第三卷 如何對付挑撥離間、打擊異已的小人
序
人與人之間，最複雜也最微妙的恐怕就是上級與下級、同事與同事之間的關係，而小人也正是抓住這其中的種種細節，大做文章，如搬弄是非，製造矛盾，破壞他人團結，甚至挑撥離間，隱瞞欺騙，造成他人之間的相互忌恨，從而達到他排斥異己的目的。
對付這種挑撥離間、打擊異己的小人，歸根到底是要處理好身邊的三層關係：首先，對下屬要充分信任，大膽放權，不輕信謠言；其次，對同僚能推心置腹，相互先打預防針，加強團結合作；再者，對上級領導則要把握分寸，釋疑化妒獲得信任。
第一章 不要輕易相信謠言
謠言，流傳時像牆角的一股陰風，傷人時，又如令人防不勝防的暗箭；它動搖真誠的大廈，汙染信任的清泉。千萬不要輕信謠言，因為它是小人常用的伎倆。"別看舌頭軟軟的，連骨頭都沒有，卻能殺人哪！"
當熒屏上出現那個被謠言逼得懸梁自盡的青年女子時，隨著這悲憤的話語，電視機前的許多人都唏噓了。
經過藝術處理的故事情節是吸引人、感動人的。而在現實生活中，謠言盡管也殺人，但卻往往難以使人們警戒。
謠言的傳播是由三部分組成的：造謠、傳謠和信謠。從表麵上看，造謠是最可恥的事。事實上，如果是蓄意造謠言的話，也確實可惡和可恥。問題是，許多人的造謠都是無意的。或者說，謠言往往是在無意中形成的。我們不妨看看下麵這個過程：
甲對乙說："A和B怎麼老在一起，該不是好上了吧？"
乙對丙說："甲說，A和B大概是好上了。"
丙對丁說："A和B大概好上了。"
丁對戊說："A和B好上了。"
一個"第三者插足"的謠言就這麼傳開了。你幾乎無法分辨，是誰在造謠，又是誰在傳謠。一切就像一場咬耳朵傳話的遊戲，從頭一個到末一個，內容已被傳得麵目全非。所以，倒過來說，倒應該是不要信謠的環節最為重要。身為領導者尤其如此。
有一位經理，在自己的下屬中看中了一個能幹的部門主任，相信這是個人才，準備加以培養和提拔。
這個勢頭一露出來，本來人緣甚好的部門主任立即遭難，各種各樣的流言蜚語接踵而來。最嚴重的，或者說，最使中國人犯忌的一件事情，便是說這個部門主任和其女助手有曖昧關係，某次下班不歸，其妻曾吵到單位等等。
經理動搖了。他相信無風不起浪，既然有這麼多人說你的壞話，你多少總有點問題吧？於是，便把提拔他的打算取消了。經理不知道無風不起浪的風頭，並不在那部門主任身上，而是在他自己身上。他透露出要培養和提拔那位部門主任的消息，這才是掀起三尺浪的根源。
時間過去了好多年，經理已退休，閑居在家。某天與部門主任驀然相遇，聊起彼此近況，得知部門主任的老伴已然因病過世，而那位助手小姐仍孑然一身。經理反正已經退休，說話不怕隨便，便說："你們為什麼不結婚？"部門主任苦笑道："我們哪有半點私情？那天我血壓高，因為任務緊急，硬撐著來上班。當天做不完，隻好加班。我妻子脾氣暴，便吵上門來，說我不要命了。誰知後來竟傳得風言風雨。"經理聞言大為尷尬，良久，才感慨地說："你老弟是真君子，我卻輕信了小人的謠言了。"
信謠而失去了一個理想的人才，這自然是一大損失。而信謠的危害還遠不止於此。因輕信謠言而做出錯誤決策，坑害了整個企業的事也大量存在。所以領導者必須慎而又慎。"不見真佛不燒香"，不看到確鑿的事實，可別信謠言。
唐代的張說就有雄辯的才能，能夠判斷大的是非。有一次，唐睿宗對身邊的大臣說："占卜的人說五天之內有急兵進入宮內，怎麼辦？"左右的人無話以對。張說上前說道："這是說壞話的人陰謀構陷太子而已。陛下如果任命太子管理國家大事，那太子的名分就確定了，奸人不敢再放肆了，那些流言蜚語也就堵住了。"睿宗按照張說的話做了，流言終於停止。
第二章 要及時消除嫉妒
嫉妒是人類心靈的腫瘤，從古至今，無時不有它發作的隱痛。坦誠是消除嫉妒的鎮痛劑，信任則是根治的手術台。對付那些挑撥離間的小人的方法之一，就是消除自身的嫉妒心理，消除與他人的矛盾，使挑撥離間者陰謀不能得逞。
1.投人所好，解開思想症結
建安十九年（公元214年），劉備奪取西川做了益州牧之後，便封孔明為軍師，關羽為蕩寇將軍、漢壽亭侯，張飛為征虜將軍、新亭侯，趙雲為鎮遠將軍，黃忠為征西將軍，魏延為揚武將軍，馬超為平西將軍。昔日的荊襄文武官員盡皆封賞，所降的文武也一並擢用。同時令人齎黃金五佰兩，白銀一千兩，錢五千萬，蜀錦一千匹，賞賜給鎮守荊州的關羽。
一天，劉備正與孔明商談治蜀的有關事宜，突然聽到傳報說關平從荊州來此。劉備不知荊州方麵出了什麼事情，急令人傳呼召見。
關平向劉備敘禮後說，"吾父令侄特來拜謝所賜金帛，並聽說降將馬超武藝過人，讓我先稟告伯父，他準備要入川與他比試高低。"
劉備聽後大吃一驚："如果雲長入川與孟起比武，二虎相爭恐有一傷，如何是好？"
孔明淡淡一笑說，"主公不必介意，我明白雲長的心思，待我寫封信給他，便可平息此事。"
劉備知道關羽是一個急性子，便讓孔明馬上寫信，交給關平，讓關平星夜趕回荊州。
關平回到荊州，關羽忙問，"我欲入川與馬超比武的事，你對主公說了嗎？"
關平馬上回答，"軍師有書信在此。"
關羽接過信，打開一看，隻見上麵寫道："亮聞將軍欲與孟起一分高下。以亮度之：孟起雖雄烈過人，亦乃黥布、彭越之徒耳，當與翼德並驅爭先，猶未及美髯公之絕倫超群也。今公受任守荊州，不為不重；倘一入川，若荊州有失，罪莫大焉，惟冀明照。"
關羽看後心想，既然主公及軍師都知道我必勝過馬超，比不比還有什麼用呢？於是手撚長須笑著說："孔明知我心也。"
隨即，關羽便把這封信傳給眾將們看，以顯其能，從此也不再提入川比武的事了。
孔明抓住關羽氣傲的特點，投其所好，解開了他思想上的結症，從而阻止了關羽爭強好勝要去蜀中比武的行為，充分顯示出孔明用人的高人一籌之處。
2.明確職責，權衡利益
在現代企業裏，嫉妒常會在不知不覺中打擊員工的士氣。而改變這惱人情況的第一步，便是要認清危險。
嫉妒產生的緣由通常並不明顯。當牽涉到一個人的自我意識時，看起來無足輕重的事情常常會被過度膨脹。就像公司重新安排辦公室座位時，總要為誰能分配到光線較好或較有隱私的位置大費周折；而有些原本寄望坐在角落邊卻不能如願的人，也會心存不滿，而嫌惡坐在那位置上的人。
在你作人事升遷的安排，或是從外麵請來能人時，都要特別留意。有些自以為應該升遷的員工，將有受到排斥的感覺，這會使得他嫉妒取而代之的同事，並且很快變得士氣低落，表現平平。
嫉妒如果嚴重時，會把公司搞得天翻地覆。毀謗中傷變得相當普遍，決策過程情緒化，團隊精神早被置之腦後，有些覺得遭受不公的員工，甚至會對外界和新聞媒介透露一些傷害公司的假消息，藉以泄憤。
如果你發現公司裏已有了嫉妒的氣氛，千萬不要置之不理，希望它自己煙消雲散。
在解決公司內嫉妒時，可以按照以下步驟行事：
--認清造成嫉妒的情況。如果你必須從兩個能力相當的員工中擇一升遷時，要顧及失敗者的心情，並且讓他知道進一步升遷還有可能。這樣，兩個員工仍能保持良好的關係。
--接受嫉妒將會影響公司氣氛的事實。許多主管不正視員工之間的爭鬥，隻希望最後失敗者會離開公司，這種消極的方法很少行得通。
--坦然麵對嫉妒的情況。如果兩個員工之間有了糾紛，你必須和他們坦率談話，先個別談話，再找來一道討論，讓他們知道你無法忍受敵對氣氛。
--強調團隊精神並讓員工知道他們在團隊中的重要性。有時候沒有實權的員工會設法證明他們的影響力，例如秘書不服從行政助理指令，可能抗拒打字、檔案的工作，或是有意無意地忘記傳達重要的電話留言。
--讓員工知道管理職位的變動。讓員工花時間閑言碎語地推敲誰會升遷，是有礙生產力的，應該直接向員工解釋公司職位的變動。
--每一個職位都要有明確的工作內容說明。最好將每個人的工作範疇與責任界定清楚，並且嚴格遵守。
--讓員工對完成工作的方式發表看法。當員工覺得能充分表達自己的意見時，他就不那麼喜歡管別人的閑事了。
在處理嫉妒問題時，要有耐心，而且保持敏感。嫉妒常使成熟的成人表現得像憤怒的孩童，因而在處理過程中，你一定要耐著性子並且鼓勵員工們自重。
第三章 讓事實來揭穿小人的謊言
事實勝於雄辯，任何精巧的騙局和謊言都會在事實麵前露出醜惡的嘴臉，善於用事實來揭穿小人的謊言，是對付小人的高招。嘴上伶牙俐齒而心中似是而非的偽善之人無處不在，古今中外，概莫能外。我們古代最偉大的思想家、教育家孔子在《論語·陽貨篇》中，對這種口蜜腹劍的讒佞之徒曾經做過猛烈的批判和嚴厲的抨擊。孔子說："鄉怨，德之賊也。"用我們現代的話來說，孔子指的是：那些凡是在鄉裏被看成言行不一，並且善於偽裝自己而欺騙世人的，簡直是喪失人的本性的人。的確，這些人在口頭上時常說好聽的話，講受聽的詞，其行動上卻與所講的或者所寫的截然背離。那個"萬歲不離口""語錄不離手"的大陰謀家林彪就是其中突出的代表。
這些人為什麼嘴上總講一些領導人喜聞樂見的言語呢？是因為他們企圖以甜言蜜語獲取信任，然後，為其搞陰謀詭計創造時機。
現代社會，是一個廣為開放的社會。由於交往的需要，人們往往認為能言善辯是一個人具有較高能力的表現。對此，我們沒有一點否認的意思。但是，我們認為，無論在古今中外，任何時代，任何社會，能言善辯必須以人的本性忠厚和誠實為前提，否則便可以差不多歸入孔子所說的"鄉怨"之列了。
既然這種嘴巧心黑之徒隨處皆有，那麼如何識破這種口是心非的讒佞小人呢？一要靠仔細觀察。俗語說得好，聽其言，觀其行。的確，對於任何一個人，我們都不能隨意根據他的隻言片語來做出判斷，得出結論，而是要在認真聽取其伶牙俐齒一番闡述之後，再認真觀察其所做所為，看看他的言行究竟是否一致？二要靠深入分析。對於一個人的言行是否一致不僅要看其表麵現象，而且要通過前後對比的深入綜合分析，透過現象抓住帶有本質性的東西。隻有這樣，我們才能客觀地評價一個人的功過，才能識破隱藏在我們身邊的那些口是心非的讒佞小人。
唐代宗時期，大臣郭子儀為國運大政立下了卓著功勞，於是，代宗就把女兒升平公主嫁給了郭子儀的兒子郭曖，兩家結成兒女親家。
可是，由於升平公主自幼養成了固執任性的性格，加之郭曖從小在郭家也是寵幸交加。因而，小兩口遇到問題，互不相讓，經常發生口角。一天，兩人又發生了爭執。郭曖正在氣頭上，就憤憤地對升平公主說："你不要仰仗你父親是天子就隨意我行我素。就我來說，即使把天子之位讓給我，我還不稀罕呢？"兩人越吵越激烈。升平公主一怒之下，跑回了皇宮。見到唐代宗，公主就氣呼呼地向父親告起狀來。她說丈夫郭曖竟然大膽狂言，講出了對皇帝不敬的話，等等，要求父皇對其加以處罰。
唐代宗聽悉事情的原委後，不僅沒有生郭曖的氣，反而責備起自己的女兒來。他說："如果郭曖想做天子，我們李家也不能獨占呀！這裏麵的道理，有許多你都不懂。"同時，唐代宗又安慰了女兒一番，勸她與郭曖處理好夫妻關係，以後再不要隨便使小性子，與丈夫一道過和和美美的日子。
郭子儀聽說兒子又與媳婦吵架，並且講了一些不尊敬皇帝的過頭話，很是生氣。於是，他就把郭曖用繩索捆綁起來，押上朝廷，向皇帝請罪。唐代宗見此情景，連忙讓人給郭曖鬆了綁，並且對郭子儀說："有人說：'不癡不聾，難做老公'。我覺得這話講得挺有道理的。"接著，他又勸郭子儀不要過分計較兒女閨房中的事兒。
於是，郭子儀就把郭曖帶回家，皇帝不罰，家法不能罷。郭子儀命家人杖打兒子郭曖幾十下，這時，怒火已平的升平公主看到丈夫被杖打，心裏很是難受，又哭著向公公求情，請求寬恕郭曖，不要再打了。
經曆這件事後，郭曖與升平公主二人之間不僅沒有出現裂痕，反而更加和好，小兩口恩恩愛愛，把小日子過得紅紅火火，以往爭執口角的事情早已拋到九霄雲外去了。
在這則故事中，唐代宗之所以在女兒告發女婿郭曖胡言亂語，竟然說了些冒犯皇帝權威的話後，不僅沒有動氣發怒，頒旨嚴厲懲罰郭曖的"逆行"，反而勸說女兒與女婿夫妻和睦，妥善處理好家庭糾紛，以共同過好家庭生活。這主要是因為，唐代宗根據平時對女兒和女婿所做所為的了解，知道這一次必然又是女兒、女婿小兩口吵架，女兒刺激了女婿，因而，女婿郭曖也在氣頭上講了幾句過火的話，其實他們本意都沒有什麼特殊的想法，更不消說有什麼犯上逆行了。女兒打"小報告"告發女婿，無非是想讓他這個當父皇的教訓女婿幾句，煞煞郭曖的威風，使其今後再不敢隨意惹女兒生氣，與女兒吵架，也並沒有什麼別的考慮。如果他真按女兒說的那樣，迅速對女婿郭曖治罪，最後，心疼和吃虧的還是女兒。鑒於此，這位明察明斷的皇帝巧妙地處理了女兒與女婿小兩口的家務糾紛，並促成他們夫妻恩愛，過上更加紅火的日子。
在中古時期，古波斯國王科斯裏同樣慎思明察，批駁了下麵報上來的捕風捉影的材料，保護了好人，斥責了告黑狀的別有用心者。
故事是這樣的：
古波斯王國有位著名國王，名叫科斯裏·本·古巴茲。由於他勤於政事，正確待人，因而許多賢德之士都歸於他的麾下，把波斯王國建設得政治清明，經濟發達，百姓生活富足，整個國家呈現一派繁榮景象。
一次，一位大臣在上朝時呈遞給科斯裏·本·古巴茲一份狀子，向國王控告說，他周圍的某位親信表麵上忠誠老實，實際上心懷異誌，圖謀不軌。
科斯裏看到這份告人黑狀的奏折，心裏非常生氣。科斯裏平素就討厭讒佞製造"小報告"構陷他人，尤其是對那些無中生有、捕風捉影告人黑狀的人更是厭惡。於是，他就在奏折上批注道："我隻控製人的身體，而不控製人的心靈；我隻憑公正來判斷，而不憑個人好惡；我隻檢查下屬的工作，而不檢查下屬的思想！"
那位告黑狀的大臣接到科斯裏批回的奏折後，一看在上麵的批語，狼狽不堪，比被人罵了一頓還難受。以後再也不敢隨意製造流言蜚語，告人黑狀了。