相處並不一定因為你喜愛他，但是你必須尊重別人，就像你要別人尊重你一樣。你必須承認別人具有你作為一個人所應該具有的同樣權利。你必須以公正待人，並且讚揚他們的努力，原諒他們的錯誤，正如你期望別人原諒你的錯誤一樣。至於你是否喜歡別人，或要別人喜歡你，那是不能勉強、不能控製的。但我們可以控製我們對待別人的方式，而每一個人都有資格獲得善待。你甚至於可以和一個人大打出手而仍然和他有著良好的人際關係。有的時候人們需要挑戰和大打一番。
那麼，讓我們看看，在人際關係中，有哪些方式是我們可以控製的。或者換句話說，有哪些方式可以幫助我們改善人際關係？
1關心他人。卡耐基說："如果我們想交朋友，就要先為別人做些事--那些需要花時間、體力、體貼、奉獻才能做到的事。"正像我們自己需要別人的關心一樣，別人--你的朋友、同事、上司、下級、顧客，以至陌生的路人，也需要人們的關心。對別人的冷暖無動於衷的人是無法得到別人的好感的。再如果在別人遭遇不幸時自己卻洋洋得意於自己的高興事裏，那就更是隻能遭人反感。關心他人要真誠，要細心，要真正心中有著對方。
你真誠地關心別人，別人也會關心你，在你困難時還會助你一臂之力。這樣的故事太多了。
春秋時，趙宣子見一個人臥在桑樹下，因為饑餓，都站不起來了。趙宣子就給了他一些食物。那人拜謝收下了，卻不吃。趙宣子很奇怪，問他為何不吃？那人答道，要留給家裏的老母吃。趙宣子讚賞這人的孝心，就給了他大塊牛肉和一些錢。兩年後，晉靈公派了一批刺客追殺趙宣子。一刺客追上趙宣子，一照麵，驚道："竟然是您，請讓我為你代死吧！"趙宣子問："義士何姓？"刺客說："我就是您救過的桑下餓人。"說完，轉身與追來的刺客搏鬥而死，趙宣子於是得以逃脫。
再看一個外國的故事：
弗萊明是一個窮苦的蘇格蘭農夫，有一天他救起了一個不小心掉進糞池裏的小孩。過了一天，一位紳士乘馬車來到農夫家，自我介紹是那孩子的父親。紳士說："我要報答你，你救了我小孩的性命。"農夫說："我不能因為這個而接受報酬。"這時，農夫的兒子恰好走進來。紳士說："我們來個協議，讓我帶走他，並讓他接受良好的教育。"農夫答應了。後來農夫的兒子從聖瑪利亞醫學院畢業，並成為舉世聞名的弗萊明·亞力山大爵士，也就是盤尼西林的發明者。他獲得了諾貝爾獎。幾年後，紳士的兒子得了肺炎，是盤尼西林救了他。那位紳士是上議院議員丘吉爾，他的兒子是英國政治家丘吉爾爵士。
請真誠地關心他人，這將為你贏得更多的朋友，更多的幫助，更多的人生快樂。
2微笑。如果你希望讓別人高興見到你、與你相處，那你就要高興見到別人。不能想象你一臉的舊社會、做出一副好像別人欠了你二百吊錢的表情，別人還會樂意和你來往。而微笑，自然的發自內心的微笑，是向對方表示："我很高興見到你。""我願意和你交往。"微笑表達著歡愉、讚同、尊敬、同情、欣賞等，而這些都是加固人際關係的積極因素。如同一位叫波拿巴·奧巴斯朵麗的作者在一本書中說的："你向對方微笑，對方也報以微笑。他用微笑告訴你：你讓他體驗到幸福感。由於你向他微笑，使他覺得自己是一個受別人歡迎的人，所以他也會向你報以微笑。換言之，你的微笑使他感到了自己的價值地位。"一位政治家說過："一個人的微笑，值百萬美元。"這位政治家的成功，不僅因為他有高尚的人格和出眾的才華，經常微笑也是原因之一。微笑有一種親和力，能夠拉近你同對方的距離。即便是對方在向你發泄不滿，你的微笑也能使他的情緒緩和下來。紐約一家百貨公司的經理在錄用女店員時，寧可錄用小學未畢業卻經常微笑的女子，也不錄用大學畢業但滿臉冰霜的女子。
卡耐基在他的成功培訓班上，曾要求學員一天中用一小時，對一個人微笑，一星期後來班上講講效果。一位紐約證券交易所的股票經紀人寫信談了他的感受。他說，他結婚18年了，從清晨起床到上班這段時間，難得對妻子微笑。走在百老彙街上，他也是脾氣最壞的一個人。但他試著在一星期內微笑後，卻有了驚人的收獲。吃早飯時，他微笑著對太太說："早安。"太太大吃一驚。等她恢複平靜後，他說，從今以後他要永遠這樣。現在他每天出門上班都微笑著和電梯管理員、大廈管理員打招呼。坐地鐵時也與售票員微笑。在辦公室也是一樣。他向從未見過他的人咧嘴微笑，開始對方覺得奇怪，不久，大家也用微笑回報他。他說："我現在是一個完全不同的人了，一個更快樂的人，一個更充實的人。"他說他體會到這是人際關係的新哲學，而周圍的人也說他微笑時真有人性。
有一個廣告題為"聖誕節一笑的價值"，它的文字是這樣的：
它不費什麼，但產生許多。
它使得者獲益，給者不損。
它發生於轉瞬間，而對它的記憶有時永遠存在。
沒有人富得不需要它，沒有人雖窮而不因它的利益而致富。
它在家中產生快樂，在生意中產生好感，又是朋友間的口號。
它是疲倦者的休息，失望者的日光，悲哀者的太陽，又是大自然的解除患難的良劑。
但它不能買，不能求，不能借，不能偷，因為在丟棄之前，它是對誰都無用的東西。
假如在聖誕節購買的最後一分鍾的忙碌中，我們的幾個售貨員也許太疲倦，以致不能給你一個微笑，我們可否請你留下你的一個？
因為沒有什麼比沒有什麼可給的人更需要一個微笑了。
這雖是個廣告，卻告訴了我們真正有價值的東西。讓我們記住：笑口常開的人常受歡迎。
3記住別人的姓名。姓名是最甜蜜的語言。說出對方的姓名，這會成為他所聽到的最甜美的聲音。一般人對於自己的姓名，比全世界人姓名的總和還要關心。如果你同一個人接觸，在隔了一段時間後，仍能記得對方的姓名，對方就會對你產生莫大的好感。這比無聊的奉承話更有作用。相反，忘記或叫錯、寫錯對方的名字，表明你並不太在意對方，或者對對方漠不關心，輕則會使對方疏遠你，重則可能惹對方不快，招來麻煩。
曾任美國郵政部長的吉姆有一個專長--初次相見，就能牢記對方的姓名。他沒有受過高等教育，年輕時在磚瓦廠做過工。在他在政界取得成功後，有人問他成功的秘訣。他簡單地說："辛勤。"那人說："別開玩笑了。"吉姆反問："那你說是什麼？"那人說："聽說你記得住1萬人的姓名。"吉姆笑了："不止。我大概可以叫出5萬個人的姓名。"吉姆曾當過一家石膏公司的推銷員，就在那時，他發明了記住別人姓名的方法：初次見麵，他就將對方的姓名、家庭情況、政治見解等牢記在心。下次再見麵時，不論相隔半年還是一年，他都能問問對方家裏人的情況，例如對方庭院裏的樹長得怎樣了等等。難怪認識他的人都喜歡他。
美國總統羅斯福也以能記住別人，包括隻聽到過一次的某人的姓名而著稱。他知道這是一種最簡單、最重要的得到好感的方法。法國皇帝拿破侖第三也曾誇說，他雖然國務繁忙，但仍能記得每個他所見過的人的姓名。
周恩來總理也是能記住許多他見過的人的姓名的。有人隻同周恩來總理見過一麵，但相隔多年再見麵時，周恩來會清清楚楚地叫出他的姓名。這使很多人深受感動。
我們要想贏得更多的朋友，就不要對對方的姓名漫不經心。當然，要記住別人的姓名，首先是要真正關心和重視對方。此外，也有一些幫助你記憶的簡單方法。比如，如果你沒有聽清楚對方的姓名，你就要認真地說："對不起，我沒有聽清，能再說一遍嗎？"千萬不要隻顧麵子而稀裏糊塗地過去。
在談話中，你要將對方的姓名反複記幾次，並與對方的麵孔、神色等聯係起來。還有，等分手後，最好把新認識的人的姓名記在本子上。以後有空閑時，不妨翻翻本子，看著姓名，想想對方的樣子。現在通行名片，看起來是為我們記住對方姓名提供了便利。但如果不是真正重視別人，名片反會使我們更快地忘記別人的姓名。因為有了名片，我們就可能不再費勁地去記憶姓名，心想，反正有名片呢。結果，時隔一段後，我們就可能隻能看著名片發呆，而怎麼也想不起這個姓名的主人究竟是長的什麼樣子。這是我們應該注意的。
4做個有耐心的聽眾。有一個小幽默；孩子問母親："為什麼人長著兩隻耳朵，而隻有一張嘴巴？"母親說："那是要我們多聽別人說話，而不是自己多說話。"
實際生活中卻是我們自己講的太多，而很少耐心地聽別人把話說完。卡耐基曾談到一位叫馬可生的記者的事，這位記者說，許多人不能使人對他們產生好印象，因為他們不注意靜聽。他們極關心他們自己下麵要說什麼，他們不打開耳朵。
"大人物們曾告訴我，他們喜歡善於靜聽者比善於談話者多，但能靜聽的能力，好像比任何別種好性格都少見。"
當我們洋洋自得地談論著自己，或很不耐煩地打斷別人的話頭，或自以為是地貿然插話......我們能得到對方的好感嗎？特別是當別人有了煩悶、傷心事時，想找我們來傾訴，我們卻不能真誠地傾聽，他對我們將多麼失望。卡耐基說："如果你想讓別人討厭你，對你敬而遠之，那很簡單，隻要打斷別人的話、喋喋不休地誇耀自己，不給別人說話的機會就行了。"
劉庸譯著的《不要為瑣事煩惱》一書中專門談到要做個好聽眾的問題。書中說，對別人的談話缺乏傾聽的耐心與誠意，總是不等對方把話說完就要插進自己的意見，這種表現是我們浮躁性情的寫照。書中說，做一個好聽眾無疑有助於改善你的人際關係。例如，當一個顧客投訴公司的服務時，如果你忙著辯解，他會越講越生氣；但是如果你表現出同情心，讓他知道你在聽他說話，他生氣是有道理的，他的口氣就會逐漸放軟。
如果你不讚成對方的某些觀點，一是你要讓對方把話說完，二是在表達自己的意見時口氣要委婉："我記得好像不是這樣吧？"就此打住，這已足以讓對方懂得你的態度了。如果他還不服氣，你也不妨暫不和他爭論，等以後他冷靜一些後再說。
聽別人談話，也不能隻是被動地接收，還應主動有所反饋，比如不時發出聽懂了或讚同的聲音，或者有意識地重複你認為有意思的話。如果一時沒聽明白，可以要求對方說得再詳細一些。這樣，對方會覺得你是在真正專心在聽，就會和你更親近。
聽別人說話時，你的表情會告訴對方你是否真正在聽。如果你一麵聽著對方說話，一麵下意識地看手表，這會使對方認為你對他已厭倦了，不想再聽下去了。因此，除非你是真的不想再聽了，否則，就不要有那些不必要的小動作。
人們都喜歡談論自己。和你談話的人，對他自己的問題要比對別的問題更關心，因此，你要掌握人們的這種心理，耐心地聽別人說，而不要自己太多言。最聰明的心理醫生都是好的傾聽者，他靜靜地聽完了，才提出自己的建議。有時病人自己說完了，病也就好了一大半。而病人會把治療的成功歸於醫生。改善人際關係，化解人際矛盾，傾聽比多言更有效。
5使對方覺得被重視。人際關係的一條重要法則是。"尊重他人，滿足對方的自我成就感。"人都希望自己能受到重視，誰也不希望自己被人瞧不起。而實際上，每個人都有他的優點，都有值得別人學習的長處。我們沒有權利輕蔑他人。承認對方的重要性，並由衷地表達讚美，就能使人際關係和諧愉快。
美國成功學家馬爾登也講過幾個重視對方的故事。
有一次，有個要飯的小女孩來到一家商店，買了一件不值錢的小玩藝。臨走的時候，商店老板仍不忘記對她說一聲："謝謝，親愛的，歡迎下次再來。"這樣的舉動無疑是一種活廣告，為商店贏來了更多的顧客。另一個故事是關於美國第三任總統傑弗遜的。一天，總統和他的外孫騎馬外出，路上遇到了一個奴隸，奴隸向他們脫帽鞠躬，傑弗遜總統也舉起帽子作為還禮。可是他的小外孫卻對黑奴瞧都沒瞧一眼。傑弗遜很嚴厲地教訓外孫："難道你希望一個奴隸比你表現得更像個紳士嗎？"
最後，我們再介紹一下美國前總統林登·約翰遜的"交際十準則"，以供你參考：
(1)記住人的名字。如果你沒做到這點，就意味著你對人不友好。
(2)平易近人，讓別人跟你在一起覺得很愉快。
(3)要有大將風度，不要為小事而煩惱。
(4)不要自高自大，做一個謙虛的人。
(5)培養廣泛的興趣和愛好，充實自己，使別人在與你的交往中得到一些有價值的東西。
(6)檢查自己，去除所有的不良習慣和令人討厭的東西。
(7)不結怨仇，消除過去的或現在的與他人的怨情和隔閡。
(8)愛所有的人，真誠地去愛他們。
(9)當別人取得成績時，去讚賞他們；當別人遇到挫折或不幸時，去同情他們，安慰他們，給他們以幫助。
(10)精神上給人以鼓勵，你也會得到他們的支持。