通過組織結構調整、商業模式重建以及營銷觀念變革等,郭士納率領IBM走出生存困境,並逐步實現了戰略目標,使IBM重新站在美國商業的最前沿。
對於中國企業來說,由於身處的商業環境發生了巨大的變化,繼續以往的成功模式將難以取得發展,所以在危機襲來時,企業陷入了生存困境。如何走出這一困境成為我們共同的命題。我們必須承認,在發展過程中,中國企業在許多經營觀念上仍然存在著很多缺憾,要走出增長困境,我們必須對自身的弱點有著清晰的認識,並尋求促進企業發展的真正本質,而不是對成功企業的盲從與膜拜。
一般來說,企業陷入困境的主要原因有二:一是對外界環境的變化沒有引起足夠的重視,在新的競爭環境下,沒有采取新的運營方式;二是經營觀念沒有發生變化,仍然延續過去的經營理念與模式。幾乎所有陷入困境的企業都緣於這兩個原因。
IBM由於固守大型計算機市場,而錯失個人電腦市場;卡洛斯·戈恩接手日產時,日產因專注於市場份額而忽視其它市場因素,已經連續十年沒有取得任何增長,亞洲金融風暴更是使其發展無望;同樣,奧利拉掌管諾基亞時,諾基亞由於適應不了外界的變化被稱作為“漏洞百出的破船”。但是真正傑出的領導人具有扭轉局麵的能力,正如一名管理專家所說:無論抓到什麼樣的牌,他們都有能力贏得勝利。郭士納、卡洛斯·戈恩、奧利拉正是這樣的領導人,於是IBM重新成為IT行業的主導者,日產贏得了在汽車工業中的重要地位,諾基亞超過摩托羅拉成為手機行業的領頭羊。
當一個企業陷入困境時,往往是因為適應不了外界的變化、對未來做出了錯誤的判斷,或是過於相信自身的能力。也就是說企業的困境是由於戰略的失誤引起的,這時需要從企業發展的方向進行調整,但許多中國企業麵對困境時卻首先考慮成本與業務收縮,或是將企業的失敗歸結於運營能力的缺失。從這裏跌倒了卻從那裏找原因,焉能不失敗?
韋爾奇2004年在中國傳道時曾說:“當前中國許多優秀企業麵臨的困境正是戰略的困境。在充滿不確定因素的產業環境下,中國企業應通過戰略管理來保持生存和發展,在全球化擴張中實現持續平滑的增長。”事實上,相當一批中國企業在效率、人力資源以及產品品質等方麵已經逐漸接近世界水平,最大的問題是經營企業的觀念需要更新和調整。中國企業要走出增長困境,必須走出過去的機會主義心態,慎重對待外界市場的變化,對資源進行重新配置,在戰略上進行突破,這樣在危機麵前才能迅速做出反應,製定出相應策略。