二 心靈交融 14. 溝通從心開始
許 言
案例背景
快放學了，學生們正在各自整理著書包。突然，耳邊傳來Ｃ的哭聲，他說：“老師，我的橡皮不見了，我看到Ｒ手裏拿著的橡皮和我的一樣，可是以前我沒看見她有這樣的橡皮。” “這不會是Ｒ偷拿了同學的東西吧？”於是，我把Ｃ和Ｒ一起叫到了跟前。
案例過程
我先壓下心裏的疑問，不為這件事做任何定論。我問Ｒ：“Ｃ有一塊橡皮不見了，跟你的一樣，你的這塊橡皮是自己的嗎？會不會錯拿了別人的橡皮？”Ｒ沒有一絲猶豫地告訴我：“橡皮是我的。”可是我分明看到她的眼神在遊離，我心裏產生了不同的答案，但我沒有馬上反駁Ｒ的話。我對他們說：“你們倆都說這塊橡皮是自己的，可是現在要放學了，教室裏還有那麼多同學等著老師，先把這塊橡皮放在老師這裏，你們回去再想想，我們明天再來解決這個問題，行嗎？”他們倆都同意了。
第二天，我沒有找任何一個人談話，進行了一天的“冷處理”。
第三天，我利用中午時間，將Ｒ叫到了辦公室。再次問及“橡皮是誰的”這一問題，Ｒ依然說橡皮是自己的，但語氣明顯沒有那麼理直氣壯了。但我依然沒有點破，隻是讓她說說橡皮的來曆。她說完後，我追問了一句：“是真的嗎？”Ｒ愣了一下，說：“真的。”我說：“好，那老師相信你。如果你想到了什麼，隨時可以來跟我說。”
當天晚上，我打了電話給Ｒ的媽媽，告訴了她這件事，與她核對了Ｒ所說的一些情況，結果發現Ｒ的確在說謊。Ｒ的媽媽非常生氣，我先說服了Ｒ媽媽，讓她不要批評Ｒ，而是先跟Ｒ談談心，了解一下她心裏對偷拿東西的概念。
第四天，Ｒ的媽媽打電話給我，把她了解的情況一一跟我詳談了。原來是Ｒ很喜歡這種橡皮，她也很想要一塊，可是她媽媽認為不必要就沒有買，於是她就趁同學不注意，偷拿了這塊橡皮，想玩幾天。後來被發現了，就害怕了，不敢承認，怕受到批評。了解了這一情況後，我再一次與Ｒ進行了心靈的溝通，給她講了一個孩子勇敢承認錯誤，最後得到了大家原諒的故事。這個故事對Ｒ的觸動很大，看得出她已經在猶豫了，我又告訴她誠實是一個人必備的素質，誠實的人才能得到別人的真誠對待。終於，Ｒ流下了眼淚，對我說：“老師，我錯了，橡皮不是我的，是我偷偷拿的。”
聽了Ｒ的真心話，我笑了。我對她說：“知錯能改就是好孩子。”Ｒ抬起迷蒙的雙眼，慢慢露出了笑容。
案例反思
現在的孩子都是獨生子女，生活條件好了，在家裏都比較受寵，有什麼要求基本上都能得到滿足，因此就出現了一些攀比的現象。有的學生在攀比過程中得不到滿足，又不肯放棄要求，就會導致偷拿別人的東西。老師如果當麵揭穿這一現象，並進行嚴厲的批評，也許會遇到學生情緒上的抵觸，更嚴重的會在學生的心靈上造成創傷。因此，在處理這類事件的時候，首先，不要用“偷”來定性，其次，要有耐心。在搞清事情的經過後，得到孩子父母親的配合、支持，采用溝通的辦法，讓孩子提高認識。對於這類事件，任何粗暴、簡單的辦法都是不可取的。