(10)有氣概擔當公司重任的人。
對鬆下幸之助來說,有氣概擔當公司重任的人是公司重要的人才,這樣的人才必須具備能始終貫徹商業道德和自主獨立精神,有克服困難的心態和實際能力,察知人情微妙處,具有國際性視野,以及具有自己的個性和風格。
有人說,鬆下電器能屹立於世界企業之巔達半世紀之久,之所以被企業管理高度發達的美國企業界讚為“第一流”,就在於它的在職訓練。姑且不說這種評價是否合適,單就鬆下電器職業訓練而言,確實有它的過人之處,有它的實際效用。下麵,是鬆下電器在職訓練計劃的核心內容。
在職訓練的5個目標是:
第一,把完成業務目標的重點具體化,誘導每一個員工的日常行為不斷進步;
第二,把員工培養成為“內省思考的人”;
第三,讓員工自主製定目標,促進自我啟發的意念;
第四,員工的培養必須是長期性的;
第五,向公司總目標的完成邁進,確立強有力的綜合機製。
在職訓練的6個主要條件。
第一,不怕權限的委讓,即盡可能放權;
第二,讓員工參與計劃;
第三,不是訓練,而是溝通;
第四,互相信賴的風氣;
第五,真正的團體不僅是和諧的集團,即團體中的員工除和睦以外,還必須充滿活力,積極進取;
第六,以現實的尺度決定訓練基準。
在職訓練一般分計劃、實施、檢查3個階段。
第一,計劃的擬訂階段。擬訂計劃時,要讓員工樹立起積極的工作以獲得成長的信念;要讓員工了解自己用功的重點;給員工提供發揮全部能力,完成工作的機會和環境。為了擬訂正確的訓練要點,必須注意以下的問題。
(1)為了確實掌握員工擔任的工作,要把工作一件一件地列出來。
(2)將要完成工作所需要的標準知識和技能,一一具體地寫出來。即指導標準的設定。
(3)引出需要。即針對第二項,將員工現在的工作情形、工作成果、完成程度,一一加以檢查;同時假定他從事高一層次的工作還欠缺什麼,並指出需要指導的地方。
(4)對前述的需要項目,指出哪些在職訓練即可,哪些需要在外研討。
(5)準備個別談話,即了解員工的意向,並鼓勵他們提出改善工作的方案或疑問。
(6)個別談話。確立員工的業務目標,及自我開發計劃和在職訓練計劃。
(7)一定要適合員工的能力標準。具體說,對進入公司2至3年、不能獨立完成工作的,要設法找出他的專長,擬訂從輔助工作到獨立工作的計劃;對5至6年、能獨當一麵的中堅分子,著重指導他如何完成業務目標;對於候補主管或工作老手,除了讓他們完成現有工作外,還要讓他們接受更高一級工作的知識和技能,擴大職權範圍,接觸更廣泛的業務麵。
第二,實施方法。因為在職訓練的核心是“日常管理就是訓練”,所以實施均以此為基準。具體的指導方法有:
(1)以身作則;有效的教育辦法。有4個階段:讓員工做學習的準備;說明工作,讓他們了解;讓他們做;觀看結果。
(2)員工在工作上所犯的小過錯應該放過,不再提起。
(3)為了保證工作的順利進行,應給員工多留一些自主的餘地。在訓練期間互相檢討目標完成的程度。
第三,檢查總結。這項工作主要由指導訓練的主管進行。其步驟和方法是。
(1)讓受訓人員自我評價受訓期間的業務成果。
(2)主管作出評價。
(3)根據前述資料準備與員工麵談。
(4)針對評價和指導,與員工麵談。
從以上的計劃可以看出,鬆下公司的在職訓練是比較完善的,也可能是有效的。經營者要想營造一個巨大的企業王國,這些工作是要做到位的。
倡導、鼓勵員工進行自我開發,以彌補其他培育方式的不足,是鬆下公司育才措施中重要的、也是最見特色的一環。員工積極參與,上司又加以適當的指導,必然能夠造就出色的人才。在鬆下電器公司,內部教育除了職業教育以外,更為常見的是“自我啟發訓練”。這種教育的方法,不僅簡單便捷,而且也很有效果。在這裏,這種訓練方法被看成是幹部的責任,要求他們向員工經常提出“做什麼?為什麼?什麼時候?用什麼方法?”等自我啟發的問題,而不是一味地喊叫用功。如此,才可能培育出優秀的人才。
那麼,鬆下電器自我開發訓練是如何進行的呢?
一般來說,自我開發的方法有三種,即:
第一,無意識的自我開發。即以個性為基礎的開發,比如以父母師長為榜樣的自我開發。
第二,有意識的自我開發。即了解自己的優缺點,為彌補不足而有意識地進行的自我開發。
第三,依據目標的自我開發。即為了完成較高層次的目標,自行選定必要的開發課題,並予以規劃的、指標明確的自我開發。
這三種類型的自我開發,無意識類型有強大的潛移默化作用,但好壞榜樣都有,容易混淆;第二種如果缺少他人指點,自我判斷失誤時就會有不好的效果;第三種是高度自覺的、可把握的,因此對提高工作能力有很大的作用。
“集合眾智,無往不利”,這是鬆下幸之助先生苦心經營七十餘年而悟出的至理名言。的確,在一個企業中,最重要的就是挖掘人才,利用人才。一個人的才幹再高,也是有限的,且往往是長於某一方麵的偏才。而將眾才為我所用,將許多偏才融合為一體,就能組成無所不能的全才,發揮出無限巨大的力量。鬆下幸之助先生就正是將用人之道發揮到妙於毫巔的高超藝術家。
後滕清一原是三洋電機公司的副董事長,後來投奔鬆下公司,在擔任廠長時,工廠失火燒掉了。後滕清一心中十分惶恐,以為不被革職也要降級。不料鬆下幸之助接到報告後,隻對他說了四個字:“好好幹吧!”
鬆下幸之助這樣做,並不是姑息部下的過錯。以往,即使隻是打電話的方式不當,後滕也會受到鬆下嚴厲的斥責。這種作風可以說是鬆下幸之助管人的秘訣。由於這次火災發生後沒有受到懲罰,後滕自然會心懷愧疚,對鬆下幸之助也會更加忠心效命,並以加倍的工作來回報。
鬆下幸之助的這種做法,巧妙地抓住了人類的心理。在犯小錯誤時,本人多半並不在意,因此需要嚴加斥責,以引起他的注意;相反在犯下大錯誤時,傻子也知道自省,因此就不必要再去給予嚴厲的批評了。
諸如此類的用人藝術在鬆下幸之助的管理中數不勝數。鬆下幸之助先生藝術化了的用人之道,不僅在日本,而且在世界範圍內影響了幾代企業經營管理者。數十年來,我國商海潮起潮落,浪推浪湧,淹沒了許多雖胸俱才華但中道勢衰的所謂企業家,使得他們一失足成千古恨。究其原因,用人不當甚至不會用人不能不說是一個重要的因素。因此,在今天我們更有必要學習和借鑒鬆下幸之助先生的用人之道,堅信他山之石可以攻玉。