對一名女子來說,嚴格自律是相當重要的。在公眾場合中,顯露醉態是件十分麻煩的事。然而,有許多方法可以使得你避免醉酒、保持清醒。在前往俄羅斯一次官方性的訪問中,我是唯一的女性成員,事先我準備了一瓶上好的橄欖油,防止嘔吐用的;並具隨身攜帶幾塊幹酪必要時用以墊胃。如此一來,即使幾杯伏特加下肚也會平安無事的。
在選擇皮包上也應該要注意一些事,皮包的大小必須適中,隻需容納得下一些必要用品即可,千萬不要看上去像個背袋一樣。經常更換皮包更是一件危險的事!遲早你總會碰上一些麻煩事,不是少了鑰匙、信用卡、電話本,再不然就是忘了應急用的硬幣和筆。
身為一名職業婦女,必須時時注意自己的外表儀容,但可千萬別太過標新立異,盡量固定外表的形象,過多的變化會讓人吃不消的。最好始終固定某位美發師,約定好時間一定準時前往,並盡量保持緘默。
(一九八一年一月於英國)
羅伊·克洛斯
--英國企業管理協會理事長
經理人員希望追求成功的從業生涯,必須能夠充分地了解經營法則,並精通各種技術。另外,他還必須具備雄心壯誌,善於把握機會、利用機會,具有承擔風險的勇氣,並且能精確地評估出風險與回收之間的指數比率。除此之外還有四種特質是經理人員必須學習培養的!
一、領導能力:這一項很難確切地予以定論,大體上來說,就是能夠激發出團體精神,共同努力追求既定的目標。尤其,他必須能得到部屬的信任並具有領導的權威性。
二、正直廉潔:不僅個人作風需保持誠實,在追求目標的過程中,也能夠敞開心胸保持率直與公平公正的態度。
三、果斷力:處理事務不得唐突輕率,必須經過細心的審視,周密的行動來解決問題、克服難關。
四、警覺性:必須努力不懈時刻留意外在的發展變化,譬如像工業技術、社會形勢、經濟、法律、政治和國際上的變動等,以防突發性事件打擊了現有的企業運轉。
除了上述之外,一位成功的企業經理者還需要能確定下列因素:
--他本身和整個企業職工都能確切掌握住消費者的動態與其需求。
--工作成員必須能完成社會大眾的需求,並能充分了解企業的政策及目標。
--經理人員本身肩負的目標及責任必須詳述清楚;也就是說,當問題發生之際,他必須擔當一切。
--各工作層麵所擔負的職權應該劃分清楚。
--確切掌握住各部門的業務,並使其充分地配合作業,以推動企業運轉。
--在追求企業目標的過程中,必須充分利用各種資源,以達完全地發揮運用。
--不斷地研討和改進現有的作業程序。
--經理人員應該時刻自省,以製訂出更為完善的作業經營策略,並視此為分內職責。
(一九八一年九月於英國)
莫伯斯
--TheCharterThouseGroup總裁
就我個人認為,傑出的經理和執行董事之間所應具備的條件截然不同。而一般具有專門經驗資格的經理人員不能充分地了解到這一點。
盡管如何謹慎籌劃企業的形態,經理人員仍舊無法高升為精通整體技術的全才。雖然如此,當一旦被董事會任命為領導人員,他必須試著將自我的思維層麵擴大,並客觀地裁決各種不同的論點。
或許因為英國企業界偏重於社會的專業資格,導致嚴重缺乏具有全麵性整體經驗的經理人員,缺乏經驗豐富、能夠摒除自我狹隘觀點、確切評估其它提案的優點的從業人員。這部分是因為各企業不曾提供其它層麵的冒險行動,也部分因為許多經理人員所持有的防禦態度,對於各種改變采取了保守姿態。不幸的是,許多人總認為經驗龐要並非應該追求的正途,殊不知,廣泛的企業經驗是導致成功進步的條件。
企業經營可稱為是一種科學的技術,可由資格中獲取;而領導統治則必須由經驗中獲得。
(一九八○年十二月於英國)
大衛·史提爾
--B.P.總裁(1975-1981)
傑出的經理人員需要靠先天與後天的塑造融合。處於當今的時代,經理人員都是經嚴格的審核而選出,賦予其各種職務,在解決問題之際,使得他能完全地發揮自我的能力。但是有些時候,錯綜複雜的業務在處理上並非容易的事,於是經理人員必須接受企業本身與對外的正式訓練。此種在職訓練的設定即是希望塑造集合專才與通才於一身的企業經管人員。
在顧全企業運轉的發展前途上,這種訓練職工的策略無異於是種展望未來的作法,使得經理人員能配合上其他企業、國家和文化的腳步,並能麵對現今社會所繁衍的種種挑戰難關。另外我們還需記住一點,經理人員終究還是企業之外的單一個人,我們必須讓他明白,他應該從事的方向和重點。這種個別的訓練輔導可以由兩種途徑:一是學校的書籍;二是各經理人員的教導。真正傑出的經理人才必然集合理論與經驗於一身。
(一九八○年十二月於英國)
大衛·普勒斯杜
--勞斯萊斯汽車廠經理董事
就我個人而言,我極度注重各有關企業經營的教育。不幸的是,除了少數例外,英國並未著手於企業經營的高度教育,而這些都是美國、日本等國極力發展的項目。要求經管人員僅在上屬領導之處學習經營之道,這種作法是相當危險的,或許就因為上屬領導的無能,導致整個企業愈發鬆散。更何況,經驗是必須靠自身的體驗,並非一項可以隨意轉移的資產!我認為,更換職務可以擴大經驗的體會層麵;並且能從錯誤中獲益良多,這總比始終局限於單一業務要好得多。
彼得·派爾
--H.P.BulmsrHoldings總裁
我相信,在扭轉英國經濟頹勢上,各有關行政管理和工商職業學校所造成的害處要比益處來得多,因為他們一再地強調某種謬見--經由科學的經營法則即可解決英國現有的問題,而不必依賴個人的指揮統治。
(一九八○年十二月於英國)
約翰·錫爾
--英國原子能管理局局長(1967-1981)
在企業經營的人事處理上有個很明顯的現象,為了安全起見,企業的重要責任往往指派給年長資深的人員。這並非對於年輕一代的從業人員缺乏信心,而是因為熟悉組織體係,了解業務人士通常不是精力充沛的年輕一代。
但是,此種作法出會造成相當大的害處。置身大型企業組織的年輕一代往往無法得到充分的伸展與發揮,時間一久,他們必將逐漸順應於此種既定的作業模式,因而喪失了求取進步的能力。時值變化急劇、競爭激烈的世界,這種怠滯的現象實在是件相當危險的事。
(一九八一年於英國)
查理斯·威勒
--BSC總裁
要使企業經營得以充分發展,則必須靠三種途徑訓練、工作分派和提升幹練人員。企業經營所具備的強勁作業能力,必須使得企業保持在一種多產、盈餘和延續不斷的情況。
(一九八一年一月於英國)
奧斯汀·皮爾斯
--英國宇宙航行組織總裁
要追尋有效的企業經營發展前途,企業的未來後繼接任人選實在是件相當重要的事。公司執行主管應該將此提到與企業財務收支同樣重要的層麵上。
此項經營發展計劃必須遵循高度係統化的途徑,否則其內在實質會逐漸喪失。同時,它也需要企業執行主管全力支持、盡力以赴。
下麵我列出我個人主張的計劃:
一、能在專門業務線上提供企業貢獻者,我們應將其納入專門人員;能肩負全麵性職責並能完成績效者,我則將其歸屬為經管人員;而這兩者都是企業必須具備的兩大主力。發展企業經營必須先搞好人選的分派,依著各渠道選派最適當的工作人員,並給予其充分的訓練,以發揮完全的競爭潛力。
二、選派工作通常都無法達到完滿的程度,所以我們必須在各個特定職位上圈選出三位候選人。因為隻有這樣才能有效防止人事調動、停滯或是失敗等狀況。
三、無可否認,某些時候人是會遭遇失敗的。當此種失敗產生之際,企業經營法則應該擔負起大部分的責任,不應該要求個人承擔。
四、任何人要得到董事會的任命,他至少必須具備兩方麵的才賦,譬如生產和銷售、會計和采購、企業實務與技術等。
談完了上述的基本條件,那麼,執行的策略係統又需要些什麼呢?它必須具備詳細的資料、計劃步驟和記錄,而這些都是所謂的文書工作。企業經營的發展需要能洞悉未來情勢的周詳計劃,往昔的作業資料以助未來決策的製定;由於人類的記憶有著高度的誤差,所以我們也同樣需要保存完備的記錄以資查詢。