第十二章成功社交禁忌 12.3其他禁忌
12.3.1說的禁忌
有的人口齒伶俐，在交際場上口若懸河、滔滔不絕，這固然是不少人所向往的。但是，假若“口無遮攔”，說錯了話，說漏了嘴，也是很難補救的，故說話應講究“忌口”。否則，若因言行不慎而讓別人下不了台，或把事情搞糟，是不禮貌的，也是不明智的。因此，在與人交談時必須注意。
1.忌當眾揭對方的隱私和錯處。有人喜歡當眾談及對方隱私、錯處，心理學研究表明，誰都不願把自己的錯處或隱私在公眾麵前“曝光”，一旦被人曝光，就會感到難堪而惱怒。因此在交往中，如果不是為了某種特殊需要，一般應盡量避免接觸這些敏感區，免使對方當眾出醜。必要時可采用委婉的話暗示你已知道他的錯處或隱私，讓他感到有壓力而不得不改正。知趣的、會權衡的人隻須“點到即止”，一般是會顧全自己的臉麵而悄悄收場的。當麵揭短，讓對方出了醜，說不定會惱羞成怒，或者幹脆耍賴，會出現很難堪的局麵。至於一些純屬隱私、非原則性的錯處，最好的辦法是裝聾作啞，千萬別去追究。
2.忌故意渲染和張揚對方的失誤。在交際場上，人們常會碰到這類情節，講了一句外行話，念錯了一個字，搞錯了一個人的名字，被人搶白了兩句等等。這種情況，對方本已十分尷尬，深怕更多的人知道。你如果作為知情者，一般說來，隻要這種失誤無關大局，就不必大加張揚，故意搞得人人皆知，更不要抱著幸災樂禍的態度，以為“這下可抓住你的笑柄啦”，來個小題大做，拿人家的失誤來做取笑的笑料。因為這樣做不僅對事情的成功無益，而且由於傷害了對方的自尊心，你將結下怨敵。同時，也有損於你自己的社交形象，人們會認為你是個刻薄饒舌的人，會對你反感，有戒心，因而敬而遠之，所以渲染他人失誤，實在是一件損人而又不利己的事。
3.忌不給人留點餘地。在社交中，有時遇到一些競爭性的文體活動，比如下棋、乒乓球賽等。盡管隻是一些娛樂性活動，但人的競爭心理總是希望成為勝利者。一些“棋迷”、“球迷”就更是如此。有經驗的社交者，在自己取勝把握比較大的情況下，往往並不把對方搞得太慘，而是適當的給對方留點麵子，讓他也勝一兩局。尤其在對方如果是老人、長輩的情況下，你若窮追不舍，讓他狼狽不堪，有時還可能引起意想不到的後果，讓你無法收拾。其實，隻要不是正式比賽，作為交流感情、增進友誼的文體活動，又何必釀成不愉快的局麵呢？在其他的事情上也一樣，集體活動中，你固然多才多藝，但也要給別人一點表現自己的機會；你即使足智多謀，也不妨再征求一下別人的意見。“一言堂”、“獨風流”是不利於社交的。
4.忌參與對方的陰謀。對方數人密謀其事，你若參與意見，發表議論代為決策，這種情況很危險。因為這麼一來，你因多說幾句而成了他們的心腹。你雖然能謹守秘密，從不提此事。但若另有智者，猜得此事，對方疑是你泄密，這是無法辯白的。所以與人交談，當涉及某些陰謀和某些隱私時，你最好裝聾作啞，走開為好。千萬不要圖新鮮去打探、去參與某些陰謀，也不要去評說，免得惹禍上身。
5.忌過早說深交話。在交往中，我們有時結識了新朋友，即使你對他有一定好感，但畢竟是初交，缺乏更深切的本能性的了解，你不宜過早與對方講深交、討好的話，包括不要輕易為對方出主意。因為這很可能會導致“出力不討好”。因為對方若實行你的主意，卻行不通，好友尚可不計，但其他人則可能以為你在捉弄他，即使行之有效，他也不一定為幾句話而感激你-故除非是好友，否則不宜說深交的話。
6.忌奪人功勞。對方若自視甚高、躊躇滿誌，或者也確有一些能力，深恐功勞被你搶去。這時你講話要注意，一定要當他的麵宣揚他的功勞，以表明你並無搶功之意，令其放心，也就不會因防範而找你的岔子了。
7.忌強人所難。有些事情，對方認為不能做，而你認為應該做；或者對於某事，你是箭在弦上，不得不發，而他卻又認為不該做，或做不了。這時你不要把自己的意見強加到他頭上：強人所難，是不禮貌、不明智的。
8.忌說話不看時機。有的人說話時旁若無人、滔滔不絕，不看別人臉色，不看時機場合，隻管滿足自己的表現欲，這是修養差的表現。說話應注意對方的反應，不斷調整自己的情緒和講話內容，使談話更有意思，更為融洽。
12.3.2聽的禁忌
聽人說話是一種交往藝術。但有些因素影響人們好好聽人說話，而一般人又往往忽略了這些因素，我們稱之為“犯忌”。這種犯忌一般有以下幾種。
1.忌分心。造成聽者分心的原因有客觀的、有主觀的。客觀的如屋內外的種種噪音、頻頻響起的電話鈴聲、接連不斷的來人尋訪等。主觀上的分心如心中另有要事、情緒激動的餘波未平，剛和人吵了一架、剛同另外的人有過一次令人興奮的會見等等。不論是客觀上還是主觀上造成的分心，都會使你不自覺地顯出心不在焉的表情，影響對方的談話情緒。因此，聽話者應盡量集中注意力，消除這些影響，專心聽好別人說話，尤其是要克服主觀因素的影響。
2.忌急於發言。有些聽話者經常打斷別人的講話，迫不及待地發表自己的意見。而實際上他往往還沒有把對方的意見聽懂、聽完、聽全，造成這種情況的原因是：驕傲自大、自以為是。這種人一聽到某事或某種現象就輕率地下斷語得結論，如對方談到某個名人，便插上一句：“他是我父親的朋友呀！”唯恐人家不知道。或者對方談到自己的一些成果，便馬上想說：“最近我也發表了一篇文章”，恐怕別人占了上風。另外總想談自己感興趣的事情，而別人的話題一旦不合已意，就頻頻打斷人家，強迫人家把話題轉過來。綜上所述看來，打斷別人談話，實際上是一個修養問題。你同別人談話時若常這樣做的話，望你多注意你談話的風度修養，以免影響你的社交形象。
3.忌固持己見。有些人隻能聽和自己意見相同的人講話，而聽不得不同意見。這種拒絕聽不同意見的人，其注意力就不能集中在逆耳之言的人身上，也不大可能同各種類型的人交朋友，並且在社交中常會造成不愉快。造成固執已見的原因之一是思維方式太固定，對事物的理解缺乏變通和靈活，對一些新的觀點、思想、方法接受不了，有時不至為一點小事不合其思維定勢而大發雷霆。固執已見的第二個原因是對其他人抱有偏見、成見。比如認為對方太年輕、資曆太淺、見識太少等而先斷定對方不可能有高論，故在談話中處處否定對方意見，固執於自己的意見，甚至完全輕蔑地對待別人說的話，造成極不愉快的交往結局。其實，固執己見的人拒絕傾聽不同意見，實際上將使他自己失去許多獲得真知灼見的機會，這是非常可惜的。
4.忌舉止失度。聽人說話時不僅耳朵在聽，而且要注意自己的風度形象，動作舉止要端莊。比如邊聽邊挖耳朵、剪指甲，向對方拍肩搭背，邊吃東西邊聽等等。舉止失度會讓對方感到你粗俗、無禮貌等，因此，舉止失度也是社交場合的大忌。
5.忌打探他人的秘密。在與對方談話時，當他談到自己的隱私和秘密時，你最好不要搭訕，否則你就得為其承擔保密的義務。保密是很難做到的，所以為免麻煩，當對方一談到自身秘密時，應故意岔開話題。另外，愛把秘密告訴別人的人，很難說他不告訴別人，一傳再傳，就無秘密可言，也很難說別人不會從其他渠道知道他的“秘密”。但他發現“泄密”，他就有可能懷疑是你。為別人背黑鍋，你又分辯不得，何苦呢？再說，為圖新鮮，為圖嘴快而愛聽秘密，傳秘密的人，多是淺薄之輩，何必與之為伍。思想充實的人對此道是不屑一顧的。所以別人的秘密，還是少打探為好。
12.3.3拒絕對方的禁忌
當有人向你提出某方麵要求，而你出於各種原因不得不拒絕他，這是較為難的。在這種情況下，不拒絕是不行的，但是拒絕的方法必須很巧妙。另外，有些事則是想說“不”時絕對忌諱的。也就是說，對方也掌握了一定的說服術，從某些弱點向你進攻，若不注意則容易被攻破。所以我們必須注意這些薄弱方位的防衛，也就是忌諱對這些方麵的鬆懈，以保證“不”的順利說出。
1.忌接受對方的錢、物和請吃。生活中常有這樣的事：原本想拒絕卻被對方請去吃飯，“我們先吃飯，邊吃邊談”，結果答應了對方的要求；或因為對方送了禮而不便拒絕對方，而小有讓步，最後讓對方達到目的等等。中國有句老話是“吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短”，且“共飲共吃”是親密的象征，一旦成了“酒肉朋友”，心理上有了負擔，“不”字就說不出口了。所以你的職業、工作需要你按原則辦事常需說“不”字。千萬記住，不能隨便跟人吃吃喝喝、收受禮物，這應該是絕對禁止的，須知許多受賄犯法的人，就是從吃吃喝喝開始的，繼而不能按原則說“不”，最後毀了自己的。
2.忌與對方套親近。給人以“敬而遠之”的態度，比較容易把“不”說出來並說得較好，或者說，對方試圖與你套親近時，你要保持頭腦清醒，以免做了感情俘虜，給對方可乘之機。比如一般說來，見麵一次就能記住別人名字的人，常容易與人接近，故此在交談中不斷稱呼別人名字，並冠之以“兄”、“先生”等常產生親近感，那麼，反過來你想說“不”時便應杜絕這種親密的表示，即對方的名字一概不提，這樣加大對方心理距離，容易說“不”。還有談話時盡量距離對方遠些，使其不容易行使拍、拉等觸動性的親密動作，據心理學家研究，“觸動”是很容易產生共同感受的，故想說“不”時應注意避免。另外，也最好不要觸摸對方遞出來的東西。東西也和人一樣，一經“觸摸”也會產生“親密感”，想要拒絕就不容易了。
3.忌用借口來拖延說“不”的時機。有些人覺得不便說“不”，便隨便找些不值一駁的理由來暫時搪塞對方，以求得一時的解脫，這個方法並不好，因為對方仍可以找理由跟你糾纏下去，直到你答應為止。比如你不想答應幫他做事，推說：“今天沒有時間”。他就會說：“沒有關係，你明天再幫我做好了，事情就拜托你了。”又如你不想要對方想轉讓給你一件衣服，你推說：“錢不夠。”那麼對方會說：“錢以後再說好了。”就把你輕易應付、過去了。或者你不願意跟對方跳舞，推說“我跳不好。”那麼他一定會說：“沒關係，我慢慢帶著你跳好了。”因為這些都是小小的謊言，一經反駁，你定有所慌亂，“不”的意誌便很難貫徹了，所以對付這種情況，你倒不如直截了當地用較單純的理由明確地告訴對方：“你托辦的這件事辦不到，請原諒。”“這件衣服的顏色我不喜歡，很抱歉。”“我已經另約了舞伴，不能跟你跳，對不起。”等等。這樣雖說顯得生硬些，但理由單純明快，不給對方有機可乘，倒可以免除後患。