第四章 不聽小人的挑撥離間
容人是一種胸懷，也是一種力量，對付小人除了采取針鋒相對的辦法之外，也可以以豁度的胸懷寬容處之，因為小人畢竟是"小人"，"大人"用不著與他斤斤計較。
1.要容人之短
人是有缺點或弱點的，都有可能犯錯誤，優秀的人也不例外。因此，如果隻盯著一個人的弱點和短處，而看不到他的長處並大膽使用他，這樣的人將不可能得到真正的人才。
三國時代成就大業的政治家、軍事家，大多能在用人時，不求"全才"和"完人"。在這方麵，曹操是具有代表性的人物之一。
曹操與袁紹在官渡決戰時，袁軍力量大大超過曹軍，雙方兵力對比是70萬對7萬，形勢對曹操極為不利。
後來曹操采納從袁紹處叛降的謀士許攸的建議，親率五千軍馬，打著袁軍旗號，星夜偷襲袁軍屯糧重地烏巢，一舉將袁軍"糧草盡行燒絕"，並乘袁軍軍心渙散之機，大舉出擊，徹底擊潰了袁軍。
曹軍大獲全勝後，在清點戰利品時，在袁紹的圖書中檢出書信一束，發現這些書信都是許昌和軍中諸人寫給袁紹的，內容不外乎討好、巴結袁紹，或表示願意歸順袁紹。他們之所以與袁紹"暗通"，是因為袁軍實力強大，以為曹軍必敗無疑。
誰知曹操以少勝多，把袁紹打得大敗，這些書信也因此落入了曹操手中。
麵對這束書信，有人向曹操建議，可拆而觀之，逐一點對姓名，並將與袁紹暗通之人"收而殺之"。
不料曹操不僅沒有采納這個主意，反而下令將所有書信付之一炬，對私通袁紹者，不予追究。
事後，有些將士對此表示不能理解，認為對那些在危急關頭"叛主求榮"的人，不能就這麼輕易放過。
對此，曹操解釋說：
"當紹之強，孤亦不能自保，況他人乎？"
在這件事情上，曹操表現出來的容人之量令人歎服，他完全可以查清有哪些人"立場不堅定"並加以治罪，但他沒有這樣做。因為他知道在袁紹大軍壓境的情況下，這些人給袁紹寫信也是迫不得已的。現在袁紹既敗，這些人必定是既後悔、又害怕。倘若殺了他們，不僅於事無補，反而會給人一種氣量狹小的印象。
因此，曹操對此事沒有追究。這種明智的做法使那些曾與袁紹暗中交往的人感激涕零，願意為他盡忠效命，同時，也使曹操在眾人麵前樹立起了能容人之短的良好形象，最大限度地籠絡了人心。
曹操不僅能寬容自己手下人的缺點，對來自敵方陣營的人的缺點和不足，也能持寬容的態度。
許攸原來是袁紹手下的重要謀士。袁、曹兩軍對峙於官渡時，許攸因袁紹對自己"言不聽，計不從"而深感失望和憤悶，遂星夜投奔曹操。
正因破敵無方而憂心忡忡的曹操，對許攸"失態相迎"，熱情接待。許攸也向曹操獻上了烏巢劫糧的妙計，為曹操擊敗袁紹，統一北方立下了頭功。
然而，許攸雖然才智過人，卻也有明顯的弱點，他總是自以為是，看不起別人。尤其在立下戰功後，更是居功自傲，全然不把其他人放在眼裏，甚至有時連曹操的"麵子"也不給。
官渡之戰後，北方戰局發生了根本性的變化。曹操的勢力由弱變強，袁紹的勢力則由強變弱。曹操挾官渡之戰的餘威，逐漸蠶食了袁紹控製的地盤，最後攻占了袁紹的老巢--冀州。
就在曹操率領文武百官進入冀州時，在城門口，許攸忽然縱馬來到曹操身邊，用馬鞭指著城門，當著眾人的麵問曹操：
"阿瞞，汝不得我，安得入此門？"
洋洋得意的許攸可能沒有意識到，他這一句話至少有兩點讓人難以忍受。其一，在眾人麵前直呼曹操乳名"阿瞞"，沒有一點上下尊卑之序，給曹操難堪；其二，把打敗袁紹、占領冀州之功勞盡歸己有，讓曹操手下的文臣武將作何感想？
所以，許攸此話一出，立即引起眾將的"不平"，雖然許攸的確是曹操打敗袁紹、統一北方的第一功臣，但如果沒有眾人的浴血奮戰，也不可能奪取冀州，所以眾將對許攸目空一切、狂妄自大都十分不滿。
曹操聽了許攸這話，心中當然也不是滋味，但他並沒有當眾表現出不滿，對許攸不尊重自己的做法，僅僅付諸一笑，沒有多說什麼。
曹操的這種容人之量，的確難能可貴，他能夠不計較別人一時的過失或某方麵的缺點，這種人才觀是他能夠招賢納士、蓄才用人的重要保證。
2.忘人之短，貴人之長
俗話說："金無足赤，人無完人"；"寧用有瑕的玉，不用無瑕的石"。
在現實生活中，沒有缺點、不犯錯誤的人是不存在的。人才雖有其長，也必有其短，而且常常是優點越突出，缺點也越明顯。因此，無論是古代的政治家、軍事家，還是現代的企業家，如果一味吹毛求疵，隻看到人才的缺點或過失，看不到他們的特長，總是力爭尋求十全十美的完人，那他將什麼人也不敢用，最終也必然是一事無成。
美國的"商界奇才"、"食品大王"吉諾·鮑洛奇是一位傳奇式的人物，他在用人方麵有很多成功的經驗，同時也有失敗的教訓。他曾因不能容忍一名推銷天才的"惡習"而將其解雇，使自己失去了一名優秀的人才。
在鮑洛奇的食品公司中，有一位名叫托尼的推銷員，此人每星期隻幹兩三天，每天也隻工作兩三個小時，而且在幹活時總是吊兒郎當、漫不經心的樣子。鮑洛奇多次苦口婆心地勸說他"改邪歸正"，但他都當作耳旁風，依舊我行我素，"惡習"不改。
終於，鮑洛奇失去了耐心，他一氣之下，解雇了托尼。
但是鮑洛奇很快就後悔了，因為托尼的確是個不可多得的銷售天才，雖然他"三天打魚兩天曬網"，但他的業績卻並不比其他人差，也就是說，他能夠在最短的時間裏創造出最佳的效益來。這樣的人如果給予足夠的關心、重視，幫助他改正缺點，完全可以取得更大的成績。
而鮑洛奇以前隻看到托尼懶散的一麵，忽視了他的才華，實際上他的缺點雖然的確不討人喜歡，卻並未到令人難以容忍的地步，而且他還有令人信服的推銷業績，所以，把他解雇無疑是公司的一大損失。
果然，不久後，令鮑洛奇尷尬的情況出現了：托尼轉到另一家公司後，由於得到上司的信任和器重，他逐漸改掉了工作散漫的不良習慣，為這家公司的發展做出了很大貢獻。
鮑洛奇的這一教訓給我們這樣的啟迪：企業家對人才的缺點和不足應該持寬容的態度，而不應求全責備，正所謂應做到"忘其短而貴其長"。而且，現代企業的競爭形勢不僅要求企業家們能容忍人才的缺點，還要能允許人才有過失甚至失敗。
優秀的企業家都懂得：企業要獲取最後的成功，必須要由無數次的失敗來鋪墊。因為人做事情不可能次次成功，新產品的開發成功也必定是建立在多次試驗失敗的基礎上。
美國約翰遜公司有一個信條："你必須甘願失敗"。該公司創始人約翰遜說過："如果我沒有犯過錯誤，我也就沒有做過決策。"
從這樣的認識出發，約翰遜不僅允許員工工作中的失誤或失敗，從某種意義上說，他甚至是"鼓勵"他們去犯錯誤--當然，必須是為了公司前進和發展而探索時犯的錯誤。
美國另一家著名的大企業明尼蘇達製造公司，在"允許失敗"方麵也做得極為出色。
該公司有一個目標，即每年要推出100種新產品。為了實現這個目標，公司就極力鼓動科技人員去試驗，去摸索。相應的，公司對於他們的失敗也給予充分的理解和寬容。
公司有一個專門開發新產品的"新業務開發隊"，這支隊伍在開發新產品方麵享有自主權，公司不僅不幹涉他們的開發項目，而且不要求他們必須成功，公司對他們的承諾是：
"你們是一個整體。隻要幹得好，你們將隨著產品進入市場而得益；萬一失敗，你們的職業安全由公司保證，職務不會低於進入開發隊前的級別。"
正因如此，開發隊沒有後顧之憂，他們能放開手腳大幹，為公司開發研製出了不少新產品。
由此可見，企業家對於人才的缺點、失敗，要持寬容的態度，不能苛求。當然，我們不是說可以放任其缺點發展，對他們毫無意義的失敗也等閑視之，不理不睬。我們認為，正確的做法應該是：正視人才的弱點、缺點和短處，並以適當的方式幫助其改正，同時避其短而揚其長；要允許失誤和失敗，特別是前進中的失誤和失敗。這樣做對於事業的發展和人才的成功都有好處。
第五章 以誠待人，讓小人無可乘之機
一位政治家說過："政治上采取誠信態度，是有力量的表現；政治上采取欺騙態度，是軟弱的表現。"無端猜忌，會使人錯失良機；而用人不疑，才能人盡其才，小人也會原形畢露。
1.無端猜忌，失去良機
諸葛亮在第四次兵出祁山的戰鬥中，經過與司馬懿一番鬥智鬥法，贏得了戰場上的主動。然而恰在此時，司馬懿抓住機會用了一個反間計，使不明事理的劉禪遣使齎詔，星夜宣諸葛亮班師回朝，喪失了北伐作戰的大好時機。
當諸葛亮在祁山前線連勝魏軍時，永安城的李嚴派都尉苟安解送糧草，這位都尉嗜酒成性，延誤了運糧期限。本來諸葛亮按照軍法要治他死罪，但由於長史楊儀的求情，改為重杖八十棍。
苟安被責，懷恨在心，連夜引親隨五、六騎，徑奔魏軍投降。
正因連敗而苦惱的司馬懿見苟安來投，心中大喜，眉頭一皺，頓生一計。他讓苟安回到成都，大肆散布謠言，說"孔明自倚大功，早晚必將篡國。"
宦官聞知大驚，迅即入內奏帝，無知的劉禪後主聽信了他們的讒言，立即召諸葛亮回師。
諸葛亮接到詔書後，不禁仰天長歎："主上年幼，必有佞臣在側！吾正欲建功，何故取回？我若不回，是欺主矣。若奉命而退，日後再難得此機會也。"
諸葛亮四出祁山，可謂功敗垂成，其關鍵就在於後主劉禪的無端猜忌。這一事件從反麵揭示了"將在外，君不疑者勝"這樣一個用人的法則。作為君主，應該充分信任統兵在外的將領。
《孫子兵法·謀攻篇》中的五種致勝之道之一，便是"將能而君不禦者勝"。為了取得戰爭全勝，孫武提出了兩個必備的重要條件：一是明君，一是賢將。他特別指出了君主在軍事上瞎指揮的三種表現，其中之一就是，不知軍之不可以退，而謂之退，是謂縻軍。作為君主，應該特別注意與將帥在思想上協調一致，應該信任、配合、支持在外指揮作戰的將領，不能亂加幹涉、掣肘、猜忌，這一點極為重要。
但是，要真正做到信人並不容易，尤其是對於那些昏庸的君主，在不明真相的情況下，輕易相信來自各方的流言蜚語，特別是妒能者的誣陷和忌恨者的謠言，以致懷疑賢能、毀滅賢能，此種悲劇古今難以計數。像諸葛亮這種為蜀漢"鞠躬盡瘁，死而後已"的忠良之臣，本不應受到任何的猜忌，但是，劉禪卻無端聽信讒言，致使北伐無功而返。
在用人不疑方麵，先主劉備卻比這位後主強過百倍。
長阪坡前，趙雲因在混戰中丟了劉備家小，便返身殺回敵陣尋找。糜芳不知其情，告訴劉備說趙雲投了曹操，張飛也幫腔說趙雲反投曹操，以圖富貴。但是，劉備不為其言所動，堅信"子龍此去，必有事故。吾料子龍必不棄我也。"
劉備伐吳時，有人向他報告，"老將黃忠引五六人投東吳去了。"劉備聽後笑著說："黃漢升非反叛之人也。"
這些都是多麼可貴的信任，有了這種信任，將帥們焉有不盡心盡力之理！
由此可見，帝王隻有信任將帥，授予全權，才能充分發揮將帥的聰明才智，否則，猜忌過重，隻會束縛將帥的行動，導致戰爭的失敗。
2.用人不疑，小人自欺
日本鬆下電器公司創始人鬆下幸之助用人的原則是用人不疑。
鬆下電器在創業初期就以價廉物美的產品名揚遐邇，這是他在博采眾家之長的基礎上加以創新而成。
一般說，在商品經濟競爭激烈的情況下，發明者對技術都是守口如瓶，視為珍寶，最多隻透露給親友或者家人。但是，鬆下卻十分坦率地將秘密技術傳給有培養前途的部屬。
曾經有好心人告誡他："把這麼重要的秘密技術都捅出去，當心砸了自己的鍋。"
然而，鬆下卻滿不在乎地回答："用人的關鍵在於信賴，這種事無關緊要，如果對同僚處處設防，半心半意，反而會損害事業的發展。"
當然，也發生過公司職工"倒戈"的事件，但是鬆下堅持認為：要得心應手地用人，促使事業的發展，就必須信任到底，委以全權，使其盡量施展才能。這是他根據自己的親身體驗而建立的人生觀和經營哲學。
中國化學工業的奠基人範旭東在辦企業時，也一直遵循"用人無疑，唯才所宜"的準則，真可謂英雄所見略同。
永利製堿公司初開工時，毛病百出，生產遲遲不能正常進行，股東們意見紛紛，要求撤換技師侯德榜，另聘外國技師。範旭東卻說這不是侯德榜的過錯，是他本人的問題，並要求大家不要幹擾侯德榜的工作。
範旭東的這一態度是對侯德榜的極大信任和支持。從此，侯德榜更是一意刻苦鑽研，以謀技術問題的解決。經過一段時間的奮戰，侯德榜終於取得了成功。
範旭東對侯德榜大加表揚，在設備齊全的實驗大樓建成後，特命名此樓為"致本樓"（致本是侯德榜的字），以紀念侯德榜的卓越貢獻。
後來，以侯德榜為首的技術人員突破技術上的難關，建立了聯合生產純堿與氯化銨的新工藝流程後，範旭東在廠務會議上親自提議，命名這一製堿工藝為"侯氏製堿法"。
範旭東的做法使侯德榜深受感動，他決心"吾人今日隻有前進，赴湯蹈火，亦所弗顧。"侯德榜日夜寢食在廠，身先士卒，埋頭苦幹，前後四五年連家眷都顧不上接來，全力以赴，為事業而奮鬥。後來，終於寫出了被中外化工界交口讚譽的《純堿製法》。
辦企業，須羅致人才，羅致了人才，還須處理好同他們的關係。範旭東是既用人，就充分信任人，放手讓技術人員大膽地工作。在困難時，為之挑擔子，過歸於己。在成功時，給予獎勵，功歸於人。這就使永利製堿公司的大批精英深感知遇之恩，並且竭盡全力在企業這片天地裏充分發揮自己的聰明才智。
用人不疑，是一條重要的用人原則。當然，這條原則是與疑而不用的用人原則聯係在一起的。在政治思想上，道德品質上有疑點的人，在能力上力不勝任的人，經過反複考察、認真研究，覺得不可信任的人，則一定不要用。如果失之斟酌，盲目錯用，就會自食惡果。
對於當今企業家，更應該注意對於人才一旦委以重任，就要推心置腹，充分信任，大膽放權，決不幹預。領導人對人才隻有信任，才能放手讓人才獨立自主地行使職權，隻有人才有了獨立自主的地位，方可充分發揮其各種才能，隻有信任，才能贏得人才全身心地獻身事業。