第四章製度執行不講如果，隻講結果
要想把企業經營好、管理好，光有好的決策是不夠的，還必須具備超強的執行力。聯想集團總裁兼CEO楊元慶說過：“企業的成功，20%在決策，80%在執行。”可見，沒有執行，再偉大的戰略都等於零；沒有執行，企業就徹底失去競爭力。同時，在執行的時候一定要以結果為導向，任何找借口、打折扣的執行都應該避免，堅決做到“不講如果，隻講結果”。
1.一流的執行比一流的點子更重要
很多管理者有一流的創意和點子，注重製定一流的戰略，但是下屬卻用三流的執行力來對待一流的戰略，最後的結果與想象中的大相徑庭。但如果企業有一流的執行，即使創意和戰略差一點，企業也會充滿希望。
日本軟銀公司的董事長兼總裁孫正義與馬雲曾經探討：“一流的點子加上三流的執行，與三流的點子加上一流的執行，哪一個更重要？”結果他們得出一致的結論：“三流的點子加一流的執行，比一流的點子加三流的執行更重要。”
1997年6月，世界拳擊史上爆出了一個醜劇。在一場重量級拳王爭霸賽中，著名的拳王泰森與拳壇名將霍利菲爾德對壘。在比賽中，泰森急於求成，他想在短時間內結束戰鬥，但對手霍利菲爾德卻采取拖延戰術，他不急不躁地按既定的戰術比賽，並利用身高臂長的優勢，很好地牽製了泰森。
每當泰森使出組合拳時，他就對泰森摟抱，這樣極大地消耗了泰森的體力。泰森有勁使不上，因此非常惱怒，在憤怒之下，他居然咬下霍利菲爾德的一小塊耳朵。沒想到，當霍利菲爾德處理好傷口繼續登台比賽時，泰森再次咬了他的耳朵，裁判隻好終止了這場荒唐的比賽。
比賽後的第二天，美國有個大型超市就出現了一種名叫“霍利菲爾德”的巧克力，其形狀栩栩如生，就像人的耳朵。這種新奇的巧克力，立即引起了好奇幽默的美國市民的哄搶，大家都想像泰森一樣咬老霍的“耳朵”，那家生產“霍利菲爾德”巧克力的廠商因此大賺了一筆。
“耳朵”好吃嗎？生產“霍利菲爾德耳朵”這個點子未必是最好的，但由於該廠在最短的時間內，將這個點子付諸實施，很好地抓住了消費者追求新奇的心理，所以賺了一大筆鈔票。如果你的企業也有生產“霍利菲爾德耳朵”的那種執行力，那麼你定能搶先抓住轉瞬即逝的市場商機。
任何一家企業要想獲得成功，都不能缺少執行力。團隊執行力越強，企業越有希望。《執行力》一書的作者保羅·托馬斯和大衛·伯恩，曾在書中說過這樣一段話：“滿街的咖啡店，唯有星巴克一枝獨秀；同是做PC，唯有戴爾獨占鼇頭；都是做超市，唯有沃爾瑪雄踞零售業榜首，而造成這些不同的原因是各個企業的執行力的差異，那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業無疑都是具有很強執行力的。”
一流的執行力是企業生死存亡的關鍵，是企業核心競爭力的重要體現。如果企業沒有執行力，那麼企業就將失去核心競爭力。微軟公司的創始人、世界首富比爾·蓋茨多次坦言：“微軟在未來10年內，所麵臨的挑戰就是執行力。”實力如此強大的公司，都要如此強調執行力的重要性，那麼，對於那些中小企業來說，更應該著力打造企業的執行力。
2.製度的生命力在於不折不扣地執行
建立一套合理的規章製度是經營和管理好企業的前提，但是有了製度不等於高枕無憂，如果有合理的製度，卻沒有有效執行，那麼會出現什麼情況呢？有這樣一個案例：
一天晚上，某家公司的財務室被撬開，牆邊的保險櫃也被打開，櫃內的20萬元現金被盜。這筆錢是公司第二天急用的購料款，但這筆錢突然丟失了，嚴重影響了公司的正常業務。
然而，令人不解的是，這個保險櫃是國內最先進的一款，櫃子上麵有報警器、電擊係統和密碼裝置，而且密碼係統由電腦控製。既然保險措施如此齊備，那保險櫃為什麼還會被盜賊輕而易舉地打開呢？
事後經過調查發現，使用保險櫃的出納是個馬虎大意的人。雖然公司製定了一整套財務保衛的規章製度，但是出納根本沒有按製度執行。在他看來，這個保險櫃確實不錯，但是他覺得公司很安全，沒必要小題大做，因此他把錢放進保險櫃之後，並沒有將其鎖上，而是虛掩著保險櫃的門，便於他取錢。
有保險櫃不用，有製度不執行，這樣的保險櫃還有何用？這樣的製度還有何用？這個案例告訴我們，企業的規章製度再好，如果沒有不折不扣的執行，製度也會淪為一紙空文，無法發揮應有的作用。
很多企業製定了成套的管理製度、工作標準，大到廠紀廠規，小到領物規定、作息規定等，不可謂不完善。如果這些製度能貫徹執行下去，對企業絕對有很大的幫助。但遺憾的是，很多企業把製度當作花瓶和擺設，導致製度流於形式——做出來隻是為了給別人看，卻沒有體現在執行中。
看看那些破產或倒閉的企業，它們破產或倒閉的原因在哪呢？很多人可能會說，是管理者的決策失誤或者領導不力。也許有這方麵的原因，但在管理者沒有失誤、公司製度沒有問題的情況下，有些企業依然會破產，這是什麼原因呢？其實，出現這種問題的根源在於製度沒有得到有效執行。
東北某地有一家工廠倒閉了，之後該工廠被一家日本公司收購。日本總部隻派來一位日籍管理者，他上任之後，沒有風風火火地搞改革，而是遵照工廠原來的規章製度搞生產。結果不到一年，工廠就起死回生了。這是怎麼回事呢？原來這位日本管理者上任之後，隻做了一件事：強化製度落實。
這個案例告訴我們，企業倒閉的原因是多方麵的，但根源可能不在別處，而在於製度沒有得到不折不扣的落實。由此可見，製度再合理完善，如果沒有強有力的執行，也沒有意義。隻有付諸實踐，不折不扣地執行，製度才能發揮作用，企業發展才有保障。
把眼光放到那些發展勢頭良好、生命力強大的企業身上，我們就會發現它們成功的原因所在。在這些企業，管理者一定是強化製度執行的人，決不會無視製度的權威。當他們發現有不遵守製度的情況時，肯定會嚴肅處理，決不姑息。
三國時期，諸葛亮揮淚斬馬謖，在軍中樹立了不折不扣地執行製度的楷模。今天的康佳公司，嚴肅處理了違反製度的員工，也為現代企業管理者樹立了榜樣。如果你想管好企業，想讓企業不斷發展壯大，一定要讓公司的製度不折不扣地執行。
3.沒有有效的執行，再偉大的戰略都等於零
在一份針對1000名職業經理人的問卷調查中，麵對“如何落實公司的目標”這個問題，80%的經理人的回答顯得語無倫次和空洞無物。他們多數這樣回答：創造願景、成立團隊、授權員工等等，但是具體怎麼做呢？他們沒有提到，而問題恰恰就出在這裏。
戰略很重要，因為它意味著企業的發展軌跡；願景規劃也很重要，因為它是企業發展的方向；授權員工也很重要，它保證了每個員工都有展示自我才華的機會……但不可否認的是，若想這些重要因素發揮作用，必須依靠執行力。如果沒有執行力，那麼所有卓越的方案都隻是空談，所有完美的計劃都隻是幻想。
執行力是決定企業成敗的一個重要因素，是21世紀構成企業競爭力的重要一環。執行力是企業的核心競爭力，沒有執行力，企業就沒有核心競爭力。通用電氣、IBM、微軟、戴爾、鬆下電器等企業之所以成功，與其傑出的執行能力有著直接的關係。
如果提到近年來發展勢頭迅猛的卓越公司，我們就不得不提戴爾公司。戴爾公司在不到30年的時間裏，一躍成為世界最大的PC製造商。這簡直是一個神話。很多人把戴爾公司的成功歸結於它所實行的直銷策略，但客觀地說，實行直銷策略的企業有很多，但真正成就卓越的並不多。那麼，戴爾公司的成功秘訣到底是什麼？答案是：踏踏實實做事的執行文化。
在戴爾公司，管理者對於具體問題、細節問題十分關注，並且在20多年的發展中，這種關注具體問題的精神絲毫沒有減弱和動搖。與很多公司犯“言出不行”的錯誤不同，戴爾公司具有言出必行的傳統美德。每一名員工都必須盡職盡責地對待自己的工作，每一個環節都在上級領導的監督下落實到實處。
正是由於每一名戴爾員工都重視具體的事情，公司所實行的訂單生產才能取得最大化的經濟效益。因為隻有把每一個環節的工作落到實處，企業的存貨周轉率和資金周轉速度才能提高。怎樣才能把每一環節的工作落到實處呢？要做到這一點，不僅需要員工明確自己的職責，並且把自己職責範圍內的工作做好，更需要高層管理者將關注的焦點從美好的設想轉移到具體的問題上來，然後製定可執行的行動方案，並關注方案的執行進展。
一個企業要想取得卓越的成就，僅有卓越的戰略規劃是不夠的，還必須有腳踏實地落實計劃的韌性和勇氣，這就是執行力。正如歐萊雅(中國)有限公司的總裁蓋保羅先生曾說的那樣：“一個企業要想取得成功，就必須既要像詩人一樣有激情，又要像農民一樣實幹，隻有詩人加農民才能站穩腳跟。”
實際上，不論是詩人的激情，還是農民的實幹，都不應該僅為企業中的某個人或者某些人所有。不管你是CEO，還是中層領導者，你都應該同時擁有這兩種精神，這樣你才能把戰略和執行有機地融合，把理想和現實完美地結合在一起，才有機會立足現在，創造未來。
4.做管理，就要把執行力當作經營成敗的關鍵
很多人把公司經營失敗的原因歸咎於策略失誤。2003年初，拉裏·博西迪和拉姆·查蘭所著的《執行——如何完成任務的學問》一書問世並風靡全球，他們在書中指出：執行力才是企業經營成敗的根本原因。
通用公司前CEO傑克·韋爾奇很早就說過：“即使是錯誤的決策，我們也可以通過執行來把它做對，而不是再回來討論。”這個觀點有力地證明了一點：執行力才是企業成敗的關鍵，如果沒有執行力，一切創意、戰略、計劃都將成為空中樓閣。
研究表明，凡是高速發展而且發展得好的世界級企業，都是因為他們有好的執行力。IBM總裁郭士納曾說：“一個成功的企業和管理者應該具備三個基本特征，即明確的業務核心、卓越的執行力及優秀的領導能力。”在他看來，執行力是企業成功不可缺少的特征之一。
思科係統公司（Cisco Systems, Inc.）是全世界最大的網絡設備公司，也是2000年全世界股票市值最大的公司。很多人認為，這樣一個擁有強大技術和實力的公司，其核心競爭力肯定是技術，但是Cisco全球副總裁林正剛卻認為Cisco的成功不在於技術，而在於執行力。由此可見，世界級的大公司多麼重視執行力。
執行的關鍵在領導者，如果領導者能強化貫徹，對提高企業的執行力是很有幫助的。當然，企業的成功主要靠團隊執行力，團隊有執行力，企業才有競爭力。把團隊的執行任務分解到個人，就可以看出個人的執行力。從每一個員工的執行力上，可以看出企業是否有執行力。
在執行中，很多員工是為領導而做的，領導說什麼，他們就做什麼。對此，周厚健表示，執行絕不是領導說一句，你就做一件事；領導布置一個任務，你就完成一個任務。執行不是為領導而做，而是為企業而做。
那麼，如何強化團隊的執行力呢？
第一，樹立明確的目標，確定執行力的方向。確定目標，是一個老生常談的話題，但確定目標並不是容易的事。確立目標的基礎是前期做大量的分析調研工作。在製定大目標之後，要進一步將目標分解，所謂“千斤重擔大家挑，人人肩上有指標”這裏的指標就是每個員工的目標。如果每一名員工都能完成自己相應的指標，那麼企業的大目標就能得以實現。
從企業“大”目標到部門“中”目標和員工“小”目標，體現了目標的層級關係。正是因為有了目標分解，目標才會越來越具體，越來越有操作性。當企業目標明確時，大家才會各司其職，而不是像盲人騎馬，走到哪算哪。當企業目標明確時，各個部門、各個員工才能在執行中形成一股合力，從而更好地發揮聰明才智，促進目標的達成。
第二，引導員工實現團結協作。團結協作是一種良好的職業道德，需要企業營造一種團結協作的環境。要想做到這一點，可以從幾個方麵入手：一是樹立美好的願景，讓員工看得到企業的前景，為共同的奮鬥目標而努力；二是建立明確的工作職責與工作目標及合理的薪酬體係，因為清晰的工作職責與目標，對員工找準努力的方向十分有利；三是加強員工教育，培養他們團結協作的合作精神。