有關溝通,通常大家會認為這是上下級進行溝通,上級下達指令、監督和谘詢相關的執行情況,下級則弄清楚執行的任務並及時反饋信息。不過對於一個完整的團隊來說,同事之間的溝通同樣是溝通體係中的一塊重要拚圖,而在這塊拚圖中,有一種特殊的同事關係需要引起注意,那就是新老隊員的關係。
從團隊的角度來說,新老隊員之間必須進行緊密的合作,隻有保持相互合作的關係,才能夠形成一個有執行力的團隊。不過在現實生活中,雙方的關係比單純的同事合作關係更加複雜。
比如一些老隊員會利用自己的職位以及手頭的資源欺負新人,一些原本應該自己做的事情,故意推給新成員去做,一些原本自己要承擔的責任,則推到新成員身上。結果人為地造成權責不明的情況,並破壞了原有的執行體係。而一些新隊員由於缺乏經驗,或者害怕獨自麵對困難,常常會本能地依賴老隊員,甚至覺得自己沒有必要費盡心力解決那些難題,一切交給老隊員去做就行。這樣的行為不僅會影響正常的執行,還往往會阻礙他們的成長。
一些老隊員會覺得自己有充足的工作經驗,因此會產生這樣的想法:自己的觀點是絕對正確且不容置疑的,新隊員隻需要服從自己或者按照自己的安排去做就行了。一些新成員為了避免遭受排斥和打壓,往往在表麵上服從對方,在暗地裏卻拒絕按照對方的指示來執行任務或者故意搞破壞,以至於造成雙方合作的不默契。
此外,新員工的出現會對老員工的存在造成一定的競爭壓力,盡管老員工占據了很大的優勢,但是新員工同樣具備“學習能力更強”“工作態度更好”“工作勁頭十足”等優點,他們更容易對老員工的地位以及利益分成造成衝擊。
這種競爭還體現在思維和想法的衝突上,新成員通常更加有活力且創意十足,而老隊員則偏於沉穩和僵化,不大喜歡做出變動,這樣就決定了二者之間會經常出現衝突。在許多公司和團隊中,內部矛盾往往都和改革有關,而老員工通常代表保守派,他們是利益既得者,不希望做出太多變化。而新員工通常代表了新思維、新勢力,他們主張變革,並且希望打造更為公平的環境。一些公司能夠很好地協調矛盾,而一些公司由於溝通不暢會導致矛盾激化。
從團隊發展的角度來看,老員工代表過去和現在,而新員工代表著未來,雙方都對團隊的發展至關重要,都是團隊中不可或缺的力量。此外,雙方之間常常會進行合作,比如新員工掌握了新的理論、新的技術,他們對於新時代的新事物理解也更深,而老員工相對落後一些,在這一方麵,老員工可以向新員工請教,爭取趕上時代發展潮流。
而老員工擁有更加豐富的經驗,他們可以將能力、經驗、文化、素養傳承給新員工,需要不斷培養接班人,而這就需要老隊員起到幫帶作用,他們可以將自己所了解的東西一點點傳給新人。在很多企業中,老員工通常會被要求擔任導師的角色,每一個有經驗的老員工都會帶領和培養1~2個新員工,並且這種培養還會納入到老員工的考核機製當中去。同時,新隊員也需要及時向老隊員請教,遇到一些自己不了解或者不能解決的問題,應該及時去谘詢和請教老員工。為了強化交流,一些團隊會刻意安排新老員工搭配起來工作,這樣就可以有效地將老經驗和新技術結合起來。一些團隊每個月都會安排內部新老員工的聯誼會,雙方可以進行更深入的認識,並促進感情的交流。
鑒於二者之間存在的合作競爭關係,新老員工需要深化彼此的交流,最好做到全方位的互動交流,這種互動不僅僅是工作中的經驗傳授、教導學習,還在於工作中的合作與分享,在於工作中的辯論和競爭,在於生活上的關心和互動。隻有彼此之間經常互動,才能夠有效加強聯係,彼此理解,並培養出工作中的默契。不過,有一點非常重要,雙方的溝通應該是平等的、自願的,彼此之間應該相互尊重,這是雙方順暢溝通的前提,也是打造一個完整的、協調的、具有高度凝聚力的團隊的基礎。