鬆下電器的以上幾種推銷製度,現今已是商家盡人皆知,也廣泛使用的法寶,但在當時卻是首例。其中的一些,時至今日,許多商家尚未能夠很好地應用,比如協會製度。由此也可以看出,鬆下經營秘訣的當代意義仍然是不可忽視的。經營的重要條件之一,就是調動人的積極性,使其充分發揮才幹;而這不是靠熱情和個別行為所能獲得的,他需要一套嚴整的方針。
成功的老牌公司,都有其一整套製度和原則,揭示出來,以使上上下下有規有矩,遵照執行。人事作為企業重要的一個方麵,當然也是如此。
鬆下電器公司的人事方針,最基本的有七條。1957年時,當時的人事主任高橋荒太郎曾經巡視全國34處部門予以宣講,以期深入人心。
鬆下電器的這7條基本方針是:
第一,對鬆下電器的基本經營,必須有充分徹底的了解。
第二,必須認識到,好的經營的根本在於人。
第三,人事必須要有誠意和“大的情愛”才行。這就是說,人事方麵無論做什麼事情,都要以情義貫徹始終。因為在任何場合,誠意都能感動人。同時要有“大的情愛”,而不是諂媚迎合、小恩小惠的小情愛。有了大的情愛,就能夠長遠地關心人的進步和成長,該嚴格的時候嚴格,該批評的時候批評。
第四,不僅要用權力去驅使別人,而且要用理解和信賴,令人自動自發地工作。
第五,要培養人才,必須首先給他適當的目標和希望。有目標,有希望,才能充分調動人的積極性和創造力。因此,要經常給部屬強烈的意願,使他們有目標、有希望。
第六,必須給予權力,讓他負起責任來。責任和權力應該是相輔相成的。如果讓部屬和員工去做不必負責的事情,就會使工作鬆散、拖延,甚至產生不良的後果。同樣,如果隻給責任而不賦予權力,結果也是如此。因此,必須給予他和責任相當的權力,讓他在責任和權力之內,放手去做,做出最有效的創造、發明來。當然,如果遇到關係大局的事情,要求下屬向上司請示還是應該的。
第七,好的經營,必須使員工們真誠合作才行。培養人才,要依靠社會,更要依靠自己。因此,經營者要有長期連續的人才培養方針,以增長員工的能力,並使其獲得人格的成長。
鬆下幸之助個人和鬆下電器的成長經曆,使他更注重與學校教育相對的在職訓練。這一點和他的人才思想結合,就產生了鬆下公司長期以來施行的完備的育才方針。這個方針,不僅應用於鬆下公司,對別的公司也是有啟迪意義的。以下是這個方針的概要。
(1)培養人才的目的。貫徹經營基本方針;提高專門業務能力;培養經營管理能力;擴大視野和形成人格。
(2)實施方針。透過實踐,培養實際工作能力。方法是以每個人的自我啟發為基礎,以上司的個別指導為核心,通過工作崗位的實踐教育為主體。根據長期計劃連續實施,不能有頭無尾。
(3)工作組織。工作場所的主要幹部,要對工作場所員工的人才教育負全麵責任。各部門、工作場所的管理監督者,對自己轄區範圍內的員工全麵負責。
(4)各工作場所所長下麵,設一位擔任研究的負責人,以便幫助所長及上司推行人才教育。
(5)各項職能部門設一位專門負責人,以便幫助所長和上司推行培養人才的工作。
(6)在人事部門,要執行以下培養人才的業務:就人才培養和各職能部門、事業場所取得聯絡和援助;培養及實施經營幹部的進修計劃;新進職員的培養計劃和實施。