第13章 管理與啟示
尼古拉斯·古狄遜
--證券交易所主管
就如一個倔強的應試者一樣，我故意扭曲本書編者丟給我的問題，換言之，當他問我"如何管理?"時，我故意認為此一問題並非在尋求一當代企業管理的理論。其實，我不想對任何人說一套這樣的理論，因為我不以為自己有此能力；而編者少了我的一篇，也照樣可以編出"管理大師如是說"這本書。事實上，假如真的要我寫一篇專論企管的文章，我很可能暴露出自己才疏學淺的弱點，而失去在管理事業上已有的小聲望。
因此，下文不采取嚴格方式來談管理，而代之以如何巧妙處事為論題。
我工作繁忙，有兩份正差，數份兼差，從不會像查爾斯·藍姆那樣，抱怨時間多得無法處理、打發。事實上，時間是我生活裏最缺乏的日用品。因此，我個人以為，自處的第一條規則，是有方法地控製、安排、並善用時間。不要想一石二鳥，同時做兩件事，即使天才也無法同時把兩件事做好；反之，你應該事前把一天的工作時間分配妥當；更重要的是，剔除不重要的工作，推掉不必要的應酬，亦不要花時間為例外的事情擬定規劃。
就節省時間來說，第二條規則與第一條是息息相關，其內容是：不要看電視、報紙，尤其是貪圖複印機的便利，印一大堆資料來看，破壞了生活的秩序，理由是，電視、報紙所傳遞的信息，其價值大都是朝生暮死的，所以，不看也不會有多大的損失。雖然我個人相當尊重本國的媒體，卻不覺得必須閱讀或聆聽其信息。電視的播報員或新聞記者當然有責任每天報導、撰稿，但我沒義務去聽去看。至於複印機，它的確可帶來信息；然而，要花時間閱讀資料才有所得，倒不如多與人接觸，其理由是，"三人"行必有我師同嗎。
因此，第三條規則是，先與人相處、學習，再與機器打交道。
第四條規則是，凡事要作周全的準備。如果我們見識不廣且準備不充分，那我們該不恥下問，向別人請教；三個臭皮匠總勝過一個諸葛亮。
第五條規則是說，無論是否我們必須趕著做某件事，都要抽空休息，或改做點別的事情。希臘人"凡事都該有節製"的名言，適用於工作，亦適用於飲食、說話，甚至是做白日夢。一個累壞了的主管是最差勁的主管，所以，為主管者必須有充分的休息，保持輕鬆愉快的心情。
第六條，也是最後一條規則是說，盡可能找一批得力的左右手，他們要工作認真，機敏沉著，中規中矩，且堅忍不拔。由於我個人的管理作風是無為而治，所以，沒有這一批手下，我便沒有什麼成就可言了。
(一九八一年七月於英國)
凱瑟琳·歐力連
--英國曼徹斯特市市長(1975-1976)
對於一個婦女而言，安排自己的時間是極為重要的。有時候，很多不得不做的瑣事，如回信或看牙醫，我們最好是馬上加以解決。對於某些"可做可不做"的事情(如回複某類繁瑣嘮叨的信件)，我們就不妨一拖再拖，而使之消失於無形。但像搬家等較為大宗的雜事，就另當別論了；於此，我們必須有另一種"處理"方式，亦即：寧慢勿快。
不過，一般來說，我都秉著"以金錢換取時間"的行事原則。我可以列舉有關日用、行與穿的生活習慣為例。大學畢業後不久，我想做個專業打字員，那時雖然流行手動打字機，但我不惜花下大量金錢，買一台高級電動打字機，免得費事用手打字，亦免於處理令人煩厭的複寫紙，總之，免得浪費時間。除了電動打字機外，我亦使用電子計算機以解決算數的問題。
在行的方麵，我一向(從大學畢業到現在)都以地下火車或出租車為交通工具；在穿的方麵，我看到喜歡的或以後有機會穿的衣服都會買下來，因此，我不曾為某些特別宴會花時間去買衣服，或因此匆匆忙忙地就亂買一通。再者，除了有遠行外，我早晚總是穿著一式的便裝，免得為衣著多花時間。
對很多人而言，八小時是不可或缺的睡眠時間，但我認為，少睡一點是可以培養出來的。當然，睡眠若不是會令人形容枯槁，長久下來也令人毛病百出。然而，那些睡四、五小時即足夠的人，比一般人更有機會出人頭地；因此，你想出人頭地的話，必須盡量爭取工作時間。