所以說,進行員工的精神按摩,讓他們的不滿得到渠道發泄,才能有新鮮的空氣注入,才能找回他們的工作熱情。讓員工有途徑把心中的鬱悶說出來,既減輕了他們的壓力又給企業增加了效益,何樂而不為呢?
在美國,特別是那些世界500強企業都會定期地對員工進行心理輔導,或者采取各種企業活動、集體旅遊等讓他們的緊張情緒得到疏解和發泄。強生公司對員工的心理服務已經細化到自身生活方式的谘詢、戒煙指導及壓力緩解的處理等,在去年,他更多關注的是員工的職業狀態、婚姻和人際關係問題、抑鬱及焦慮,還要幫助員工協調家庭和工作之間的平衡,甚至幫助員工處理喪失親友的悲痛。這些做法的目的是幫助員工大大舒緩工作壓力,卸掉他們的精神枷鎖,使他們更加輕鬆地工作。
對於一個企業而言,員工不發牢騷,而把苦悶和不滿悶在心裏是一件非常不好的現象。這可能意味著員工已經有了“破罐子破摔”的消極情緒,也可能意味著員工有了“遠走高飛”的打算,無論哪一種對於企業的發展都不是一個好消息。
當企業員工有發牢騷的欲望時,企業不能因為害怕而限製他們抒發不滿,要積極主動地為他們創造發泄的管道。倘若企業領導不能正視這種心理問題,而試圖掩蓋牢騷、堵住牢騷反而不能了解不滿情緒的根源,也就無法從根本上解決問題,化解員工心中的怨結,讓他們說出來,發泄出去,這樣才不會導致企業的整體情緒惡化,從而避免了各種矛盾的爆發。
在一家德國企業,總經理每隔一個月就要請自己手下的員工一起出去吃飯。就餐時先用一個小時讓員工們彼此隨意發發牢騷,也可以就管理問題提出自己的看法。他們先發泄牢騷,可能是“你上次拖延了時間導致我也沒能按時完成工作”,或者是“你平時工作中脾氣有點大”等等,都是日常工作中的瑣碎小事。隨後,大家再用一個小時發表積極的見解,並就新出現的問題提出改進的建議。舉行這種“非正式的宣泄集會”的成本很低,卻給大家機會,將平時不想說或者不方便說的話都說出來,將心中淤積的牢騷釋放出來,再以輕鬆的心情投入到新的工作中去,效果非常理想。
在現代企業中,本身在工作壓力大、競爭激烈等若幹因素的影響下,員工的精神已經披上了重重枷鎖。尤其在企業重組裁員期、全球經濟動蕩期等風險性很大的時期,企業員工的情緒尤其緊張,更需要企業管理者提供讓他們發泄的管道。所以說,如何讓員工的精神壓力得到舒緩,發泄出其壓抑許久的不良情緒應該成為當下企業關心的重要問題。