實際上，剛開始，因為不了解，客戶對我們外地人並不信任，特別是家裏的老人，會像“警察”一樣盯著我們幹活。稍微搬動一下東西，他們的反應就像動了他們的心肝。有些人覺得本地人親切，好說話，聊起天來共同話題也多，而我們這些外地人像外星人一樣，雖然同樣會幹活，但不懂地球上的很多事情。有一次，我和一名來自江西的小姐妹一起，給一位住在泰和家園的客戶做家政服務。剛開始，那名客戶發現我們兩個都是外地來的，問這問那，很不放心，還先跟我們說好，如果活幹得不滿意，他就不付服務費。後來，我們給他擦洗了一個房間後，他用手指在地上劃了一下，臉上露出了滿意的笑容。那時候，磁鐵擦玻璃器剛剛出現，我們在二樓擦玻璃窗，樓下則圍滿了小區裏路過的人們。他們一是稀奇竟有專門做清洗服務的外地人；二是對磁鐵擦玻璃器感到好奇，怎麼一個人在裏麵擦玻璃，玻璃的外麵也能同時擦幹淨？由於我們的服務質量好，房間擦洗得特別幹淨，後來這位客戶專門向別人推薦用外地人做家政服務。
我們外地人的服務品牌就是這麼做出來的。2001年，我去一個區長家裏做清潔，這個區長就告訴我，他們原來請的是本地人，但是有的本地人太狡猾，裝著跟你講話，手上的動作就慢了，還是你們外地人好，做事又利索又實在。恰好區長對麵的一戶人家也是我的客戶，有一次他們看到我在為區長服務，以為我不給他們家做清潔了，打電話給公司，一定要我當天下午去給他們家做清潔。公司說下午我已經有安排了，另外派個人過來怎麼樣？他們硬是不肯，一定要讓我過去。他們還說，隻要是我來，即使在房間裏走走過，他們也會感覺清潔了許多。碰到這樣的事，公司也感到很為難，隻好找本來安排好的客戶協調。
印象很深的還有一次，那天我哥哥的兒子生病了，傍晚幹完活我急著趕去看望病人，但是一位客戶打來電話，請我晚上一定要到他家做清潔。我再三說明理由，請他把時間改到第二天，都沒有用。那天下著大雨，我騎著自行車，頂風冒雨，餓著肚子，來到客戶家裏，全部為他打掃清洗幹淨，走出門來，路上已經沒有什麼行人，而大雨仍在不停地下……
我知道，我們的工作是靠雙手做出來的，做得越多，賺的錢也越多。所以有時雖然工作很辛苦，每天要做8個小時、10個小時，但心裏是開心的。每天做6小時以內，每小時我能拿2元，6小時以外的時間，每小時我就能拿3元。這樣算起來，加上每個月的底薪，現在每月我能賺1000多元。老公在建築工地，做的也是體力活，有時晚上加班多一點，每月能賺近2000元。這樣我就很滿意了。要知道在老家的話，年收入還沒有在這裏的月收入多。每天早起，我要燒好早飯、洗好衣服，中午和傍晚回來，也要忙著買菜燒飯，但當和老公麵對麵坐下來吃飯時，我感到自己是幸福的。我們都用自己勤勞的雙手在寧波開創了新的生活。
公司待我們員工很不錯，工作3個月以上的員工，每次生日都能拿到公司贈送的生日蛋糕。夏天到了，在開會的時候，公司領導為我們發了仁丹、藿香正氣水等防暑的藥品。下班回到公司，他們還為我們準備了苦丁茶，可以解渴降暑。大熱天的，有時路上騎車的時間就得1個小時，確實需要喝口茶補充補充水分。
1998年第二次來寧波後，隻在2002年回過老家一次。記得上次回家，婆婆對兒子說，你媽媽來了。兒子就急匆匆地跑過來，跑到離我有10米處，就停住不動了，像看到一個陌生人，連一聲“媽媽”都沒有叫。當時我心裏難受得很，直想掉眼淚。後來，兒子要跟我說話了，也是先說“我跟你講個話”。那次回家，我們為女兒辦好了上學手續。現在，我們平均每個月給家裏打一個電話，電話是打給隔壁人家的，讓婆婆、女兒、兒子都來聽電話，3毛錢一分鍾，打一次要花掉10多元錢。
我們不打算把孩子接到寧波來了，這裏消費水平太高，而且河溝多，山裏孩子野慣了，不夠安全。上次一個老鄉的9歲兒子就在聯豐那邊被淹死了，夫妻倆騎車一起去買豬頭肉的，去了半個小時回來，發現兒子渾身濕漉漉的，躺在河邊的草地上，周圍圍滿了人。
回家一次不容易，來回車費就貴得嚇人。我們的打算是，等賺足了錢，再回家去蓋幢樓房。
【人物簡介】
王翠雲，31歲，四川南充人。1999年起在寧波美樂門社區服務公司做清潔工，幾年如一日，任勞任怨，從不挑活，不計較個人得失，始終牢記服務工作的宗旨“為公司所想，為客戶所急，為用戶所需”，對待客戶不合理的要求，能說明道理，堅持原則。2002年10月被評為“全國家庭服務社會化工程建設優秀服務員。”
2004年7月