一個員工的優秀與否不在於他做的事情大小，而在他對事情的態度，態度認真，那麼不管什麼事情都可以信任；小事馬馬虎虎，大事必定也會有所疏漏，畢竟所謂的大事就是無數小事的組成。因此，我們要認真做對每一件事情，這才是我們工作應該抱有的正確態度。
產品我們看中質量，而態度則決定了我們的質量。或許我們覺得我們的工作有很多看似無用的雜事，但是這些事情都是環環相扣的，牽一發而動全身。如果每個員工都不在乎小事，那麼組織的根基必定也會動搖，到時候出問題的就是整個組織了。組織不安全，我們也就沒有了容身之處。
曾經有一起海難事故，這起事故發生於海況極好的情況下，當人們進行調查的時候，發現這艘輪船之所以遇難，21名船員葬身大海，隻是因為每個人犯了一點點錯誤！一名水手買了台燈，這個台燈底座很輕，因為在搖晃的船上，所以這個台燈引起了火災。而火災發生之前，有很多補救的措施，但是每個人都犯了一點點錯誤，比如檢查救生筏的人發現了問題，沒有及時解決，有人發現消防栓出現了鏽蝕的問題，也沒有及時解決。當火災發生的時候，所有應該在自己職位上的人都覺得沒有什麼危險，於是聚會聚餐……當災難發生的時候，一切為時已晚了，整整21條生命，就在狂歡過後逝去了。
在組織這條大船上也是一樣，工作中容不得一點點的疏忽，你的小疏忽可能就會造成大問題。同樣地，你做了一點點小事，也可能像彼岸蝴蝶扇動翅膀那樣，影響整個組織。
牙刷對於一個人有多重要？有些人覺得這不過是生活用品罷了，但它卻是加藤信三的事業。加藤信三是獅王牙刷的董事長，在沒有帶領這個組織的時候，他隻是一名牙刷公司的普通員工。那時他的工作枯燥又無趣。
有一天早上，加藤在刷牙的時候因為匆忙而導致了牙齦出血。本來工作就已經很煩心了，連刷個牙都不順利。想到這兒，加藤更是生氣惱火。到了公司之後，他選擇暫時不去想這件事，做好自己的工作。剩下的時間裏，他就和自己的同事討論牙刷導致牙齦出血的問題，沒想到一呼百應，原來每個人都因為刷牙而牙齦出血過。
而且每個人都試過了一些方法，比如用熱水浸泡牙刷，或是用牙膏，研發部的人甚至表示他曾試著用狸毛來做牙刷毛，可是效果都不太好。這個問題討論到最後，大家開始研究起牙刷來。可是一個小小的牙刷看不出什麼與眾不同，於是人們想到將牙刷放到放大鏡下觀察。觀察過後果然發現了問題，原來牙刷毛的頂端是四方形的，有棱角自然容易劃傷脆弱的口腔皮膚。
於是加藤想出了將牙刷毛頭部改成圓形的想法，就這樣，改進之後的獅王牙刷銷量劇增，而加藤也因此升了職。
牙刷不好用，在我們看來都是司空見慣的小事，因此很少有人想辦法去解決這個問題，機遇也就從身邊溜走了。加藤信三不僅發現了這個小問題，而且對小問題進行細致的分析，從而使自己和公司都取得了成功。
牙刷，再普通不過的日常用品了，牙齦出血，也不是什麼大事，但是能夠著眼於小事的人，往往帶著一種鑽研精神，擁有這種精神，自然沒有什麼事情能夠難倒他。在工作中，我們也應當帶著鑽研的態度去對待，不管工作難易大小，都付出百分之百的努力，這樣我們才能把工作做好，才能有好工作去做。
空有遠大的抱負，卻沒有醉心於小事的態度，是不可能有所成就的。無論什麼時候，我們都要知道，做不好小事，難成大事。