現如今,競爭已不再是人與人之間進行的了,而是團隊與團隊之間進行的。因此,團隊合作在組織當中也顯得越來越重要。一個人可以做好自己的分內事,但是,如果是一項任務,那麼單打獨鬥顯然是不行的,此時就要求我們和同事、對手、客戶以及領導加強聯係。
人與人之間的紐帶說白了就是高情商,如果沒有高情商,可能與人交流都成問題,那麼我們的工作自然也是舉步維艱。這也就要求我們,工作除了提升自己的專業技能之外,也要培養自己的高情商。
情商究竟是個什麼東西呢?簡單來說,就是我們為人處世的原則和態度,每個人性格都不相同,處理問題時的方式也有所差別,如果我們不考慮別人,隻考慮自己,是無法與人進行合作的,更不要說前進了。畢竟組織是一個大家庭,任何一個家庭的穩定都離不開成員之間的和諧,而我們培養自己的情商也是身在組織不可或缺的一門課程。
簡單說來,工作不僅僅是我們一個人的,在為組織效力的時候,我們必須學會配合他人。
比利是一家酒店的人事總監,負責人事調動方麵的工作,除此之外,他還時常培養員工們的應對能力,這樣在麵對突發狀況的時候大家才能心裏有底。而他之所以如此注重這方麵,完全是他升職所得的經驗。
當他開始做服務生的時候,曾經布置過很多會場。通常一些大企業開年會都會選在他們酒店。有一年春天,酒店的合作方要來這裏開會,大堂經理特別吩咐服務生要機靈一點,因為合作方會帶來新的合作人,這關係到酒店第二年的發展,要大家一定不要有所疏忽。
比利在客戶入住酒店的第一天就發現了,那個潛在客戶是一個左撇子,所以他馬上記錄下了這個情況,然後寫在了餐廳的備忘錄上,還告訴了第二天接班的服務生。這樣那名服務生就在第二天早餐的時候按照客戶的習慣調整了刀叉的擺放。當這名客戶入座之後,服務生又非常自然地將水杯放在了客戶的左手邊。注意到了這個細節的客戶非常感動,當即決定簽署第二年的合作協議。
而比利也因為這次有功而得到了提拔,他就是通過這些方麵的靈敏反應,以及對同事的關照而慢慢成為了人事總監的。
對周圍的人給予適時的幫助,在細節方麵展現自己的體貼,是一種高情商的表現。在組織中事事以自我為中心,不問窗外事的員工,很難有一個良好的工作環境,畢竟現在不是封閉的時代,而且想要在一個組織當中居高位,就需要得到周圍人的認同,否則就算你身居高位,也不會有人真心服從。
另外,我們有時也要懂得分擔責任的重要性,這也是高情商的一部分。既然是一個團隊,那麼組織的事情就是我們的事情,組織的問題就是我們的問題,組織的責任自然也是我們的責任。當團隊作業出現問題的時候,如果你選擇逃避推諉,那麼就是將同事和組織推開了,這種看似明哲保身的行為實則讓自己損失更多,而這個時候我們若是站出來承擔責任,除了能夠得到領導的認同外,也會得到同事的感激,如此自然能在組織當中如魚得水。
我們要培養良好的人際關係,當然最根本的任務不能忘記,那就是做好我們分內的工作。做好我們的工作也是高情商的一種體現,一個情商高的人,懂得化解工作中的困難和消極情緒,時刻調動自己的細胞,保持激情,這樣不僅僅對自己的工作有利,對整個組織的環境都是一種正麵的影響。