得人之力者無敵於天下,得人之智者無畏於聖人。商人之所以來小之分,就在於大商人善於借助別人的智謀和體力,所以他們能取得非凡的成就。
該放手時要大膽放
有位著名的企業家曾說過:“創業之初,我帶大家向前衝;事業發展到一定階段,我站在大家中間和他們一起前行;而今日,我在大家後麵看著他們衝,我隻指方向。”
有些商人出於對下屬能力與忠誠度的擔心,授予權力後,仍時刻關注,指指點點,唯恐公司事務偏離自己希望的軌道。這種做法對提升員工能力和維係他們的忠誠度都沒有好處。大商人以信取人,“甩手掌櫃”,把責權慷慨地授予下屬,看似冒險,其實卻是一種最好的借力之法。
杜克父子以4萬美元起家,請了幾位員工,在美國特洛伊城創辦家美草坪養護公司,專做為民宅整修草坪的生意。
草坪養護員要上門為顧客服務,所以他們每天分散在全城各處,管理起來很困難。其他草坪養護公司都對如何控製這些養護員十分頭痛,他們采用了跟蹤檢查、不定期抽查等多種方式,效果仍不理想。如果員工想偷懶的話,是沒有什麼方法能製止他們不偷懶的。
杜克父子卻從未想過控製自己的員工。他們要求每一位員工都將己看成經理,並將全部事務交給員工全權處理,比如提供服務、發送賬單、維修卡車、調配肥料、為工作失誤商談賠款、安排每天行走路線等等,員工都是自己看著辦,用不著時時請示,杜克父子也不會跟在後麵對他們的工作指手畫腳。
由於家美的員工享有充分的自主權,他們就不像其他公司的員工那樣被動做事。他們都將自己當成經理,不僅做分內的顧客服務工作,還主動為公司爭取新顧客。公司80%以上的業務都是這些養護員談成的。
家美公司有如此多能幹“經理”竭誠效力,發展速度當然不同一般。
十年後,它的營業額突破一億美元,成為草坪養護行業“龍頭老大”。
虛榮心很強的商人認為,將權力授給別人,就無法凸顯自己的重性。所以他們盡量把權力抓在手裏,迫不得已要授權時,又經常跟在下屬後麵指指點點,以證明事情的成功全靠他領導有方。這是一種病態用人心理。
事實上,如果商人把事業做大了,就是領導有方;把事業做垮了,就是領導無方。這並不是用他做了多少事發了多少指令來衡量的。所以,大商人隻注重團隊的整體業績,並不要求任何事都在自己的指揮下完成。
美國《福布斯》雜誌因推“美國400首富排行榜”而蜚聲世界。它的幾代老板都是敢於放權的人,從不對下屬的工作指指點點,每個人都可以放手去做。《福布斯》多年形成的管理風格就是:相信你,給你絕對自由,完全不加限製。隻要你有創意,想怎麼幹都行,關鍵要有成果。
當耶夫納被派去拯救困境中《IAI周報》時,老板布魯斯·福布斯給他的唯一指示是:一切由你全權處理,不過,事後要向我報告工作結果。
六個月後,耶夫納使《IAI周報》扭虧為盈,他將功勞歸於老板對他的信任。他說:“那是我第一次感到手中握有無限大權。”
吉姆·麥可斯任《福布斯》總編時,第二任老板馬孔·福布斯對他的授權也很徹底。他可全權決定編輯、記者的雇傭、加薪、解聘等大小事務。他說:“在馬孔手下做事,我可以為所欲為--隻要別把事情搞砸就行。”
《福布斯》的授權不隻針對主管人員,哪怕是新來的職員,也能到相應的權力。記者法蘭克·賴利第一天來上班時,詢問他應該對誰負責,以及應該注意些什麼。他被告知,在這裏,他不必聽命於任何人指揮,不需要遵守任何作息時間表,他隻需按自己的習慣自由創作就行了。法蘭克·賴利感到十分驚奇,而且很興奮--他本有翅膀,以後可以自由飛翔了!後來他在這裏表現得非常優秀。
所謂“賺錢不費力,費力不賺錢”,如果商人需要事事親為、時時指點,說明他手下無人、池水太淺,必然費力多而賺錢少。一流商人追求盡可能少做事,而不是盡可能多做事。如果什麼事都有人替他操心,而且辦得妥帖,他必然生意興隆,財源滾滾。