許多人喜歡將工作中的大事（重要任務）比作“老虎”，將一些無關緊要的小事（價值不高的工作）比作“蒼蠅”，為了做好工作，必須認真對付那些“老虎”，但與此同時也需要拍掉那些小“蒼蠅”。不過在工作中，人們常常會遇到一些問題，比如當人們集中精力“打老虎”的時候，“蒼蠅”經常會嗡嗡嗡地飛過來搗亂，從而影響人們工作的注意力和情緒。從某個方麵來說，那些小事雖然解決起來並不困難，但常常是最讓人感到頭疼的。
有個工程師在工作期間，在門上貼了幾個字：“鄙人很忙，小事一概謝絕！”有人覺得這個工程師太過目中無人，太過好高騖遠，難道他隻做大事，而不關心小事情嗎？難道做小事情的人就不值得尊重嗎？其實這個工程師並沒有要拒絕做小事的意思，他的目的在於先將重要的事情做完，將小事靠後，等到有時間一起解決，如果大事小事摻和在一起，那麼將會嚴重影響重要工作的進度。
許多工作者都會麵臨這樣的窘境，小事雖小，可是一旦放縱它們而不加以管理，恐怕會產生強大的破壞力。這種破壞力在於對工作者工作狀態的影響，最明顯的就是打亂工作節奏，畢竟煩瑣的小事通常都具有一些不好的特征：分散性、突發性和意外性。在工作的過程中，小事經常會在人們沒有注意的時候出現，有時候毫無規律，甚至毫無征兆，這樣的特性使得人們的日常工作經常被打攪，好不容易形成的工作節奏被打亂。
人們可以做一個大致的分析，先假定某項重要工作需要花費3個小時來完成，而那些小事平均隻需要花費5分鍾的時間，當某人需要處理1項重要工作以及3件小事的時候，可以簡單地計算出所耗費的時間：3小時15分。這個總的時間是在大事、小事分開來完成的基礎上計算出來的，而現實生活中可能並非如此，如果3件小事都在做重要工作的過程中來完成，那麼時間可能並非簡單的3小時加上15分鍾，因為每當小事突然出現的時候，工作者不得不中斷原來的工作，而在處理完小事之後，自己的工作投入度和狀態也受到了嚴重的影響，也許要花費幾分鍾甚至十幾分鍾來重新進入狀態，這樣一來，3件分散出現的小事可能就會額外地浪費幾十分鍾的時間。
此外，當人們專注於那些重要的工作時，一旦出現小事，可能會破壞工作的狀態，導致接下來的工作投入度不夠。而頻繁出現的小事也容易影響情緒，導致工作者變得更加煩躁，這樣無疑會進一步影響工作的進度和效率。
每個人每天可能遭遇到各種不同類型的小事，比如買一張一周以後的飛機票，給朋友打一個問候電話，幫忙查詢一個電話號碼，記得在超市買一份小禮物，或者為桌子上的花澆水，又或者幫忙傳遞一個不那麼重要的口訊。這些事情處理起來往往沒有什麼難度，但是問題在於它們太過於分散，如果真的來一件就處理一件，恐怕會影響工作狀態。工作者完全可以采取一些更為高效的方法來應對這些小事，其中集中處理就是一個比較實用的方法。
米小姐就是這樣一個堅定的時間管理者，她對於自己的工作時間安排控製得非常好。作為公司裏的骨幹，她每天需要處理大量重要的工作，但做大事並不意味著她會刻意拒絕做那些小事。無論是什麼時候，她都不會輕易將別人托付的小事或者本職工作內的小事推脫掉，而是進行合理安排。
每天上班的時候，她會率先將一天之中要完成的事項列成清單，然後在小事後麵畫一個圈，工作的時候，她會主動跳過那些畫圈的事項。一旦有什麼小任務突然出現，她也會將其記在清單上，然後等到下午下班之前抽空集中完成這些小任務。
對米小姐解決問題的方式進行分析，就可以得出以下幾個要點：
首先，執行者要先準備一個收集小事的“桶”，並將那些重要性有限以及價值不高的小事“存放在一起”，然後等到重要的工作做完之後，專門抽出時間來集中處理這些小事。
其次，執行者需要在完成主要工作後對小事進行整理和分類，弄清楚哪些小事值得去做，哪些小事不用去做，對於那些根本不具備任何價值的小事，可以直接拋在腦後不予理會。分類的目的是讓自己在有限的時間裏解決那些小事，並確保自己可以節省更多的時間來休息。
最後，要注意將小事安排在最後去做，這樣可以確保每一天的小事不會出現遺漏，有的人在工作最繁忙的時候專門抽出時間處理小事，這樣做並不明智，很可能會影響工作的狀態和進度。一般情況下，人們可以在完成一天所有重要的事情之後做小事。
工作中的一些小事往往不具備太多的價值，過分重視隻會得不償失，完全忽略則會導致它們成為潛在的隱患，因此最佳的方式就是將它們集中在一起進行處理，這樣就可以更好地平衡大事和瑣事、小事之間的關係。