然而，授權他人以後，事情完全出乎我的意料之外；那些康複之家沒有了我去管理，不但沒有一塌糊塗，反而走上軌道，欣欣向榮。我個人不再為繁瑣的例行公事所羈絆，反而能夠隨時到各地的康複之家去巡察，而且能很有效率地處理真正需要我去決定的事。而當地人士組成的管理委員會，在沒有了我的幹涉鉗製後，反而能夠按自己的理想方式去管理康複之家，雖然，他們的方式和我不盡相同，我也屢次想去糾正他們，但是，很快地我就發現，各地的風土人情各不相同，這些當地人士對當地的了解比我更廣、更深，他們的方式往往更能符合當地的需要。於是，我開始學會了尊重他們的方式，同時，我也了解到，即使他們會犯錯，但由我親身去做，也一樣會犯錯，於是，我終於明白了授權的重要；更發現，一旦我不再日日嘮叨，事事幹涉，那些機構自然會適應原來的行事方式而形成一套準則，且能夠很有彈性地去運用它，進而發展出同中有異的工作方式，殊途同歸地完成任務。
今天，距我簽約授權已經過了二十八年，而康複之家也由兩家擴展成了二百家，分布於四十五個國家，但是，統籌管理的部門隻有二十五人，而且其中大多數是特別問題的專家顧問，為提供各康複之家谘詢使用；並不負責管理，這便是充分授權的成果。也是我當年心不甘、情不願地簽下合約時，所未能預見的結果。
在經過一段內心掙紮的"授權陣痛期"以後，我能夠冷靜地檢查"授權"這個事實。我認清到，無論你願不願意，舍不舍得，正如兒女勢必有一天要離你而去一般，你也終有一天得將事業授予他人去掌理。你越是大權獨攬、事必躬親，到了這一天就越難放手，接手的人也會遭到更多的困難。因此，授權時，最好是從開始就有計劃、按部就班地培植接班人，起先，先授一部分職責，自己退居一邊觀察，適時地給予指導：這樣將要比你到最後關頭才把權責一股腦兒丟給別人好得多!同時，在這種授權與觀察當中，我們自己的眼界也得以拓寬，能夠發現平日自己未曾注意到的缺點，也更清楚自己的目標所在，這樣，你的高瞻遠矚，加上你接班人的順利接任，將使整體事業更為一帆風順。
一個事業的組織越龐大，這種授權製度的確立就越是重要。你必須盡量減少管理工作當中的個人因素，而使一切製度化；要使組織中的每一個成員，都感覺自己是遵守規章去做獨立判斷，而絕不是任人指使的"跑腿的"。要達到這種目的，勢必要確實做到"充分授權、分層負責"；各人有各人的工作職責，也各人有各人的工作職權，對自己的工作負責。當我要詢問一件關於製造的事情時，我可以直接去找負責製造的工人談，而不會去找生產部主任談，因為隻有直接負責的人能真正為我解答問題，這便是充分授權的好處。否則，製造工人說他隻是依令行事，生產主任也說自己是依令行事，結果你問誰都說不出個所以然來，如此工廠豈有前途?
授權，是一個事業的成功之途。它使每個人感到受重視、被信任，進而使他們有責任心、有參與感，這樣整個團體同心合作，人人都能發揮所長，組織才有新鮮的活力，事業方能蒸蒸日上。