信息谘詢不同於利用一般的文獻資料。谘詢人員對所答詢的信息質量有責任，甚至是法律責任。因此，答詢要慎重。
（三）信息谘詢與一般谘詢業的關係
1.產生於不同層次的需要：隨著科學技術的飛速發展，特別是戰後出現了把軍事科技廣泛轉為民用的現象，各發達國家的經濟迅速發展，形成了大工業、大工程、大科學的趨勢，人類麵臨的重大決策也變得十分複雜起來，這就需要有專門的研究機構提供準確的信息，需要有專門的機構研究決策。
在這種日益增長的不同層次的需求下，一部分科研人員，利用自己的專業知識，轉向文獻信息部門，從事科技信息工作和信息研究工作（信息分析研究）；另一部分更高層次的科研人員（含社會、人文科學）利用自己的專業知識和權威，轉向獨立的谘詢業（又名思想庫，頭腦工廠）。前者成為科技信息業的開創者，後者成為社會谘詢業的先驅。
成千上萬的用戶中，有的隻需要信息谘詢，自己進行決策研究；也有的要求全麵的決策谘詢，就是把信息研究與決策研究進行綜合，拿出解決課題的決策方案。隻要這兩種需求存在，這兩種研究也就會同時存在，或協作並存。
2.具有不可分割的聯係：根據用戶的不同層次需要，谘詢可分為兩個係統，但谘詢研究離不開信息研究，二者又連成一個整體。谘詢過程實際上就是獲取、傳遞和反饋信息的過程，是信息人員和谘詢人員的一種信息交流，二者都是對知識的再創造、再組織，都是共同開發利用知識資源。
在管理還未形成科學之前，決策是由領導憑經驗作出的。實現科學管理以來，財產權與經營權分離，決策也逐漸科學化，即由專門的研究人員進行信息研究和決策研究，然後再由決策人抉擇。但是，不是所有用戶都要求進行決策谘詢。這樣，在西方除產生了谘詢業之外，還產生了"信息分析中心"這樣的機構。美國在第一次世界大戰前，就在工商界建有 13個這種"中心"。他們隻提供信息知識，即信息谘詢。
在中國也是先產生信息研究機構，然後才產生谘詢機構。它們形式上是分立的，但在工作上是相互聯係，互補優缺長短的。
（四）谘詢業與文獻信息工作的關係
從工作上講，谘詢服務主要是一種信息服務。因而，它應當是整個文獻信息工作的一種服務形式。谘詢服務由於服務內容廣泛，它必須組織各種專業人員為谘詢進行研究，其中主要是信息研究人員，也有文獻研究人員和文獻工作人員等等。他們為某個目標進行著各有側重的智能化勞動，共同開發利用信息資源（知識資源），用以解決複雜的決策問題。因此他們同屬於利用知識的科學研究工作。
二、信息谘詢的任務
（一）宏觀任務
信息谘詢工作是一項社會性很強的工作，為了把工作搞活、搞好，我們必須充分發揮地方綜合性信息研究所特有的職能管理作用，采取有效的組織形式，開發社會上的人才資源，將分散在大專院校、科研單位和大型企業的具有較高水平的技術人員組織起來，特別要充分發揮各專業信息網的作用。現階段，信息谘詢服務工作的重點在於協助企業開發具有最佳經濟效益的新產品、新技術、新工藝。要想卓有成效地搞好這項工作，必須將科技信息工作與經濟信息、市場信息、管理信息等項工作結合起來，把科技信息與技術、經濟、社會兼容起來，這樣科技信息谘詢服務才能做到"更有效"。
在科學技術迅猛發展的今天，情報信息的準確、及時與否，往往決定著經濟發展的成效。因此，科技信息機構要加強與政府決策部門、企業生產部門、市場銷售部門、對外經貿交流部門的有機聯係，建立起技術、經濟、貿易相結合的綜合信息交流網絡，使科技信息谘詢服務做到信息準確、有的放矢。