商務餐——餐桌上與客戶的談判(2 / 2)

身為商務人士,常常會與客戶共進商務餐。一些大公司、大客戶通過商務餐可以判斷出對方的教育程序與社會地位等情況。所以熟知一些餐桌禮儀,是成為職場達人的必備。?

如果對方邀請你同赴晚餐,這時衣著非常重要。因為晚餐有正式和非正式之分。正式的餐宴是一定要著正裝的。如果不知道是否正式,你應當直接問清楚。如到最後仍無法得知,那仍要以參加正式宴會的形式來著裝,以免引起任何尷尬。?

在接受邀請時,如果對方以書麵形式邀請,應該書麵答複。如果口頭邀請,則可以口頭答複。  ?

如果有事不得不拒絕邀請時,也需要注意。如果對方是商務性邀請,則要以業務的理由婉拒,如工作太忙、另外有約工作餐等。不能以私人事務的理由予以謝絕,這樣別人會以為你的商務活動受到私生活的影響而無法專注於工作。?

如邀請異性就餐,最好是午餐而不是晚餐。?

在選擇餐館時,要避免選擇羅曼蒂克氣氛的餐館,而因選擇適合商務會談的場所。有一個小竅門,如果你有常去的有檔次的餐館的話,與客人在此類餐館就餐是不錯的選擇。因為領班對你熟悉,了解你的習慣,也會帶你去最好的席位。客人會因領班對你與眾不同的服務而留下深刻印象。?

在座位的選擇上,原則是最舒服的位子總是留給最重要的人。如果餐桌位於角落裏,你的客人的座位應當背牆,以便他能看到整個大廳或者看到最好的景色。如果有包間,那客人應該在麵對門的位置。而隨行中職位最低的人則要坐在背對著門的位置。?

點餐時,客戶優先的原則,這個無需多言。 但更多的情況是,當服務員把菜單遞給對方,往往會得到這樣的回答“我對這裏不是很熟,還是你來點吧”。此時,需要你注意的是,還依然要推讓一下,堅持先讓對方點,這不僅出於禮貌的原因,更重要的一點在於,可以避免對方暴露忌口的尷尬,也給自己減少了不必要的麻煩。

? 當對方點完餐,輪到你點的時候,這裏麵的技巧就隨之而來。如果對方所點的菜品相對比較油膩,你點菜時,就需要適當地點一些口味比較類似,但相對清淡的菜品來搭配——前麵已經不止一次地談到過共進商務餐的目的所在,如果讓對方吃的過分“饕餮”,將注意力完全放在“吃”上,商務餐的意義就要打不小的折扣。

其實,商業午餐點餐的最高指導原則就是——跟著對方走,換句話說,就是對方做什麼、你按照輔助的原則來做。雖然“有些人活著是為了吃,有些人吃是為了活著”,但無論如何,你都必須考慮到客戶的狀況。千萬不要讓客戶覺得他的選擇是錯的,或是誇耀你的選擇有多好,盡量讓這類事情船過水無痕,這樣才能更好地維持與對方的關係。

如果對方堅持由你來點菜,這時就相對比較麻煩,但還是有一些原則可以遵循:在點菜的時候,每一道菜最好詢問一下對方的意見,同時也可以詢問服務員,或者讓服務員來推薦,這樣有利於了解菜品的口味和特點,避免尷尬的局麵發生。

結賬時,不要讓客人看到帳單的金額,也不要麵著客人的麵議論價格和對帳單提出異議。此外,商務餐中要注意東西方人的差別。東方人有飯後用牙簽的習慣,但西方人沒有。所以與外國客戶一起就餐時,你需要暫時拋棄這個習慣。?

?

上一頁 書頁/目錄 下一章