這樣一來,他從自己的父親對自己的嚴格要求入手,談到自己對家庭出身的看法和對生活所采取的態度,以讓對方了解自己是在嚴格的教育下長大的,有著父輩的優良傳統,這正和用人單位選擇的標準相一致,從而消除了用人單位錄用的顧慮。
5.有的放矢,對準靶子
求職談話要抓住關鍵問題,射箭要對準靶子。
例每一個答問都對準了問題的關鍵
在一次求職麵談中,一家企業向一位女大學生問道:"國外一家企業的代理人攜巨款來我市尋找適宜的投資對象,你作為我市某中型企業的法人代表,請問你將采用什麼步驟贏得這筆投資?"這位女大學生略作思考,然後答道:"首先,我需要了解對方詳細的背景材料,例如,該公司的經營方針、項目、實力、已有業績,當然也包括這位代理人的個人材料,最重要的是此次來中國的計劃;其次,代理人來後,我應當與對方預約見麵時間和地點,比如說可以通過電話,或是有關機構及個人聯係;第三,與代理人商談時我應當使用他國的語言,以增加熟識感和親切感;第四,這次行動不一定會成功,但是我要盡我的所能給對方留下深刻而良好的形象,以期為下次合作打下基礎。"雖然這位女大學生的回答不盡圓滿,但招聘單位錄取了她。
成功的交談不在於語言辭藻的華麗抑或樸實,也不在於據理力爭或委婉柔順,而在於在雙方的交談中,始終圍繞著問題中心來說明問題,解決問題。
這位女大學生的求職麵談,富有機巧,每一個答問都對準了問題的關鍵,也就是平常所說的"射箭要對準靶子"。
女大學生的第一句話,說明了作為一個企業主管人員,要知己知彼,把握對方背景資料,才能對對方有一個清楚的了解,而她要了解的這個外商投資計劃也表示了企業主管人員對當前活動重點的安置應有清楚地認識,這是麵談中最成功的一句答話。她的第四點回答也顯得極為成功。勝敗乃兵家常事,商界也是如此,沒有所謂的常勝將軍,因而企業主管人員與外商談判時要保持良好的心理素質,勝不驕躁,敗不氣餒,並給外國人留下良好印象。爭取下次合作。她的求職麵談較為成功。
6.迂回盤旋,靈活機動
求職麵談中,有些問題難以從正麵直接回答需委婉含蓄、靈活機動。
例吉林皮鞋一廠公開向社會選聘廠長,三位投標人參加了這場競職答辯。出人意料的是38歲的女幹部張吉榮(原吉林市委政策研究室副處長,兩個孩子的母親),以她勇於開拓、目標明確的改革精神和情感交融、簡潔明快的答辯技巧感染著群眾,贏得了絕大多數職工的信任和擁護,成了皮鞋一廠的新任廠長。讓我們來看看她是怎樣通過答辯獲勝的。
孫吉榮剛講述完自己的方案,一位年青人立刻站起來問:"你是個外行,到皮鞋一廠靠什麼治廠,怎樣調動起大家的積極性?"她毫不猶豫地說:"論做皮鞋我確實外行,論管理企業我並不認為自己是外行,何況我們廠還有那麼多懂管理的幹部和技術高明的老工人,有占全廠職工70%多朝氣蓬勃、勇於上進的年青人。我上任以後,把老師傅請回來,把年輕人的工作、學習和生活安排好,讓每個人都幹得有勁,玩得舒暢,把工廠當成自己的家。"
(孫吉榮沒有避實就虛地躲躲閃閃,而是就實論實,承認自己"做皮鞋我確實外行",給自己樹立了一個坦誠的形象。但話鋒繼而一轉,離開了"做皮鞋"這一表麵性話題,把問題主動引向深入,在本質性的企業管理上做了文章,利用回答,抓住了一次透露自己上任後打算的機會,自然、親切,讓人感到這位領導是把自己立身於群眾基礎上的,工廠這個"家"一定能管理好!)
緊接著,一位中年婦女問未來的廠長:"咱們廠不景氣,去年一年沒發獎金,我要求調走,廠長還卡住不放,你上任後能放我走嗎?"孫吉榮反問:"你要求調走,不就是因為廠子辦得不好麼,如果把工廠辦好了,我相信你就不走了。如果我來當廠長,請你留下來看半年再說。"她的挽留親切、誠懇,話音剛落,立即在全場爆起了掌聲。
(這位婦女因為工廠不景氣要調走,孫吉榮沒有理由挽留人家。"如果我來當廠長,請你留下來看半年再說。"回答沒有慷慨激昂的"表決心"式的保證,但她的弦外之音是明白的:半年之內工廠就會有起色!這對工人來說無疑是最振奮人心的消息了。半年,多麼短暫,希望即現!難怪廠長的話音剛落,全場立即爆發起掌聲。孫吉榮的回答是巧妙的,若含若露。)
這時,一位幹部代表提問:"現在都在議論黨政分開,機構和人員精簡,你來了以後要減多少人?"孫吉榮回答說:"黨政分開,調整幹部結構是大勢所趨,但這首先是黨政職能的改變。現在科室的幹部顯得人多,原因是事少,如果事情多了人手就不夠了。我來以後,第一位的不是減人,而是擴大業務、發展事業。我們要幹的事很多,許多部門可以層層承包,自負盈虧,還可以對外承攬加工,增加服務項目,有的變成相對獨立的公司,需要人的地方多著呢!至於說黨群幹部,他們的素質很好,這些年做了大量工作,今後的思想政治工作還得依靠他們!誰有一技之長,都會有用武之地的。"
(這可是個對廠裏幹部極敏感的問題,回答不慎,定會引火燒身,因為每個幹部都擔心自己有被精簡的可能。一個新來的廠長對原廠的機構實行精簡,可謂牽一發而動全身,人人關注。我們看孫吉榮是怎麼回答的。她首先指出"幹部多"是相對"事情少"而言的,隨著企業發展"我們要幹的事很多","需要人的地方多著呢"!真正有才幹的幹部即刻會消除自己"英雄無用武之地"的顧慮,而那些碌碌無為整日混事的幹部是不是也該想想自己將適合什麼樣的"需要"呢?孫吉榮說了"誰有一技之長,都會有用武之地的。"言外之意當然也有:你若無一技之長呢?真是引而不發!)
這位幹部剛問完,一位女工隨即站起來問:"我都懷孕七個多月了,還讓在車間裏站著幹活,你說這合理嗎?"孫吉榮回答:"我也是女人,也懷孕生過孩子,知道哪個合理、哪個不合理,合理的要堅持,不合理的一定要改正!"女工們當即活躍起來,一位年紀大的婦女竟在答辯會上激動地談起了感想:"我們廠百分之七八十是女工,多麼需要一位體貼、關心我們疾苦的廠長啊!"
(婦女的"五期"保護,《中華人民共和國婦女權益保障法》以及《勞動法》等法律法規均有明文規定。但長期以長,不少企業領導由於種種原因,常常忽視,很少按法律的規定辦事,使得女職工們怨聲載道。這是一個女職工們最感憂慮的問題。皮鞋一廠是一個女職工占百分之七十以上的企業,回答這個問題就更具有普遍意義了。孫吉榮沒有就"合理或不合理"來藏否過去廠裏的規定,而是說"我也是女人,也懷孕生過孩子,知道哪個合理、哪個不合理,合理的要堅持,不合理的一定要改正!"把自身置於設身處地的地位來回答女工的問題,既有體貼感,又有說服力,產生了強烈的感情相容效果。)
30分鍾的答辯以孫吉榮的成功宣告結束。
孫吉榮的競職成功,是她敏捷善變的口才助她走向成功。四位不同性別。身份的人從不同的立場、角度分別提出四個不同的問題,這些問題雖是老問題,卻也是關鍵問題。回答的好壞,決定了皮鞋廠全體職工對孫吉榮能否勝任廠長工作持有的信心。孫吉榮的四問四答,如同一把快剪,剪掉了全廠職工的顧慮,當然也贏得了他們的愛戴。
一般說來,回答是針對問題而發的。在競職麵談中,關涉全局利益的問題往往難以直接地、正麵地予以回答,然而回避該問題又易使他人產生反感,並對競職者心存疑問。孫吉榮在答辯中,靈活機變,對問題均從正麵作答並留有餘地。她善於挖掘問題的本質,但並非淺嚐輒止,而是以長遠發展的眼光,有理有據地予以回答,使人不得不佩服其敏銳的洞察力和應變能力。孫吉榮善於從問話者的立場揣摩其提問的動機,並設身處地站在對方立場考慮解決問題的辦法,體現了她關心和愛護職工的思想。另外,她的競職答辯富於機變、委婉、含蓄,為她的競選廠長成功奠定了關鍵的基石。
7.展露自己,推銷自我
在求職麵試時,必須學會恰當地表露自己。有能力、有特長而不表露,對自己求職成功是不利的。默默無聞的觀念應該更新,但必須掌握表露的技巧。在求職過程中,如果能尋找到表露自己的機會,恰如其分地推銷自我,定能帶來好運。
如何巧妙地展露自己?
(1)要有自知之明。
(2)要留有餘地。與人交流,一般不宜用表示極端的詞來誇耀自己的成績和長處,而應留有餘地。
(3)盡量假口於人。推銷自我少不了要談及自己的優點、長處和成績等,但是過於坦率地陳述自己的優點,往往有"王婆賣瓜自賣自誇"之嫌,給人以狂妄自大、驕傲自負的感覺。因此,推銷自我,作自我宣傳時,在遣詞造句上作些修飾加工的藝術處理常常是必要的。假口於人就是一種推銷自我的好辦法。
例1恰到好處地表現自己的才華
一家外貿公司想要招聘一名搞貿易的人才,而且要求會外語。武漢某管理學院一名女大學畢業生得到這個消息後喜出望外,馬上趕去應聘。一到公司她才知道,已有好幾名比她外語還要出色的求職者都被淘汰了。"采訪"前幾位失敗者後,小姐調整了一下自己的思路,在回答了3位招聘者提出的一些相關問題的同時,又主動地將自己的情況進行了介紹:"我對經濟貿易很感興趣,因為我上高中時,對世界地理的學習特別用功,所以對各個國家的地理概貌、礦產資源都比較了解,我可以用英語介紹美國西部地區的情況。同時,我也可以用日語介紹戰後日本經濟騰飛的情況。我曾在商業部門實習半年,所以也頗懂一些經商之道,如果你們能認真考慮我的條件,我想我可以勝任此項工作。"小姐恰到好處地為自己作了推銷,使在場的3名麵試官連連點頭,一致同意聘用她。
又如,某大學數學係畢業生王某,個子不高,相貌平平。在一次雙向選擇人才交流會上,他找本市多家企業的招聘者麵談求職,每當對方聽說他是數學係的畢業生,就不再交談了。於是,他平靜地坐在窗邊觀察思考對策。恰逢幾位在該校參加學術會議的外賓來參觀交流會,王某立即迎上前去打招呼,代表學生歡迎他們,並用流利的英語介紹交流會上的有關情況。外賓對這位熱情友好、英語說得棒極了的年輕人大感驚訝,豎起大拇指表示讚賞。就在此時,一群招聘者被吸引過來,主動與王某洽談。王某也很快變被動為主動,任他挑選要去的單位。