（二）微觀任務
開展谘詢服務的信息機構必須重視加強基礎建設，即信息機構的物質建設和組織建設。當前，要繼續大力加強文獻基礎工作，根據本地區、本部門的特點，廣辟渠道，有選擇、有重點地搜集、存儲科技資料；要逐步建立和健全以本所為中心的本地區本部門科技信息計算機檢索係統，做好微型電子計算機的推廣工作；重視聲相、縮微、複製和印刷出版等新技術的應用，逐步實現科技信息工作現代化。要重視智力開發，建立一支責任心強、熟悉業務、熱心信息谘詢服務工作的，質、量並舉的信息谘詢專職隊伍，這支隊伍是搞好信息谘詢工作的重要保證。
在相當長的時間內，我國科技信息工作的主要矛盾是信息資料愈來愈多，信息用戶的需要愈來愈迫切。因此，解決"找"的問題是科技信息工作的重要任務，也是信息谘詢的重要任務。為此，要十分重視文獻的搜集與管理工作，特別要收藏比較齊全的檢索工具書；要開展用戶培訓，提高廣大信息用戶檢索和使用文獻的能力。要抓好谘詢人員與科技人員，信息谘詢部門與信息用戶的兩個結合，以提高信息谘詢的針對性和查準率，提高信息谘詢服務的質量和水平。同時，信息谘詢人員要做到熟悉檢索工具，熟悉信息用戶，熟悉館藏，這樣才能做好谘詢工作。
三、信息谘詢的方法
（一）被動性谘詢
屬於這類谘詢方法的主要有：①檢索性谘詢：這是谘詢人員針對用戶已經確定的科研課題、科技攻關題目而提出的檢索課題，利用中外檢索工具查找所需要的文獻資料、文獻題錄等；②專題事項和數據性谘詢：係指谘詢人員不要查找大量文獻資料，隻要答複用戶提出的某一具體事實、數據、某工藝的適用範圍、某設備的性能參數、標準、公司名稱及組織機構、外文資料中的縮寫字母、疑難符號等；③研究性谘詢；係指為信息用戶選定的研究課題，進行設計方案的論證或製定各行業的發展規劃提供水平、動向、趨勢和概況方麵的信息；④指導性谘詢：係指對信息用戶在閱覽和查找資料時，或在實際工作中所遇到的問題給予指導。
（二）主動性谘詢
主動性谘詢是指信息谘詢人員為了搞好、搞活谘詢工作，主動出謀獻策，力所能及地為信息用戶排難解疑，幫助解決各種科技谘詢問題，以達到振興本地區、本部門經濟為目的而采取的谘詢方式。屬於這類谘詢的方法可以靈活機動，形式多樣，是今後信息谘詢改革的方向，各信息機構都在不斷探索和創新。現已經采用和正在試行的主動性谘詢方法主要有：①推薦性谘詢：係指信息谘詢人員根據自己所掌握的信息用戶需求情況，憑借自己平時對資料的積累以及對新到資料的"掃描"，選擇一些適合本地區本部門情況、花錢不多，有推廣價值的文獻資料（適用生產技術信息），用電話、送資料上門或寄送"信息資料對口推薦函"等方式，主動為用戶服務；②專題性谘詢：係指信息部門針對本地區、本部門某一時期科技工作中心或某一專業及普遍存在的問題，舉辦小型專題資料展覽或巡回專題資料展覽，進行專題信息交流和集中力量開展某一專題信息谘詢服務。③開發性谘詢：係指為對口的企業研製新產品、新工藝、新材料或者為產品的更新換代、技術改造所進行的谘詢；④預測性谘詢：係指根據特定的需要，利用各種科技信息手段，進行綜合的、定性和定量相結合的科學預測。預測谘詢服務的範圍很廣，有產品生產預測，原材料預測、銷售預測、市場價格預測等。
此外，還有引進谘詢、考察谘詢、審核谘詢、定向性（跟蹤）谘詢、新穎性谘詢、市場信息谘詢等多種信息谘詢方法。總之，信息谘詢是既能麵向基層生產技術，又能麵向上級決策的谘詢服務工作，也是集文獻、調研工作於一體的工作方式，不僅可以無償服務，而且可以實行有償服務，從而使服務的針對性得到加強，提高工作成效。