第十三章 非凡經營：卓越智慧企業楷模
鬆下公司最大的資本就是經營力！
——（日）鬆下幸之助
鬆下幸之助認為：優先考慮對方利益，不僅是為對方著想，更是為了自己，結果是雙方都能得到利益。在鬆下幸之助的經營活動中，一直貫徹共存共容的原則。
企業的經營活動，必須帶動整個社會的繁榮。如果隻有自己的公司得到發展，社會成長卻不能相配合，這樣的企業終究是不能長久的。企業與社會必須一起繁榮，共存共榮，否則必不能得到真正的發展，這是自然的法則。
企業為了擴展它的事業活動，就要靠和它有往來的企業或人。如買方、賣方、消費者以及提供資金的股東或銀行，甚至於地區、社會大眾等，彼此以各種形態保持關係。如果犧牲有關係的一方來圖謀自己公司的發展，就是一件不可原諒的事，最後必會導致自我毀滅。因此經常考慮和有交易往來的對方共存共榮，可以說是企業維持長久發展的唯一道路。
例如，為了答應消費者減價的要求，就必須請供應原料的廠商降低價格，但是碰到這種情況，絕不能隻要求對方降價，而要考慮到減價後，對方是否仍能經營。換句話說，必須考慮是否能夠確保對方的適當利潤。基於共存共榮的理想，就必須充分考慮對方的立場和利益。優先考慮對方利益，不僅是為對方著想，更是為了自己，結果是雙方都能得到利益。
與同業共存共榮是最困難的，同業之間免不了競爭，而且競爭極為激烈，常常形成惡性競爭，這種惡性競爭很可能將一位合格的經營者擊倒，使業者產生紛擾，最後帶給社會很大的弊害。業者間不能確保相互的適當利益時，往往會造成稅金減收，國家社會也蒙受很大的損失，所以說惡性競爭是有百害而無一利的。
縱使小企業有時候被卷入惡性競爭，但隻要居領導地位的大型企業，毅然地貫徹公平競爭的原則，業者當不致陷於混亂。這就好比在國際社會舞台上，小國之間惡性競爭，引發戰爭，但如果大國不卷入這場是非，而以公正的立場居中調停，戰爭就不會擴大，不久後自然會平靜下去。如果居領導地位的企業，率先引發惡性競爭，就像世界大戰一樣，必將帶給企業界很大的混亂，使業者蒙受極度傷害，同時也影響到企業本身的信用。
能考慮到這些問題，鬆下幸之助確實很不簡單，但是經常注意去實踐業者之間的共存共榮，是很重要的。規模愈大的企業，對這個問題所負的責任也愈大。
自古以來，生意場上的買家和賣家，很少能和睦持久的。他們往往如仇似敵，充滿敵意地討價還價、挑揀貨品、成交交割。鬆下幸之助認為，這是不正常的，起碼現代的經營者是不能這樣的。
賣家站在自己的立場上銷售，當然是無可厚非的。但是做生意的時候，更應該站在顧客的立場上，變賣家為買家，替顧客當掌櫃、當管家。顧客的管家當然願意買進物美價廉的貨品，那麼，你賣家就應該如此來為顧客挑選貨品。這種真誠的服務，沒有不讓顧客滿意的。這種做法，許多人看起來是傻，但它卻是不自主的大智若愚，比隻顧一時蠅頭小利的行為，不知要高明多少倍。現代商廈的所謂導購，如果能出自真誠，也會起到這樣的效果。
鬆下幸之助曾談及一樁和他的這種觀念吻合的笑話。主人公是一家大錢莊的退休職工安田善次郎。退休後，安田開了一家小店鋪賣鰹魚幹，每當顧客來買，他總是挑選上品給顧客，因為反正顧客挑選也是挑好的。對此，鬆下幸之助評價說：“銷售時若能做顧客的掌櫃，替顧客挑選好物品，那麼這家商店或公司一定會繁榮的。”
鬆下幸之助說安田的商店會繁榮，這可能嗎？把上品都挑給了顧客，別的怎麼辦？有人就會提出這樣的疑問了。其實，道理很簡單，那就是賣家在當買家進貨的時候，也能為顧客當掌櫃。經辦采購的人，或是從廠家，或是從批銷商那裏進貨時，無論品種、質量、數量、價格，都要首先考慮到顧客，不能因為價廉而采進質次的貨品，不能因為回扣而采進積壓的貨品。這樣采進的貨品，自然都有優良的品質，合理的價格，怎麼會怕顧客盡挑上品呢？