注意傾聽，體諒他人
生活在2000年前的希臘哲學家斐洛曾經說：“要仁慈。你所遇到的每一個人，都在經曆一場艱辛的鬥爭。”每個人都會有自己的需求和難處，所以當你和別人交往時，要有一種同情心，要善於體諒別人，要注意傾聽，盡可能滿足別人的需求。
如果你對他人有興趣，並認真傾聽，盡力去真正理解他們，你就能更好地體會他們的感受。當你能體諒並理解他們的感受時，才能真正設身處地為他們著想。比如，當你聽到老板又在抱怨那些冗長的備忘錄，你就不妨下次把備忘錄弄得簡單點，盡量為老板減少麻煩。或者，在與客戶午餐時，她吐露對公司某種新產品或者服務有些不滿意時，你不妨很認真地傾聽，把她的意見記下來，反饋給公司以求改進，而不要辯解，更不要不耐煩地辯解。用心去傾聽，你才能尋求有助於提供更好服務的信息，這樣做才會贏得對方的好感。理解並認同他們的需求，從而增加你為他們提供的服務的價值。被別人理解是人類最強烈的需求之一，但是有太多時候，我們要麼是根本不關心，要麼是不願意花精力，來了解他人真實的感受。
用心維護，勤加澆灌
空間距離和時間是影響人際關係的重要因素。再好的朋友，也可能隨著空間的走遠和時間的流逝而變得疏遠，這時候用心去維護就顯得非常重要了。聯係越多就越容易形成信任和親密的關係，所以你不妨投資時間在培養人際關係上，用電話、賀卡、電子郵件等形式與朋友保持聯絡，孕育出彼此的信任與支持。試著創造性地運用自己的日程表，記下那些對朋友特別重要的日子，比如生日或周年慶祝等，打電話給他們，寄張賀卡給他們，讓他們知道你心中想著他們。遇到朋友升遷或有其他喜事，要記得在第一時間內趕去祝賀。當你的朋友升職或調到新的部門或組織時，不忘祝福他們，同時，也讓他們知道你個人的情況。如果朋友遇到困難時，應及時安慰或幫助他們。當他們情緒不好時，問候他們。不論你關係網中誰遇到麻煩，立即與他聯係，並主動提供幫助。這是表現支持的最好方式。
當然，由於精力有限，你不可能和你認識的每一個人都保持緊密的聯係，而且也沒有這種必要，你可以選幾個自認為能靠得住的人組成良好、穩固、有力的人際關係的核心。這首選的幾個人可以包括自己多年的朋友和那些在你職業生涯中彼此聯係緊密的人。他們構成你的影響力內圈，因為他們會從心底為你著想，能讓你發揮所長，而且彼此都希望對方成功。這裏不存在勾心鬥角的威脅，你也無需擔心有人在背後說你的壞話。你與他們的相處會感到愉快而融洽。當然，隨著生活和工作的不斷變動，同樣的，我們的人際網絡也會隨之變動。學會清理自己的人際網絡，放棄不再適用的人與組織，把寶貴的時間與精力放在讓自己最樂於相處的人身上，繼續在生命的路途上邁進。
在把握四個關鍵的基礎上，你也可以嚐試一些人際交往的小技巧：
· 學會用簡潔得體的方式做自我介紹；
· 能夠在交際場所技巧性地打開話匣子；
· 和別人交往時看清他們的麵目，特別是牢記他們的大名；
· 自己的名片要經過精心的設計，並隨時攜帶數量充足的名片，收到別人的名片時不妨記下日期以及相關事項，以便於日後整理與查核；
· 無論認識或不認識，隻要是能給予你激勵或啟發，就應誠摯地向他們言謝，不要吝於表達感激之意；
· 大方、欣然地接受他人的道謝與援助；
· 及時回複別人的電話、短信、郵件，力爭不要超過24小時；
· 在給別人打電話前，不妨先整理一下自己的思路，盡量使自己說的清楚明白和有條理；
· 要善於拒絕無謂的交際應酬，在參加社交活動之前，要進行好好的規劃，想清楚自己的目的；
· 仔細傾聽，不要冒昧打斷別人的談話，對於別人所提出的建議，應當即知即行；
· 積極參與各種社團活動；
· 對於在人際關係網上的每個盟友，當他們獲得獎勵或者提升時，要第一時間送去祝賀；
· 寬容別人的過失，以敞開的胸襟去麵對每個“結緣”的機會。