大沙發搬不出去，很顯然是未找準角度和方向，善於誘導啟發的毛澤東沒有直接批評，而且說自己有件事想不通，想不通的理由是先蓋房間後搬沙發還是先擺好沙發再蓋房間。道理盡在不言之中，給衛士們以深刻的啟迪。(3)委婉批評。
對下屬的批評不以直接嚴厲的言辭形式，而是以婉轉的方式讓其意識到錯誤，這樣更能起到感化人的目的。
例尷尬的秘書長
馮玉祥本人不抽煙，也最討厭部下吸煙。他禁煙軍令極嚴，莫之敢犯。當然高級軍官中偷偷吸食者，也不乏其人。有一次，他突然跑到秘書長魏書香室內，忽覺煙味彌漫，撲鼻而來。馮玉祥即朗聲如八股先生讀文章般念道："你的屋子，又熏又臭，又臭又熏，既熏且臭，既臭且熏，熏而又熏，熏而又臭，熏熏臭臭，臭臭熏熏，亦臭亦熏，亦熏亦臭。"言畢，掉頭不顧而去，弄得魏書香好不尷尬。
麵對高級軍官魏書香違反禁煙軍令之事，馮玉祥沒有直言批評，也沒有說要按軍令來處罰，而是對魏的屋子進行描述--描述具有非常強烈的藝術性，隻用兩個詞：一為動態過程的"熏"和一為實際結果的"臭"來組合，運用語義反複和語形回環的言語方式，像拉線團似的構成了五種不同的回環形式，在語形上具有強烈的誇張性，通過這種誇張的語形結構委婉地表達了極其強烈的厭惡情感，弄得魏書香尷尬至極。
5.溝通思想，上下同欲
以談話的方式創造良好的氣氛溝通與下屬的思想，從而激發他們的積極性。
例1創造契機
1965年7月26日，毛澤東接見回歸祖國的李宗仁夫婦和機要秘書程思遠。進餐敘談中，毛澤東忽然問程思遠："你的名字為什麼叫做程思遠?"
程思遠帶笑地回答說："思遠就是想得遠，正因為想得遠，我才回來跟毛主席和共產黨嘛。"
毛澤東聽後露出了笑容，讚賞了他們的愛國行為。
程思遠先生的名字按字麵意思可以解釋為"想得遠"；在特定的場合，還可以為話題的深入起到推波助瀾的作用。如在和回歸祖國的李宗仁夫婦一起被毛澤東接見時，程思遠先生借回答毛澤東關於自己名字的提問之機，坦誠地表露了自己的思想和心跡，表示願意跟著毛主席和共產黨，不僅體現出機動靈活的風趣感，而且為深入交談創造了良好的契機。
例2營造氣氛
1958年前，主持上海《新民晚報》的趙超構犯了一些錯誤，為此他向毛澤東及有關組織寫了檢查。後來毛澤東在上海接見他。會見時，毛澤東見趙超構懷著一種忐忑不安的心情在等待對自己的批評，毛澤東便沒有直接談錯誤的事，而是詼諧地對在座的其他人介紹說："宋高宗的哥哥來了。"整個會見氣氛馬上輕鬆活潑起來。趙超構的拘謹不安也不翼而飛。然後他們才暢談起如何對待錯誤和總結經驗的問題。
宋高宗名趙構，而主持上海《新民晚報》的叫趙超構。趙超構因為犯了錯誤，在毛澤東接見時懷著忐忑不安的心情等待對自己的批評。這種情緒非常影響氣氛，毛澤東便把宋代皇帝趙構與現代人趙超構聯係起來，說"宋高宗的哥哥來了。"時空的跨越，因一"超"字而說成"哥哥"，還是"皇帝的哥哥"，使人頓感妙趣橫生。這一用意深刻的笑話，縮小了領袖與群眾的距離，消除了趙超構那種吉凶未卜的緊張心理，為情感和思想交流創造出和諧的氛圍。
例3平易近人
1937年夏，應國民黨127師師長陳離的邀請，朱德總司令對全師官兵進行了一次演講。朱總司令的開場白精彩極了。他說：
"兄弟們，鄉親們!你們辛苦了呀!你們從四川跋山涉水，步行幾千裏，來到這裏(山西洪洞)，抗擊日寇，實在是偉大光榮，我特代表八路軍全體指戰員來歡迎你們、慰問你們。我們四川子弟有機會出來參與國戰，挽救民族危亡，是四川人的光榮，是四川人的驕傲。我也是四川人，也巴著你們享受到光榮。"
接下去，朱總講了為什麼要抗戰，如何抗戰的道理。最後，朱總說：
"你們初次離開家鄉，遠來北國，可能水土不服，生活不習慣，希望你們注意起居，保重身體，好為國殺敵。"
演講之後，127師官兵非常感動，他們說："朱總司令謙虛儉樸，不拿架子，左一個士兵兄弟，右一個士兵兄弟，把我們揀到碗子麵上；還叫我們注意起居，保重身體。令人聽了心裏安逸，跟著這樣的長官當兵打仗，打死了都值得。"
朱總司令在這篇演講中表現出來的和藹可親，平易近人，與現在某些公務員的工作作風恰好形成鮮明的對比。國家公務員身處各級行政管理的崗位上，與社會的方方麵麵發生著廣泛的聯係，公務員的業務活動，除一部分是下基層調查研究，解決實際問題外，更多的時間是在機關裏接洽前來辦事的人員，其中包括相當部分的基層群眾(下基層更是和群眾打交道)。這就要求公務員要態度謙遜，待人和氣，熱情接待群眾。目前，許多行政機關還存在著"門難進"，各部門互相推諉，這個部門推給那個部門，那個部門再推到另一個部門，來訪者光是找辦公室的門，就得老半天。"臉難看"，對來訪者不熱情，不讓坐，不倒水，甚至照幹自己的事，對來人哼哼哈哈，不理不睬，對群眾缺乏應有的尊重。"話難聽"，聽來訪者談話不耐煩，自己說話口氣大，打官腔、動輒訓人。"事難辦"，你急他不急，慢條斯理，根本不為來訪者著想。要改變這種狀況，必須從根本上使公務員樹立起服務思想，急群眾所急，特別要在語言上表現出對群眾的禮貌和尊重，消除群眾的不安心理，有利於問題的解決和工作的開展。
例4尋求共同點
1860年2月11日林肯就任美國總統前夕，對家鄉人民發表了一場告別演說：朋友們：
任何一個人，不處在我的地位，就不能理解我在這次告別會上的憂傷心情。我的一切都歸功於這個地方，歸功於這裏的人民的好意。我在這裏已經生活了四分之一世紀，從青年進入了老年。我的孩子們出生在這裏，有一個孩子埋葬在這裏。我現在要走了，不知道哪一天能回來，或者是不是還能回來，我麵臨著的任務比華盛頓當年擔負的還要艱巨。沒有始終伴護著華盛頓的上帝的幫助，我就不能獲得成功，有了上帝的幫助，我絕不會失敗。相信上帝會和我同行，也會和你們同在，而且永遠是到處都在。讓我們滿懷信心的希望一切都會圓滿。願上帝保佑你們，就像我希望你們在祈禱中會求上帝保佑我一樣，我向你們親切地告別。
這篇演講沒有豪言壯語，沒有號召鼓舞，隻是像一個老朋友，說著共同的經曆，談著共同的信仰，表達共同的意願而依依惜別。這些共同的地方縮短了林肯與聽眾的心理距離，實現了雙向交流，使演講取得了催人淚下，不點自通的藝術效果。
作為國家公務員必須在唯物史觀的指導下，充分認識人民在國家中的地位和作用，充分認識自己的權力是來自於人民，服務於人民的，自己是社會的公仆，是人民的勤務員，必須徹底廢除舊社會遺留下來的那種"為民作主"、當"父母官"，自居於社會和人民之上的舊官吏的腐朽觀念。
各級公務員要時刻牢記為人民服務的宗旨，人民公仆的身份，真心誠意地為群眾服務，放下架子，主動接近群眾，想方設法為群眾解決問題。為了實現與群眾的接近，有必要學習林肯在這一篇演講中所用的方法，尋找與群眾在立場、觀點、文化背景、民族心理、宗教信仰、生活習慣、文化素養、知識結構等方麵的共同之處，用你的語言告訴群眾"我們有很多共通的地方"，這樣，群眾接受你的可能性更大，你的意見會引起注意和重視，你的工作會得到支持。
6.寬以待人，營造氣氛
在與下屬談話時，應該以和藹的神色，寬容的精神，從而打消下屬的顧忌，營造良好的氛圍，激發下屬的工作熱情。
例和風細雨化幹戈
某廠長治廠很嚴。吊兒郎當的工人小丁上班擅離職守，被廠長按規定扣發了獎金。小丁不服氣，怒氣衝衝地進了廠長辦公室："你們憑什麼扣發我的獎金?為什麼那些幹活幹不過我的人不扣?你們這種做法是不是鼓勵我們上班消極怠工?"廠長微笑著，起身讓坐，還掏出煙盒，友好地遞給小丁一支煙，小丁摸出打火機把兩人的煙都點上，嘴巴還是氣鼓鼓的。廠長拿出杯子給小丁斟了一杯茶，然後才坐下來和聲細語地問他："憑什麼理由扣你獎金你還不知道嗎?""說我上班曾有兩回離開車間去買東西。"小丁說話的火氣比進門時明顯下降了許多。"噢，那是執行廠裏的工作製度啊!""是倒是的，不過你們也太狠了，就那麼兩回，一共一點點時間，再說我也沒有不完成生產任務啊!""你能完成生產任務是好的，但你替我想想，不扣你獎金，是不是客觀上肯定你這種錯誤做法是對的呢?假如上班時間這麼自由，我這廠長就不好當啦。"這時輪到這位小丁沒話說了。"好了，這次獎金就這麼扣了，下個月好好幹，再超產把它補回來。"在廠長給他下台的台階麵前，小丁也就見好就收，順台階下，很客氣地離開廠長辦公室。
在小丁咄咄逼人，挑起戰火的過程中，廠長始終以禮相待，讓座、遞煙、斟茶，而不是板起麵孔，擺出一副執法官的樣子。對於小丁的牢騷埋怨，廠長既不一味壓製，也不一味責備，而是悉心聽取，從中了解小丁的不滿緣由，以便對症下藥，有的放矢地進行解釋說服工作。
上級要具備寬容他人、善於團結下屬的素質。在工作中，由於利益、觀點、態度的差異或對立，上下級之間、組織與個人之間有可能出現令人困擾的情形，引起下級的牢騷抱怨，甚至可能把怒氣發泄到上級頭上。領導同誌要有博大的胸懷，以事業為重，不計較個人得失，不計較個人恩怨，要善於聽取和采納不同的意見，不能因為別人與自己意見不同就側目而視，更不能因為下級的抱怨而采取睚眥必報的態度。對下級的抱怨，耐心地傾聽；對下級的無禮，以禮相等。使對方能退一步心平氣和地進行思考，真正想通，最後得到"化幹戈為玉帛"的效果。