第十七章 完善製度:管理健全策略經營(2 / 3)

不難看出,事業部製度有以下優點。

(1)不但能使企業得以順利擴大,而且還能解決鬆下幸之助自己力不從心的問題;

(2)每一事業部都是一個責任中心,產品責任劃分分明,盈虧明朗,便於考核;

(3)各事業部都具有小型企業之特點,產品較單一,致力於技術研究與產品開發,因此能培養出許多技術專才;

(4)由於各事業部部長負責盈虧的全部責任,自然而然會產生強烈的消費導向——非常重視並竭力滿足消費者的需求;

(5)一個事業部盈利,絕不分利給另一虧損的事業部。每一事業部都必須靠自己想辦法盈利。因此,各事業部就不會抱有依賴思想,都會竭盡全力把自己放到整個電器同業中去競爭。

事業部這種分權組織的製度,在當時的日本是首創,就連企業管理比較先進的美國,1930年以前也隻有杜邦、通用汽車公司等少數大企業才有這種製度。顯然,鬆下幸之助的這種做法,先人一步,令其獲益匪淺。以後,這種製度雖然有些微妙的變化,但大體還是如此,基本保持不變,形成鬆下電器的一大特色。

現在,經營的集團化優勢十分明顯,因此合並、重組的事情時有發生。集團的各組織單位如何運作,鬆下電器的事業部經驗當可借鑒。

銷售是連接產品和顧客的中間環節,是經營最關鍵的一環。沒有強有力的銷售,不說經銷商,就是製造商也不能維持生意。因此,完善的推銷製度是十分重要的。

鬆下電器不僅有獨特的組織、人事製度和規範,而且經營中最關鍵一環的推銷,也有它一套獨特的製度。這套製度大多是鬆下在經營實踐中摸索、總結出來的,有許多又是“日本第一”。

推銷製度是建立在有關銷售理念之上的。這一方麵,鬆下幸之助有基本的三點:一是重視銷售,二是把經銷商當朋友,三是一切從顧客出發。基於這樣的理念,鬆下電器確立了以下的銷售製度。

(1)聯盟店製度。這種製度,意在加強公司和經銷商以及經銷店相互之間的聯係。公司的經營人員經常走出去,向經銷商請教、征求意見,各經銷商之間也互相交流心得。這種製度,把鬆下電器的經營理念和誠意、信譽等都傳達給了經銷商,調動了經銷商銷售鬆下產品的積極性。

(2)國際牌銷售商品同業公會。這其實是上述聯盟店製度的延伸和合理化。鬆下幸之助為給國際牌產品建立一個強大的推銷網,從1957年起,經常召集大阪地區附近的聯盟店開會,互相研究如何和睦相處,推銷產品,進而組成了“國際商品協會”性的商業組織,緊緊圍繞鬆下電器最有名的國際牌來做文章,無異於鬆下電器自己開辦了數千家專營店。現在的商店設某某專櫃,其實就有這樣的作用,隻是和鬆下幸之助創辦的這種協會差了幾個級別。

(3)設立銷售公司。以上都是關於零售的推銷製度,這項則是有關批發的。這種主要負責批發的銷售公司,是鬆下電器和各地的經銷商們聯合建立的。雖說合作的方式不同,目的卻都在於提高代理店的經營效率。如果有的經銷商陳情請求,鬆下電器還可以出資和他們共同組織這種機構。這樣一來,不僅銷售公司自己可以辦零售店及時提供商品,同時也可以積極促成開設更多的零售店,或通過服務促進零售店的營業額。1950年8月,第一家國際牌製品銷售公司在四國的高知縣成立,以後每年都有幾家這樣的銷售公司成立。

(4)分期付款製度。鬆下幸之助的經營理念是為顧客提供低價商品,這項製度是這種理念在銷售上的極端體現。鬆下幸之助效法福特,采取多銷低成本策略,在1951年收音機流行的時候實行了分期付款的辦法。這種辦法更加刺激了本來就熱火朝天的收音機市場,為鬆下電器獲取了豐厚的利益。這種辦法,在當時的日本是空前的。其後,鬆下電器的許多其他家電產品也都是這樣推銷的。

上一頁 書頁/目錄 下一頁