買賣人總是要賺錢的，不賺錢就沒有必要做買賣了。但是，賺錢要建立在合理的信念之上，尤其要從大處著眼。鬆下幸之助關於采購的一段話，對糾正現代商界的一些“時俗”不無作用：
“經辦采購的人，往往會為了公司的利益，貪圖便宜而一味地要求減價。這雖然是人之常情，但我卻不以為這是正常的現象。因為隻有雙方滿意、共同受益的買賣，才是合理的，才能持續。因而，應該以顧客采賣貨品的態度，一方麵堅持公道的買賣原則，一方麵也要為顧客著想，而注重貨物的品質。”
鬆下幸之助的經營理念有一條最基本的原則：即使沒有顧客光臨，也要準時開店服務，因為做生意不隻是為了賺錢。
對於企業生產和售出的產品，鬆下幸之助有一個貼切而生動的比喻：售貨如同嫁女兒。
到了結婚時，有許多父母就得把女兒嫁出去。眼看著從小費盡心血養育的可愛女兒，已經成年而將開始自立，在他們的內心，必然有不願女兒離開的寂寞感和有緣得到新姻親的喜悅以及願她永遠幸福之類的感觸。
女兒出嫁之後，父母就會隨時關心婚後的生活是否美滿。他們擔心：是否對方的家人都喜歡她？她是否精神飽滿地做事？這大概就是一般父母的心態。
對買賣來說也是一樣。每天所經手的商品，就像自己多年來費盡心血養育的女兒。顧客購置商品，就等於娶走自己的女兒。因此商店與顧客之間，就成了姻親。
如果能這樣想，那麼自然就會關心顧客的需要，會重視商品是否合顧客的心意。如此必然會對出售的商品質量倍加關心，例如就會想到：“顧客使用後是否覺得滿意”，“到底有沒有發生故障？”甚至“我既然到了這附近，幹脆就去看看他們吧。”
鬆下幸之助的“售貨如同嫁女兒”的比喻有三層意思：
要像嫁女兒那樣嚴肅、隆重地賣貨給顧客；
成交以後，與顧客的關係便是姻親關係，要保持禮尚往來；
要像看望出嫁女兒一樣，經常關心產品售後的使用情況，使其更受顧客的喜歡。這三層要義，用現代商業社會的術語來表達，就是做好“售前售後”的服務工作——這在許多企業都能做到，但能做得像鬆下幸之助電器公司那樣徹底、完全，令人滿意的卻不多。
另外，鬆下幸之助認為：不管是多好的商品，若缺乏完整的服務，就無法使顧客滿意，也因此會失掉商品本身的信譽。
“服務”不論對於生產還是銷售，都應該優先考慮。換句話說，若有五件工作都能提供十分(最高級別)的服務，那自然很好。但是如果沒有這個能力，隻能提供三件服務，那就應該隻做三件，同時提供最完整的服務。若沒這樣做，對客戶來說，就是沒有盡到身為生產者和銷售商的責任。
因此，企業在擴張業務的同時，應該有這種責任的自覺。常常問：自己生意做大的同時，服務的範圍是否擴大了。如果有能力擴張業務，但在服務方麵仍沒有信心，那就先不要擴充，免得到最後在服務方麵無法麵麵俱到，遭到客戶的不滿，而走向失敗之途。
總之，“服務”是任何一種買賣都不可缺少的。不管在任何場合，都應在服務的範圍內做買賣。唯有這種經營姿態，才能帶來買賣的蓬勃發展。