同時，這些需求也將隨著各個職務的不同而有所改變。每個個人和職務都必須擁有其各自的作業係統，而企業主管則必須確切督導各個係統能隨著時間的演進不停地翻新，以配合時代的需求。有些人每年審核一次，有些人則每年審核兩次，然而，不論其次數的多少，我們都應堅持著一項原則，各個係統必須具備機動性，不可以圈限在固定的模式之中。我們必須知道，人群和工作都在不斷地演變之中，有效的作業係統應該要能確實地配合才是。
盡管作業係統設計得再精密周詳，它必定會遭遇到一個問題，那就是執行人員的更換情形。一個企業若是想長久地動轉下去，它勢必要不斷地更新經管組員，也就是說由在職人員訓練其未來的接班人。
舉例來說，一位年屆四十而繼位的從業人員，假定其在職位上已發揮到了極致，達到能力的頂點。試想，經過漫長的十年之後，他或許可能逐漸趨於自滿，工作效率相對地也打了折扣。對於這種情況，我們應該如何處理呢?第一種方法我們可以將他繼續留置於原位，但在其周圍加派幹練的工作人員。第二種方法，我們可以頒布優厚的提前退休製度或是另改係統方式，使得企業組織能夠再度煥然一新，重拾前進的推動力。
對於執掌企業發展企劃的和管人員來說，他應該操持著什麼樣的態度呢?當年事已高，接班人也訓練妥當之際，他應該怎麼做呢?隻有一個辦法，那就是讓位。我個人認為，在培養人才之際，各執行主管也必須能預想未來，充分地做好準備以麵對此項抉擇。
(一九八一年七月於英國)
漢克特·雷恩
--UnitedBiscuits總裁
我們必須賦予經理人員充分的信心，隻有經過冒險和錯誤，才能有所創新發展。永不犯錯的人們必然是隸屬於能勇於嚐試錯誤的人們之下。
(一九八○年十二月於英國)
雷格·瑞文斯
--企管學家及作家
有效地處置各種變化，已經成為企業經營的最高法則--也就是完善處置前所未有的突發變故，並設想未來可能發展的情勢。我們的著眼點可以先放在變故對於一個經理人員，甚至任何一個人的重要影響上。就學術觀點而言，一個人必須處事客觀、公平、公正無私、科學化、實際而確切；必須置身遠處，以旁觀者的姿態細察周圍的變化，以確切的憑證為情勢分析的基石，並能配合專家們訂定的科學的決策。然而，外在情勢變化的快速已使得科學化的審查追趕不及，不論你手邊準備了多少台電腦幫助作業，此種理論派係統方式已經派不上什麼用場了。
觀點的改變
我們必須摒棄一種想法--經營工商企業人士皆有某種科學係統以資依循。談到這點，我們先要認清一件事實，那群所謂的執掌分子必然和其他人一樣陷入了一片動亂之中。那批置身遠處、自詡為社會的優秀分子，僅憑著個人偶爾地參與就能自以為是地倡導這個思想、杜絕那個思想。以我個人覺得，這種種僅能立足於大專院校內，甚至現在也逐漸麵臨了重重困難。對於各個層次的領導人物而言，當務之急必須要逐步認清自我的無知，並能相互討論自我的困惑。時值棘手不定的時代，確實的認知是每一個經理人員必須邁出的步伐。置身於權威人士當道的時代，這或許不是件容易的事，因為你盡可以利用各種證書和印信來證實你的資格。但是當人們對於自我處事能力逐漸喪失信心之際，縱使是對同處困境的夥伴都難以啟齒坦述。"對於四周的一切我實在是不能了解。可是，位居主管之位，我又不敢承認這一點......我隻能再套用另一套經營法則；至少這樣能讓我好過些。"
這就是我們經濟發展的桎梏。我們四周擠滿了太多所謂的專家、顧問，而他們那些耀眼的資格和權威性已經失去了作用，時代巨變的衝擊力已經將他們推擠到他們絕不敢相信的境地。
認清自我的無知
要那些自大學或是其他工商企管學校畢業的人們承認自我的無知，實在是件相當困難的事，因為他們有著許許多多的證書，證明他們通過了種種測驗鑒定，再不然就是他們寫過一些有關企業、市場的文章和理論分析等。這種種外在的成果都將隱藏、淹沒其內在動搖、彷惶的心緒；除非他能真正麵對那不複從前的世界，覺悟出新的需求--盡快有所作為的需求。
當務之急，我們必須麵對自我內在的無知，尋求出我們應該知道、應該了解的到底是些什麼，而不應該再以玻璃方框下的證書作為我們的保證和後盾。
沉迷於陳腐的法則無以自拔
我們必須提出一個問題，工商企業的保守主義到底是什麼?又是什麼扼製了經理人員創新觀點?製度選舉法修正條例和稻作五穀法令的英國首相羅勃·皮爾，為什麼會令那批地主權貴恨之入骨呢?這完全是由於皮爾的創舉，因為他做了前所未有的事，做了曆史上沒有記載的事。
羅勃·皮爾並非英國史上唯一認為全國經濟策略需要一股擴展推進力的首相。但此一時彼一時，所不同的是，現今對於創新意念的需求是來自於外來的逼迫。
在創設首都警察製度以來已有一個半世紀之久，英國的企業經營體係仍然無法掙脫往昔的羈絆；縱觀當前的形勢，我們不僅受到曆史的壓製，還得提防那批專家學者的虎視眈眈的冷視。從事企業經營的人們必須要像羅勃·皮爾一般起身反抗："我蓄力以待任何危急時刻的來臨，盡己之力為國家的需求而奮戰。"有人於是問道："你要做些什麼?你又知道國家到底需要些什麼了?"羅勃·皮爾莊嚴的回答："我承認我並不知道......可是我會盡力去發掘它。謝謝你!現在可否請你離開?我現在想一個人靜靜地想想，或許和幾名經管人員一塊兒探討問題的症結。不可否認，決定今後的方向步驟是我份內的責任。如果我需要有關租賃、保險方麵的意見，我會通知你的。"
抓住經管主動權
希望重整國內經濟體係中創新的概念，則必須賦予在職人員充分的創意自由。除非我們能鼓勵經理人員依自我的才賦行事，否則我們將永遠不知道如何去經營管理。
西方國家已經有所覺悟，一味地依賴書本上的學問無異於是逃避冷酷現實的作風。過去，教育製度往往混淆了創作行為的真義，將清談誤認為實踐，因而抑製了各個重要的層次迫切需要的建設性行為。我們必須靜待在那群創造財富的企業經營人士率先正視這個問題，企業經營法則也必須同樣麵對此一問題。
隻有依靠經管人員的捫心自問--我們到底應該作些什麼?--我們才能確切知道應該如何地經營企業。
(一九八一年九月於英國)
約翰·錫爾
--英國原子能管理局局長(1967-1981)
最後我要談的是有關於顧問人員的事。如果公司招聘了顧問人員，最好不讓他們發覺我們想從他們身上得到什麼樣的答案。就我個人的經驗，如果他們一旦發覺出，他們的答案將可能和我們意想的完全一樣。
(一九八一年二月於英國)
漢德瑞克·史洛伊特
--SambouNationalBuildingSociety經理董事
企業經理及其目標
依我個人之見，若想實現企業首要目標必須依循下列所述：
(1)全體共同努力。
(2)經過思考、計劃、交流、決策並實踐。
一、一名經理人員必須具備豐富的能力。企業經營最主要針對的是人群。不需要啟發、激勵和管理人群之處，則不需要經理人員的設置。就我個人覺得，經理人員除了要擁有十足的能力，還必須具備下列的特質：
--具有彈性的思考。
--創作的衝勁。
--自律。身為一名經理人員必須時刻增進自我的能力，不斷吸取最新的知識；並且要對人群有著充分的認知，站在社會和經濟的層次上，與人群溝通自我的終極目標。
--具有自信而輕快的心性。缺乏自信的經理人員必然會退縮於競爭。
--具有率先開拓的個性。
--勤奮不怠。
--具有分析事務的能力。
二、一名傑出的經理人員必須是有威嚴的，部屬對他有著某種程度的畏懼。然而，此種畏懼感是來自於敬重，而非源自粗率無理的行為。
三、優秀的經理人才必須能確切評估出企業各項需求的輕重緩急，並給予適當的重視。
四、經理人員不應該牽扯進不相幹的事務之中，他必須能分辯出何為重要的事。然而，他應該試著盡量減少辦公的時數，將精力完全投注於領導上。
五、欲實現優良的績效，經理人員必須能以身作則，擁有良好的人際關係，並能知人善任。隻有上、下共同全力以赴，方能達到預計的效果。
六、另外還有一些應該具備的特性：
--不可輕易發怒。
--具有哲人的氣質。
--參與戶外活動，以增進身心活力充沛。
(一九八一年三月於南非)